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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und biete persönlichen Service.
- Arbeitgeber: Luxuriöses Einzelhandelsunternehmen mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 32 Tage Urlaub, Sprachkurse und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Attraktive Sozialleistungen und Unterstützung für mentale Gesundheit.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Um unser Customer Care-Team zu unterstützen, suchen wir einen Customer Care Specialist (f/m/d), der in unserem Lager in Leipzig tätig sein wird.
WAS SIE TUN WERDEN
- Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen und Förderung der Markenloyalität durch herzliche Begrüßungen und personalisierten Service
- Effiziente, genaue und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen (Telefonate und E-Mails)
- Konsequente Einhaltung der höchsten Service- und KPI-Standards der Abteilung
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zur Erstellung eines Portfolios relevanter Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Zahlungen, Zoll, Lager und Versand
WER SIE SIND
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice im (Luxus-)Einzelhandel oder in relevanten kundenorientierten Rollen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie starke kritische Denk- und Problemlösungsfähigkeiten
- Vertrautheit mit Kundenkommunikation und technologiebezogenen E-Commerce-Anwendungen
- Gute Computerkenntnisse, insbesondere MS Office
- Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten
- Flexibilität, Belastbarkeit und die Fähigkeit, im Team zu arbeiten
- Muttersprache Deutsch (schriftlich und mündlich) und ausgezeichnete Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
WAS WIR BIETEN
- Bis zu 32 Tage Urlaub, abhängig von der Betriebszugehörigkeit, beginnend mit 28 Tagen
- Sprach- und E-Learning-Kurse
- Mitarbeiterrabatt von bis zu 30%
- Vergünstigte Mahlzeiten
- Kostenlose tägliche Versorgung mit heißen Getränken und frischem Obst
- Exklusive Kantine und Dachterrasse für eine entspannende Pause
- Attraktives 'Refer a Friend'-Empfehlungsprogramm
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vergünstigte Mitgliedschaft für ausgewählte Sportplattformen und Fitnessstudios
- Kostenloser Nahverkehr
- Individuelle Unterstützung bei psychischer Gesundheit und Wohlbefinden
- Sozialer Tag
- Aktienkaufplan für Mitarbeiter
Customer Care Specialist – Italian (f/m/d) (Barcelona) Arbeitgeber: mytheresa.com GmbH
Kontaktperson:
mytheresa.com GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Care Specialist – Italian (f/m/d) (Barcelona)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern über LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Werte. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um die richtigen Leute zu erreichen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Care Specialist – Italian (f/m/d) (Barcelona)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die unsere Werte teilen. Lass deine Leidenschaft für Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Erzähl uns von deinen Erfahrungen!: In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung einbringen. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast – das interessiert uns wirklich!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei mytheresa.com GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst du ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundeninteraktion geben?'. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst und bereit bist, deine Erfahrungen zu teilen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Marke und ihren Werten vertraut. Wenn du weißt, was das Unternehmen ausmacht, kannst du besser erklären, warum du dort arbeiten möchtest und wie du zur Markenloyalität beitragen kannst.
✨Bereite Fragen vor
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Überlege dir im Voraus, was du über das Team, die Unternehmenskultur oder die Erwartungen an die Rolle wissen möchtest. Das zeigt dein Interesse und Engagement.