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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Kundenbeziehungen auf und bearbeite Anfragen freundlich und kompetent.
- Arbeitgeber: Mytheresa verbindet Technologie mit Luxusmode in einem kreativen, internationalen Team.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 32 Urlaubstage, Mitarbeiterrabatte und kostenlose Getränke.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und individuelle Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und übertreffe die Erwartungen unserer Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bei Mytheresa treffen sich Technologie und Luxusmode in einem Umfeld, das sowohl die Kreativität als auch den digitalen Fortschritt feiert. Mit unserem Sitz im Herzen Europas sind wir ein dynamisches internationales Team, das aus allen Ecken der Welt stammt. Gemeinsam bemühen wir uns, die Erwartungen unserer Kunden mit einer Leidenschaft für Innovation zu übertreffen.
Zur Unterstützung unseres Customer Care Teams suchen wir einen Customer Care Specialist Deutsch (w/m/d) für unser Logistikzentrum in Leipzig.
Verantwortlichkeiten- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Förderung der Markentreue, indem Sie dafür sorgen, dass unsere Kunden sich bei uns rundum wohl und wertgeschätzt fühlen.
- Kompetente, freundliche und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
- Sicherstellung höchster Servicequalität und Erfüllung der KPI-Standards unseres Teams.
- Aktiver Aufbau und Pflege eines eigenen Kundenportfolios durch persönlichen Service und individuelle Betreuung.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Payments, Zoll, Lager und Versand.
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im (Luxus-)Einzelhandel oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Position.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ein ausgeprägtes Talent zur Problemlösung.
- Erfahrung im Umgang mit Kundenkommunikation und E-Commerce-Technologien.
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office.
- Sorgfältiger und verantwortungsbewusster Umgang mit sensiblen Kundendaten.
- Flexibilität, Belastbarkeit und Freude an der Arbeit im Team.
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (Wort und Schrift) sowie exzellente Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.
- Bis zu 32 Urlaubstage, abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit, beginnend mit 28 Tagen.
- Sprach- und E-Learning Kurse.
- Mitarbeiterrabatt von bis zu 30%.
- Vergünstigte Mahlzeiten.
- Täglich kostenlose Versorgung mit heißen Getränken und frischem Obst.
- Exclusive Kantine und Dachterrasse für eine entspannte Pause.
- Attraktives Empfehlungsprogramm „Refer a Friend“.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Vergünstigte Mitgliedschaft bei ausgewählten Sport-Plattformen & Fitnessstudios.
- Kostenfreier öffentlicher Nahverkehr.
- Individuelle Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden.
- Aktienprogramm für Mitarbeitende.
Wir behandeln alle Bewerber_innen, Partner_innen und Kund_innen gleich, unabhängig von ihrer kulturellen oder ethnischen Herkunft, ihrer Nationalität, ihrer Religion oder Weltanschauung, ihres Geschlechts oder sexuellen Orientierung, ihres Alters, ihres Familienstatus und der Pflege von Angehörigen oder einer Behinderung.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unsere Karriereseite.
Customer Care Specialist - DEUTSCH (f/m/d) Arbeitgeber: mytheresa.com GmbH
Kontaktperson:
mytheresa.com GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist - DEUTSCH (f/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Mytheresa, ihre Werte und die Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Karriereseite! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Luxusmode und Kundenservice zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist - DEUTSCH (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Pass deine Unterlagen an: Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zeigen, dass du der perfekte Customer Care Specialist für uns bist!
Achte auf Details: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, denn das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen – wir freuen uns darauf!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei mytheresa.com GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Marke
Informiere dich über Mytheresa und deren Philosophie. Verstehe, wie Technologie und Luxusmode zusammenkommen und wie du zur Markenidentität beitragen kannst. Zeige in deinem Interview, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Denke an häufige Kundenanfragen im Luxus-Einzelhandel und übe deine Antworten. Sei bereit, Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben und wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da hervorragende Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, klar und freundlich zu sprechen. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und auf Fragen präzise zu antworten. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Care Team oder wie Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.