Product Owner (m/f/d) Customer Experience

Bei Myra entwickeln und betreiben wir eine zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform, die darauf ausgelegt ist, digitale Geschäftsprozesse zu schützen. Unsere Technologie überwacht, analysiert und filtert bösartigen Internetverkehr, bevor Cyberangriffe tatsächlichen Schaden anrichten können.

Der Product Owner (m/w/d) Customer Experience ist keine typische PO-Rolle. Während die Core Product-Teams Funktionen entwickeln und bereitstellen, sind Sie für das Erlebnis verantwortlich, alle diese Funktionen zu nutzen. Sie sind die Person in der Produktorganisation, die am nächsten daran ist, wie Kunden Qualität tatsächlich wahrnehmen – und Ihre Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass diese Wahrnehmung ausgezeichnet ist.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Besitzen Sie die gesamte Customer Journey über die Myra-Plattform hinweg – identifizieren und beheben Sie Erfahrungslücken zwischen den Produkten, bevor sie den Kunden erreichen.
• Definieren und setzen Sie UX-Konsistenzstandards in allen Teams durch, arbeiten Sie direkt mit UX/UI-Designern und Product Owners zusammen.
• Leiten Sie den cross-product UX-Audit-Prozess und übersetzen Sie die Ergebnisse in priorisierte Outcome Briefs für die relevanten Teams.
• Vertreten Sie die Kundenerfahrung in der vierteljährlichen Planung jedes Teams – bringen Sie Signale, Erkenntnisse und Prioritäten in die Roadmap-Gespräche ein.
• Verfolgen Sie die Plattformqualität aus der Perspektive des Kunden und handeln Sie auf Feedback, Unterstützungstrends und Usability-Probleme.

Was Erfolg in 6 Monaten aussieht:

• Ein klarer Erfahrungsstandard ist vorhanden und wird aktiv von allen Teams genutzt.
• Der erste cross-product UX-Audit ist abgeschlossen, mit den wichtigsten Ergebnissen in den Team-Backlogs.
• Kundenfeedback und Nutzungsdaten informieren systematisch die Produktentscheidungen in allen Teams.
• Die Plattform fühlt sich wie ein Produkt an, nicht wie eine Sammlung separater Anwendungen.

Ihre Qualifikationen

• Kundenexperience-Produktverantwortung – Sie haben CX als Produkt besessen und qualitative Signale sowie Nutzungsdaten in eine kohärente Strategie und priorisierte Entscheidungen über mehrere Teams hinweg umgesetzt.
• UX- und Designkompetenz – Sie können in Gesprächen über Interaktionsmuster, Navigationsdesign und visuelle Konsistenz mitreden, ohne Designer sein zu müssen.
• B2B SaaS-Plattform-Erfahrung – Sie verstehen Unternehmensadministrationsoberflächen, Multi-Produkt-Navigation und was für technische Benutzer gut aussieht.
• Querschnittliche Einflussnahme – Sie haben einen Produktbereich geleitet, der erforderte, dass Sie Ergebnisse über Teams hinweg erzielen, die Sie nicht kontrolliert haben.
• AI-Flüssigkeit – Sie nutzen KI, um Feedback zu synthetisieren, Outcome Briefs zu entwerfen und die kritischsten Erfahrungslücken zu priorisieren.
• Englisch ist ein Muss, Deutsch von Vorteil.

Über uns

Wir schützen die reale Welt vor digitalen Bedrohungen: Dies ist die Mission, die das Myra Security-Team mit größter Leidenschaft verfolgt. Der digitale Schutz von Unternehmen, kritischer Infrastruktur und Regierungsbehörden ist entscheidend für das Überleben unserer Gesellschaft. Als deutscher Technologieträger bietet Myra eine sichere, zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse an. Die intelligente Myra-Technologie überwacht, analysiert und filtert bösartigen Internetverkehr, bevor virtuelle Angriffe echten Schaden anrichten können.

Was wir bieten

• Ein international tätiges Tech-Unternehmen in einer zukunftssicheren Branche.
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und 30 Tage bezahlten Urlaub.
• Eine strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Schulungen.
• Flexible Arbeitszeiten und ein agiles Arbeitsumfeld mit New Work-Charakter.
• Ein zentral gelegenes, hundefreundliches Büro mit Dachterrasse, höhenverstellbaren Schreibtischen, (subventionierter) Kantine sowie frischem Obst und kostenlosen Getränken.
• Regelmäßige Team-Mittagessen, Grillabende und viele andere Veranstaltungen.
• 1000 € Schulungsbudget pro Jahr.
• Wellpass: Wir subventionieren Ihre Sportmitgliedschaft.
• Fahrradleasing: Wählen Sie das Fahrrad Ihrer Träume und sparen Sie bis zu 40%.
• Private Nutzung unseres firmeneigenen Myra-Vans bis zu 5 Tage pro Jahr.
• 23 € statt 60 € - reisen Sie nachhaltig mit dem Deutschlandticket.
• Mitarbeiterrabatte mit Corporate Benefits.

Bei Myra glauben wir an die Überlegenheit der Vielfalt. Wir streben danach, ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Sie sich akzeptiert und gleichwertig fühlen. Wenn Sie Fragen haben, einschließlich zur Barrierefreiheit bei der Arbeit mit uns, kontaktieren Sie uns bitte unter +49 (0)89 9 97 40 12 0 oder careers@myrasecurity.com.