Auf einen Blick
- Aufgaben: Kommunikation mit internationalen Lieferanten und Koordination von Reklamationen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Bis zu 32 Urlaubstage, Sprachkurse, Personalrabatt und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Attraktive Karrierechancen und individuelle Unterstützung für dein Wohlbefinden.
- Warum dieser Job: Gestalte den Austausch von Waren und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
WAS DU TUN WIRST
- Internationale Korrespondenz: Du übernimmst die Kommunikation mit unseren internationalen Lieferanten bei Reklamationen und bewertest die betroffene Ware.
- Schnittstellenarbeit: Du arbeitest eng mit den Teams aus Wareneingang, Einkauf, Kundenservice und den Personal Shoppern zusammen.
- Retourenmanagement: Du koordinierst den Warenaustausch sowie die Rücksendung von Kommissionsware.
- Logistik & Zoll: Du erstellst die notwendigen Versand- und Zolldokumente, verpackst die Rücksendungen und kontrollierst die geprüften Retouren.
- Finanzielle Abwicklung: Die Bearbeitung von Gutschriften und Ersatzlieferungen liegt in deiner Hand.
WAS DU MITBRINGST
- Qualifikation: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder eine vergleichbare Qualifikation).
- Sprachkompetenz: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (internationale Kommunikation).
- Soft Skills: Kommunikationsstärke im Umgang mit externen Partnern, Verhandlungsgeschick, Diskretion und eine sorgfältige Arbeitsweise.
- Mindset: Eine hohe Konzentrationsfähigkeit, Fokus, Leidenschaft für deine Arbeit sowie Zuverlässigkeit und Loyalität.
WAS WIR BIETEN
- Bis zu 32 Urlaubstage, abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit, beginnend mit 28 Tagen
- Sprach- und E-Learning Kurse
- Personalrabatt
- Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vergünstigte Mitgliedschaft bei ausgewählten Sport-Plattformen & Fitnessstudios
- Kostenfreier öffentlicher Nahverkehr (Deutschlandticket)
- Individuelle Unterstützung für Gesundheit und Wohlbefinden
- Täglich kostenlose Versorgung mit Heißgetränken und frischem Obst
- Exklusive Kantine und Dachterrasse für eine entspannte Pause
- Attraktives Empfehlungsprogramm "Refer a Friend"
Junior Claims Coordinator (f/m/d) Arbeitgeber: mytheresa.com GmbH
Mytheresa ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur bis zu 37 Tage Urlaub bietet, sondern auch eine Vielzahl von Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich Sprach- und E-Learning-Kursen. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, was bedeutet, dass Ihre individuellen Erfahrungen und Perspektiven geschätzt werden. Darüber hinaus profitieren Mitarbeiter von einem großzügigen Mitarbeiterrabatt und einem unterstützenden Umfeld für mentale Gesundheit und Wohlbefinden, was Mytheresa zu einem attraktiven Arbeitsplatz für kreative Talente macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Claims Coordinator (f/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei mytheresa.com GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Claims Coordinator (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei mytheresa.com GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mytheresa.com GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über mytheresa.com GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
