Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und biete persönlichen Service.
- Unternehmen: LuxExperience, führende digitale Luxusgruppe mit spannenden Marken.
- Vorteile: Bis zu 32 Tage Urlaub, Sprachkurse, Mitarbeiterrabatte und mehr.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und individuelle Unterstützung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis für Luxusliebhaber und entwickle deine Fähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
WHAT YOU WILL DO
- Build lasting customer relationships and foster brand loyalty through warm welcomes and personalized service
- Respond efficiently, accurately, and promptly to customer requests (phone calls and e-mails)
- Consistently meet the highest service and KPI standards of the department
- Establish and maintain relationships to build a portfolio of relevant customers
- Collaborate closely with Payments, Customs, Warehouse and Shipping
WHO YOU ARE
- Previous experience in customer service within (luxury) retail or relevant customer-facing roles
- Excellent communication, interpersonal skills as well as strong critical thinking and problem-solving skills
- Familiarity with customer communication and e-commerce-related technology
- Good computer skills, especially MS Office
- Conscientiousness when handling customer data
- Flexibility, resilience, and the ability to work as part of a team
- Native-level proficiency in English (written and spoken), additional languages are a plus
WHAT WE OFFER
- Up to 32 days of holiday, depending on the length of service, starting with 28 days
- Language & e-learning courses
- Staff discount
- Discounted meals
- Company pension scheme
- Discounted membership for selected sports platforms & gyms
- Free local transport
- Individual support on mental health & well-being
- Social Day
Lux Experience is an equal opportunities employer, we encourage people with a diverse range of backgrounds to apply.
We recognize and celebrate the benefits that diversity brings to our workplace, our business and our customers.
We welcome and will consider all applications regardless of race and nationality, religion, color, sex, pregnancy or related medical conditions, parental status, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as an individual with a disability, or any other legally protected characteristics.
If you require any reasonable adjustments to complete your application, please do not hesitate to advise us accordingly.
Experience Level: Mid-Senior level
Workplace Type: On-site
Welcome to the official Lux Experience Careers Portal.
Explore exciting job opportunities across our brands — including NET-A-PORTER, MR PORTER, and YOOX—or click here to explore additional open positions listed on our dedicated Mytheresa career page.
Lux Experience is the leading digital, multi-brand luxury group and the online shopping destination for luxury enthusiasts worldwide — home to Mytheresa, NET-A-PORTER, MR PORTER, and YOOX.
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Customer Care Specialist - English (f/m/d) @MYTHERESA Arbeitgeber: mytheresa.com GmbH Germany
Mytheresa ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet. Mit bis zu 32 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einem attraktiven Mitarbeiterrabatt und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden, was Mytheresa zu einem idealen Ort für alle macht, die in der digitalen Luxusbranche arbeiten möchten.
Kontaktdaten:
mytheresa.com GmbH Germany Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Specialist - English (f/m/d) @MYTHERESA erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei mytheresa.com GmbH Germany suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist - English (f/m/d) @MYTHERESA mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei mytheresa.com GmbH Germany im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mytheresa.com GmbH Germany vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über mytheresa.com GmbH Germany und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
