Junior Claims Coordinator (f/m/d) @MYTHERESA

What You Will Do

• Internationale

Korrespondenz: Du übernimmst die Kommunikation mit unseren internationalen Lieferanten bei Reklamationen und bewertest die betroffene Ware.

Supplier

Correspondence: You will handle communication with our international suppliers regarding complaints, including the evaluation of goods.

• Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit den Teams aus Wareneingang, Einkauf, Kundenservice und den Personal Shoppern zusammen.
• Cross‑functional

Collaboration: You will work closely with our Incoming Goods, Purchasing, Customer Care and Personal Shopper teams.

• Retourenmanagement: Du koordinierst den Warenaustausch sowie die Rücksendung von Kommissionsware.
• Return

Management: You will coordinate the exchange of goods and the return of commission goods.

• Logistik & Zoll: Du erstellst die notwendigen Versand- und Zolldokumente, verpackst die Rücksendungen und kontrollierst die geprüften Retouren.

Logistics & Customs: You will prepare shipping and customs documents, pack returns and monitor inspected items.

• Finanzielle

Abwicklung: Die Bearbeitung von Gutschriften und Ersatzlieferungen liegt in deiner Hand.

Financial

Processing: You will be responsible for processing credit notes and replacement deliveries.

Qualifications

• Qualifikation: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder eine vergleichbare Qualifikation).

Education: Completed vocational training in a relevant commercial field or equivalent qualification.

• Sprachkompetenz: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (internationale Kommunikation).

Languages: Very good written and spoken communication skills in both German and English.

• Soft

Skills: Kommunikationsstärke im Umgang mit externen Partnern, Verhandlungsgeschick, Diskretion und eine sorgfältige Arbeitsweise.

Key

Skills: Strong communication skills with external partners, negotiation skills, discretion, and a high level of diligence.

• Mindset: Eine hohe Konzentrationsfähigkeit, Fokus, Leidenschaft für deine Arbeit sowie Zuverlässigkeit und Loyalität.

Mindset: Ability to focus, a detail‑oriented work ethic, passion for your tasks, and professional loyalty.

What We Offer

• Bis zu 32 Urlaubstage, abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit, beginnend mit 28 Tagen
  Up to 32 days of holiday, depending on the length of service, starting with 28 days.
• Sprach- und E‑Learning Kurse
  Language & e‑learning courses.
• Personalrabatt
  Staff discount.
• Vergünstigte Mahlzeiten
  Discounted meals.
• Betriebliche Altersvorsorge
  Company pension scheme.
• Vergünstigte Mitgliedschaft bei ausgewählten Sport‑Plattformen & Fitnessstudios
  Discounted membership for selected sports platforms & gyms.
• Kostenfreier öffentlicher Nahverkehr (Deutschlandticket)
  Free local transport (Deutschlandticket).
• Individuelle Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden
  Individual support on mental health & well‑being.
• Täglich kostenlose Versorgung mit Heißgetränken und frischem Obst
  Free daily supply of hot drinks and fresh fruit.
• Exklusive Kantine und Dachterrasse für eine entspannte Pause
  Exclusive canteen and roof terrace for a relaxing break.
• Attraktives Empfehlungsprogramm "Refer a Friend"
  Attractive "Refer a Friend" referral program.
• Equal Opportunity Employer

Lux Experience is an equal opportunities employer, we encourage people with a diverse range of backgrounds to apply.

We recognize and celebrate the benefits that diversity brings to our workplace, our business and our customers.

We welcome and will consider all applications regardless of race and nationality, religion, color, sex, pregnancy or related medical conditions, parental status, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as an individual with a disability, or any other legally protected characteristics.

If you require any reasonable adjustments to complete your application, please do not hesitate to advise us accordingly.

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