Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden eigenverantwortlich und optimiere deren Nutzung unserer Sicherheitslösungen.
- Unternehmen: Myra ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Security-as-a-Service mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein tolles Büro mit vielen Annehmlichkeiten.
- Weitere Informationen: Wir fördern Vielfalt und bieten ein integratives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams und gestalte die Zukunft der digitalen Sicherheit mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT- oder BWL-Bereich sowie Erfahrung in Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Beschreibung
Bei Myra entwickeln und betreiben wir eine zertifizierteSecurity-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Unsere Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schaden anrichten. Mit Deiner proaktiven und kommunikativen Persönlichkeit leistest Du alsCustomer Success Manager (m/w/d) einen entscheidenden Beitrag zum weiteren Ausbau sowie zur Optimierung unseres erstklassigen Kundenservices. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Customer Success Manager (m/w/d) und darauf, mit Dir unser Customer Success Team in München zu vervollständigen.
Deine Aufgaben
- Durch eine enge und konstante Zusammenarbeit ermöglichst Du Deinen Kunden/Partnern, den maximalen Nutzen aus dem Myra Schutz zu erzielen
- Du betreust Deine Kunden/Partner eigenverantwortlich über den gesamten Lebenszyklus (Onboarding, Retention, Growth, Offboarding)
- Du arbeitest mit Deinem Team an der Erstellung, Definition, Prüfung und Dokumentation von Prozessen
- Du nutzt Automationstools und KI-gestützte Lösungen, um Prozesse zu optimieren und Effizienzpotenziale zu heben
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden/Partnern und den verschiedenen Abteilungen
- Du planst und leitest gemeinsame Termine über den gesamten Lebenszyklus (größtenteils virtuell)
- Du begleitest die Implementierung von neuen Produkten in Abstimmung mit dem Kunden/Partner und Deinen Kolleg*innen aus anderen Abteilungen
Dein Profil
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT- oder BWL-Bereich oder hast entsprechende Vorerfahrung gesammelt
- Idealerweise hast Du bereits einschlägige Erfahrung im IT-Umfeld, sowie der Kundenbetreuung, Sales oder Beratung
- Du hast fundierte Erfahrungen mit:
- Textverarbeitungsprogrammen (Word, Excel, Powerpoint)
- Ticketsystemen (Youtrack, Jira)
- Du zeichnest Dich sowohl selbstständig als auch im Team durch eine proaktive, innovative und engagierte Arbeitsweise aus
- Du fühlst Dich in einer wachsenden, innovativen und dynamischen Unternehmenskultur zu Hause und bist aufgeschlossen für neue Technologien und KI-gestützte Tools
- Du möchtest in einem agilen, kommunikativen Team arbeiten
- Du hast bereits erste Erfahrung im Projektmanagement gesammelt, ggf., hast Du sogar das ein oder andere Projekt geleitet
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
(Junior) Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Myracloud
Myra Security ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit im Bereich IT-Sicherheit bietet, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung fördert das Unternehmen die Weiterbildung seiner Mitarbeiter durch Schulungen und innovative Projekte. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, an der Spitze der digitalen Sicherheitslösungen zu arbeiten, was die Position in einem zukunftsorientierten Unternehmen besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Bedürfnisse der Kunden im IT-Sektor. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und wie Myra's Lösungen den Kunden helfen können.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke aktiv mit Fachleuten aus der IT- und Kundenbetreuungsbranche. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über Best Practices im Customer Success Management zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Projektmanagement und in der Kundenbetreuung zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Produkte von Myra und deren Nutzen für die Kunden. Informiere dich über aktuelle Trends in der Cybersecurity und bringe Ideen ein, wie Myra seine Dienstleistungen weiter verbessern kann.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit diesen Punkten übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben:Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager zugeschnitten ist. Betone deine proaktive und kommunikative Persönlichkeit sowie relevante Erfahrungen im IT-Umfeld.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung, im Sales oder in der Beratung klar hervorheben. Nutze konkrete Beispiele, um deine Erfolge und Fähigkeiten zu demonstrieren.
Prüfe deine Sprachkenntnisse:Da sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst. Erwähne gegebenenfalls auch spezifische Situationen, in denen du diese Sprachen verwendet hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Myracloud vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Customer Success Managers. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Kundenbindung und -betreuung verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den maximalen Nutzen für die Kunden zu erzielen.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Projektmanagement zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse und Engagement zu zeigen.
✨Informiere dich über Myra und die Branche
Recherchiere über Myra und deren Produkte sowie über die Security-as-a-Service-Branche. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihrer Mission hast, und bringe Ideen ein, wie du zur Optimierung des Kundenservices beitragen kannst.
