Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden eigenverantwortlich und optimiere deren Nutzung unserer Sicherheitslösungen.
- Arbeitgeber: Myra ist ein deutscher Technologiehersteller, der digitale Geschäftsprozesse schützt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsbudget und ein hundefreundliches Büro.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das die digitale Sicherheit revolutioniert und echten Einfluss hat.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Customer Success oder Account Management, idealerweise im Tech- oder SaaS-Bereich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und ein integratives Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 84000 € pro Jahr.
Bei Myra entwickeln und betreiben wir eine zertifizierteSecurity-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Unsere Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schaden anrichten.
Mit Deiner proaktiven und kommunikativen Persönlichkeit leistest Du alsSenior Customer Success Manager (m/w/d) einen entscheidenden Beitrag zum weiteren Ausbau sowie zur Optimierung unseres erstklassigen Kundenservices.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Senior Customer Success Manager (m/w/d) und darauf, mit Dir unser 5-köpfiges Success Team zu vervollständigen.
Deine Aufgaben
- Du betreust Deine Kunden/Partner eigenverantwortlich über den gesamten Lebenszyklus (Onboarding, Retention, Growth, Offboarding)
- Du planst, leitest und dokumentierst gemeinsame Termine wie Jour Fixes, Business Reviews, Incident Meetings, etc. (größtenteils virtuell)
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden/Partnern und den verschiedenen Abteilungen
- Du begleitest die Implementierung von neuen Produkten in Abstimmung mit dem Kunden/Partner und Deinen Kolleg*innen aus anderen Abteilungen
- Durch eine enge und konstante Zusammenarbeit ermöglichst Du Deinen Kunden/Partnern, den maximalen Nutzen aus dem Myra Schutz zu erzielen
- Du demonstrierst ein ausgeprägtes Verständnis für die Produktlandschaft von Myra und bleibst stets auf dem Laufenden über Trends und Entwicklungen im Bereich der Cybersicherheit
- Du repräsentierst die Stimme des Kunden und nimmst so Einfluss auf die Produktentwicklung und die Customer Experience
- Du arbeitest mit Deinem Team an der Erstellung, Definition, Prüfung und Dokumentation von Prozessen
Dein Profil
- Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Customer Success und/ oder Account Management – idealerweise in einem komplexen Tech- oder SaaS-Umfeld
- Erfahrung im Bereich der Cybersicherheit sind ein großes Plus
- Textverarbeitungsprogramme (Word, Excel, Powerpoint) undTicketsysteme (Youtrack, Jira) gehören zu Deinem alltäglichen Werkzeug
- Du zeichnest Dich sowohl selbstständig als auch im Team durch eine proaktive, innovative und engagierte Arbeitsweise aus
- Du fühlst Dich in einer wachsenden und dynamischen Unternehmenskultur zu Hause
- Strukturen zu schaffen und Prozesse zu optimieren geht Dir leicht von der Hand
- Du hast Erfahrung im Projektmanagement und hast bereits Projekte end-to-end verantwortet
- Kommunikation ist Deine Stärke – sowohl schriftlich als auch mündlich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Wir schützen das reale Leben vor digitalen Gefahren – diese Mission verfolgt das Team von Myra Security mit größter Passion. Die digitale Absicherung von Unternehmen, kritischen Infrastrukturen und öffentlichen Auftraggebern ist für unsere Gesellschaft überlebenswichtig. Als deutscher Technologiehersteller bietet Myra eine sichere, zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Die smarte Myra-Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schaden anrichten. Was wir Dir bieten:
- Ein international agierendes Team in einer zukunftssicheren Branche Ein überdurchschnittliches Gehalt sowie 30 Tage bezahlten Urlaub Ein strukturiertes Onboarding und regelmäßige Trainings Flexible Arbeitszeiten und eine agile Arbeitsumgebung Ein zentral gelegenes, hundefreundliches Büro mit Dachterrasse, höhenverstellbaren Tischen, (subventionierter) Kantine, frischem Obst und Getränken for free Regelmäßige Team-Lunches, Grillabende und weitere Events Jährlich 1.000 € individuelles Weiterbildungsbudget Subventionierte Sportmitgliedschaft (Wellpass) Fahrrad-Leasing – such Dir Dein Wunschrad aus und spare bis zu 40% Möglichkeit der privaten Nutzung unseres firmeneigenen Myra Vans 18 € statt 58 € – nachhaltig unterwegs mit dem Deutschlandticket Mitarbeiterrabatte mit Corporate Benefits
Bei Myra glauben wir an die Überlegenheit von Vielfalt. Unser Bestreben ist, ein integratives Arbeitsumfeld zu bieten, in dem Du Dich angenommen und gleichwertig fühlst. Bei Fragen, auch zur Barrierefreiheit des Arbeitens bei uns, kontaktiere uns gerne unter +49 (0)89 9 97 40 12 10 .
#J-18808-Ljbffr
Senior Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Myracloud
Kontaktperson:
Myracloud HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Senior Customer Success Managers zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Myra, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Customer Success und Projektmanagement zu teilen. Überlege dir, wie du deine Erfolge messbar machen kannst, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich der Cybersicherheit. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Produkte von Myra verstehst, sondern auch die Herausforderungen, mit denen Kunden konfrontiert sind.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der langfristigen Beziehung zu den Kunden interessiert bist. Dies könnte Fragen zur Kundenbindung oder zur Zusammenarbeit zwischen Abteilungen umfassen, um zu verdeutlichen, dass du die Rolle ernst nimmst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission: Informiere dich über die Mission von Myra und deren Ansatz zur Cybersicherheit. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Bedeutung ihrer Arbeit verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management, insbesondere in einem Tech- oder SaaS-Umfeld. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich gemanagt hast.
Zeige Kommunikationsstärke: Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für diese Position ist, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten klar darstellen. Verwende prägnante und klare Formulierungen.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardanschreiben. Gehe spezifisch auf die Anforderungen der Stelle ein und erkläre, warum du die ideale Person für die Rolle des Senior Customer Success Managers bist. Beziehe dich auf die genannten Aufgaben und wie du diese umsetzen würdest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Myracloud vorbereitest
✨Verstehe die Produktlandschaft von Myra
Informiere dich gründlich über die Produkte und Dienstleistungen von Myra. Zeige im Interview, dass du ein tiefes Verständnis für die Sicherheitslösungen hast und wie sie den Kunden helfen können, ihre digitalen Geschäftsprozesse zu schützen.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit im Customer Success oder Account Management, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz für die Position ist, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen direkt einzugehen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von Myra, indem du Fragen stellst, die auf die Werte und das Team eingehen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt.