Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Customer Success Team und arbeite an spannenden Projekten über den gesamten Kunden-Life-Cycle.
- Unternehmen: Myra Security, ein innovativer deutscher Technologiehersteller im Bereich IT-Security.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, wertvolle Praxiserfahrung und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die digitale Sicherheit mit und lerne von Experten in der Branche.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder verwandten Bereichen und erste Erfahrungen im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Wir schützen das reale Leben vor digitalen Gefahren – diese Mission verfolgt das Team von Myra Security mit größter Passion. Die digitale Absicherung von Unternehmen, kritischen Infrastrukturen und öffentlichen Auftraggebern ist für unsere Gesellschaft überlebenswichtig. Als deutscher Technologiehersteller bietet Myra eine sichere, zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Die smarte Myra-Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schaden anrichten.
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt das Customer Success Team und arbeitest teamübergreifend an internen und externen Projekten über den gesamten Kunden-Life-Cycle (Onboarding, Tagesgeschäft, Offboarding).
- Du stehst in direktem Kontakt (per Telefon, E-Mail und Ticket) mit unseren Kunden und Partnern.
- Du hilfst bei akuten Problemen/Fehlern, erarbeitest Problemlösungen und erstellst Tickets.
- Du unterstützt unsere Nutzer im Umgang mit unseren Myra Produkten, dokumentierst und teilst Best Practices.
- Du wirkst bei der Erstellung von Schulungsmaterialien mit, z. B. Erklärvideos und Dokumentation.
- Du identifizierst Routineaufgaben im Customer Success und automatisierst diese mithilfe von KI- und Workflow-Tools (z. B. n8n, Zapier, Make, LLM-basierte Assistenten), um Prozesse effizienter und skalierbarer zu gestalten.
Dein Profil:
- Du studierst aktuell Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT‑Security oder einen vergleichbaren Studiengang.
- Du bringst erste praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Kundenservice oder im Support mit oder hast Dich aktiv in kundenorientierten Projekten engagiert.
- Du hast Freude am Kundenkontakt und verstehst es intuitiv, Kundenbedürfnisse zu erkennen und Lösungen verständlich zu erklären.
- Du kannst Dich für das Thema IT‑Security begeistern und willst diese aktiv mitgestalten.
- Du bringst ein grundlegendes Verständnis für Netzwerke, Web‑Technologien (HTTP/HTTPS, DNS, TLS) und gängige Cyber‑Bedrohungen (z. B. DDoS, Bot‑Traffic) mit.
- Erste Erfahrungen mit Skripting (z. B. Python, JavaScript, Bash), APIs sowie Automatisierungs‑ bzw. Workflow‑Tools (z. B. n8n, Zapier, Make) sind von Vorteil.
- Du hast Interesse am Einsatz von KI‑ und LLM‑basierten Tools zur Automatisierung von Routineaufgaben und Wissensmanagement.
- Du arbeitest gerne im Team, bist aufgeschlossen, empathisch und gewissenhaft.
- Neben Deiner Organisationsstärke zeichnest Du Dich durch eine strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise aus.
- Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten.
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen Office‑Tools (Excel, PowerPoint, Word) runden Dein Profil ab.
Werkstudent (m/w/d) Customer Success Arbeitgeber: Myracloud
Myra Security ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit im Bereich IT-Sicherheit bietet, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlicher Entwicklung fördert das Unternehmen die Weiterbildung seiner Mitarbeiter durch Schulungen und innovative Projekte. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, an der Spitze der digitalen Sicherheitslösungen zu arbeiten, was die Position in einem zukunftsorientierten Unternehmen besonders attraktiv macht.
