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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und biete persönlichen Service.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem renommierten Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 32 Urlaubstage, mobiles Arbeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem unterstützenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeiten zur Weiterbildung und individuelle Unterstützung für dein Wohlbefinden.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care Specialist – German (f/m/d) (Aschheim) to be based in our Munich office.
WHAT YOU WILL DO
- Build lasting customer relationships and foster brand loyalty through warm welcomes and personalized service
- Respond efficiently, accurately, and promptly to customer requests (phone calls and e-mails)
- Consistently meet the highest service and KPI standards of the department
- Establish and maintain relationships to build a portfolio of relevant customers
- Collaborate closely with Payments, Customs, Warehouse and Shipping
WHO YOU ARE
- Previous experience in customer service within (luxury) retail or relevant customer-facing roles
- Excellent communication, interpersonal skills as well as strong critical thinking and problem-solving skills
- Familiarity with customer communication and e-commerce-related technology
- Good computer skills, especially MS Office
- Conscientiousness when handling customer data
- Flexibility, resilience, and the ability to work as part of a team
- Native-level proficiency in German (written and spoken) and excellent English skills; additional languages are a plus
WHAT WE OFFER
- Up to 32 days of holiday, depending on the length of service, starting with 28 days
- Mobile office with up to 20% of your total contracted hours (job and position permitting)
- 10 days/year of mobile office abroad in EU-countries (job and position permitting)
- Language & e-learning courses
- Staff discount of up to 30%
- Company pension scheme
- Discounted membership for selected sports platforms & gyms
- Discounted travel card
- Access to LinkedIn Learning
- Individual support on mental health & well-being (e.g. compatibility work and family life)
- Social Day
- Employee Share Purchase Plan
#J-18808-Ljbffr
Customer Care Specialist – German (f/m/d) (Aschheim) Arbeitgeber: mytheresa.com GmbH
Kontaktperson:
mytheresa.com GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist – German (f/m/d) (Aschheim)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviewfragen vor, die sich auf deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und die spezifischen Dienstleistungen, die wir anbieten. Zeige im Gespräch, dass du ein gutes Verständnis für unsere Marke und unsere Kunden hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Flexibilität und Teamfähigkeit zu demonstrieren. In der Kundenbetreuung ist es wichtig, sich schnell an neue Situationen anzupassen und gut im Team zu arbeiten. Teile Beispiele, die diese Fähigkeiten zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist – German (f/m/d) (Aschheim)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kundenservice-Erfahrung: Da die Position einen starken Fokus auf Kundenbeziehungen hat, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice belegen.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Rolle als Customer Care Specialist wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Unternehmenskultur und den Zielen des Unternehmens beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei mytheresa.com GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf Kundenservice und deine Erfahrungen beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über StudySmarter und deren Werte, Produkte und Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Firma hast und verstehe, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Bereite Fragen für den Interviewer vor
Stelle Fragen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet, um eine positive Kundenbindung zu fördern.
