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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und optimiere unseren Kundensupportprozess.
- Arbeitgeber: Wachsendes Start-Up mit einem sinnvollen Job.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiter-Rabatte.
- Andere Informationen: Freundliches Team und Raum für persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundensupport von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du beantwortest Kundenanfragen zu unseren Produkten per Telefon & E-Mail bzw. Ticketsystem.
- Du optimierst unseren Kundensupportprozess ständig weiter.
- Du bist Ansprechpartner:in für Fragen zu den Bestellungen unserer Kunden über alle Verkaufsplattformen.
- Du bist Ansprechpartner:in für unseren Ankaufsprozess unseres Ankaufsportals.
- Du erstellst Kundenauswertungen und Analysen.
- Du bist zuverlässig und scheust dich nicht, Verantwortung zu übernehmen.
Dein Profil
- Du hast optimalerweise eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen.
- Bestenfalls konntest du erste Erfahrung im Kundensupport sammeln und besitzt Erfahrung im Umgang mit Online-Diensten (wie z.B. Amazon, eBay, Kaufland etc.).
- Du beherrschst fließend Deutsch in Wort und Schrift.
- Du bist freundlich und motiviert und trittst bei unseren Kunden positiv auf.
- Du bist teamfähig, belastbar und bleibst auch im Umgang mit schwierigen Kunden ruhig.
- Du hast Freude an telefonischer Kundenbetreuung.
- Du verfügst über Erfahrungen im Umgang mit MS Office und bist technikaffin.
Warum wir?
- Purpose – Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit in unserem groß gewachsenen Start-Up und einen Job mit Sinn, der wirklich einen Unterschied macht.
- Work-Life-Balance – Wir schätzen Deine Zeit und sollten es mal zu Überstunden kommen, bezahlen wir dir diese selbstverständlich.
- Take care – Als Teil von mySWOOOP erhältst Du eine betriebliche Altersvorsorge.
- Freiraum – Wir schaffen dir Raum für Deine Weiterentwicklung und unterstützen dich dabei.
- Treat yourself – Bei uns findest Du verschiedene Corporate Benefits und Mitarbeiter-Rabatte auf all unsere Produkte.
Du konntest bei fast allen Punkten ein Häkchen setzen? Spitze, dann können wir es gar nicht erwarten, von dir zu lesen! Bitte sende uns Deine Bewerbung inkl. Deiner Gehaltsvorstellung und Dein frühestmögliches Startdatum zu. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung!
Mitarbeiter:in im Kundensupport (m/w/d) - Vollzeit 40h oder Teilzeit 20h Arbeitgeber: Myswooop
Kontaktperson:
Myswooop HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in im Kundensupport (m/w/d) - Vollzeit 40h oder Teilzeit 20h
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundensupport interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du motiviert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Übe, wie du freundlich und professionell auf Kundenanfragen reagierst. Denk daran, dass deine Kommunikationsfähigkeiten entscheidend sind, um im Kundensupport erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundensupport arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Tipps, wie du bei uns punkten kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Technikaffinität! Wenn du Erfahrung mit Online-Diensten hast, bring das in deinem Gespräch zur Sprache. Wir suchen jemanden, der sich in der digitalen Welt wohlfühlt und bereit ist, unseren Supportprozess ständig zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in im Kundensupport (m/w/d) - Vollzeit 40h oder Teilzeit 20h
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähle von deinen Erfahrungen: Wenn du schon im Kundensupport gearbeitet hast, erzähl uns davon! Teile konkrete Beispiele, wie du Kunden geholfen hast oder Prozesse optimiert hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Myswooop vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Produkte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies über die Unternehmenswerte und überlege, wie du zu deren Mission beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundensupport, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Anforderungen der Stelle zu erläutern, insbesondere im Umgang mit schwierigen Kunden oder bei der Optimierung von Prozessen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Kundensupport sind besonders relevant.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Teile Beispiele, die deine Belastbarkeit und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben, verdeutlichen.