Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für unsere Top-Kunden und baue starke Beziehungen auf.
- Unternehmen: Mytheresa, eine führende digitale Luxus-Shopping-Plattform.
- Vorteile: 30% Mitarbeiterrabatt, private Krankenversicherung und 28 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Dynamisches, hybrides Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte außergewöhnliche Einkaufserlebnisse in der Luxusmodebranche.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice im Luxusbereich, idealerweise im E-Commerce.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Mytheresa ist eine der führenden globalen digitalen Luxus-Shopping-Plattformen. Unsere einzigartige digitale Erfahrung basiert auf einem scharfen Fokus auf hochkarätige Luxuskäufer, exklusiven Produkt- und Inhaltsangeboten, führender Technologie und analytischen Plattformen sowie hochwertigen Serviceoperationen. Seit Januar 2021 sind wir ein börsennotiertes Unternehmen an der New Yorker Börse. Mehr als 1.900 Mitarbeiter aus über 100 Ländern arbeiten leidenschaftlich daran, das beste Einkaufserlebnis zu bieten.
Um unser Client Relations-Team zu unterstützen, suchen wir einen Personal Shopping und Client Relations Manager (Maternity cover), der in unserem Londoner Büro tätig sein wird.
Was Sie tun werden:
- Als Hauptansprechpartner und Botschafter für die Top-Kunden von Mytheresa fungieren und starke, langfristige Beziehungen aufbauen.
- Kundenloyalität und erhöhten Umsatz durch personalisierte Stilberatung, maßgeschneiderte Empfehlungen und proaktive Ansprache fördern.
- Individuelle Kommunikationen und wöchentliche Produktauswahlen basierend auf den Vorlieben, Kaufhistorie und Einkaufsverhalten der Kunden kuratieren.
- Verkaufs-, Akquisitions- und Cross-Selling-Möglichkeiten identifizieren und umsetzen, um kommerzielle Ziele zu erreichen.
- Kreative Clienteling- und Verkaufsinitiativen entwickeln, um das Luxus-Kundenerlebnis weiter zu verbessern.
- VIP-Veranstaltungen und Unterhaltungsprogramme für Top-Kunden organisieren und unterstützen, um außergewöhnliche Markenerlebnisse sicherzustellen.
- Eng mit dem Einkauf, der Markenwerbung und externen Marken zusammenarbeiten, um Kundenpräferenzen, Nachbestellungen und Anfragen zu ausverkauften Artikeln zu verwalten.
Wer Sie sind:
- 3–5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle im Bereich Luxusmode, idealerweise im E-Commerce.
- Leidenschaft für außergewöhnlichen Kundenservice mit einer proaktiven, praktischen Einstellung.
- Starke Affinität zu Mode, Luxus, Lifestyle-Trends und digitaler Technologie.
- Verkaufsorientiert, unternehmerisch und motiviert, Ziele zu übertreffen.
- Innovativ, kreativ und selbstbewusst im Aufbau personalisierter Kundenerlebnisse.
- Hochgradig organisiert, detailorientiert und technikaffin mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten.
- Fließend in Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
Was wir bieten:
- 30% Mitarbeiterrabatt auf mytheresa.com.
- Private Krankenversicherung.
- Familienfreundliche Richtlinien.
- Zugang zu Wellhub.
- 28 Tage Urlaub pro Jahr.
- Mobiles Büro mit bis zu 20% Ihrer insgesamt vertraglich vereinbarten Stunden (je nach Job und Position).
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Sprachkurse.
Experience ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen zur Bewerbung. Wir erkennen die Vorteile an, die Vielfalt für unseren Arbeitsplatz, unser Geschäft und unsere Kunden mit sich bringt. Wir heißen alle Bewerbungen willkommen und werden diese unabhängig von Rasse und Nationalität, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Schwangerschaft oder verwandten medizinischen Bedingungen, elterlichem Status, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als Person mit Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigen. Wenn Sie angemessene Anpassungen benötigen, um Ihre Bewerbung abzuschließen, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.
Erfahrungsstufe: Mid-Senior Level
Arbeitsplatztyp: Hybrid
Personal Shopping and Client Relations Manager (Maternity cover) @Mytheresa Arbeitgeber: mytheresa.com GmbH
Mytheresa ist ein führendes globales digitales Luxus-Einkaufsplattform, die ihren Mitarbeitern eine dynamische und vielfältige Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und innovativen Ansätzen zur Kundenbindung fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und Kreativität. Die Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vorteilen wie einem 30% Mitarbeiterrabatt, privater Krankenversicherung, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, was Mytheresa zu einem hervorragenden Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Personal Shopping and Client Relations Manager (Maternity cover) @Mytheresa erhalten könnten
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von mytheresa.com GmbH zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von mytheresa.com GmbH, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie mytheresa.com GmbH besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Personal Shopping and Client Relations Manager (Maternity cover) @Mytheresa mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit mytheresa.com GmbH das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von mytheresa.com GmbH widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei mytheresa.com GmbH verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mytheresa.com GmbH vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die mytheresa.com GmbH vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
