Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und biete persönlichen Service.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Bis zu 32 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Zugang zu Schulungen und individuelle Unterstützung für Wohlbefinden.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Um unser Customer Care-Team zu unterstützen, suchen wir einen Customer Care Specialist - Deutsch (f/m/d) mit Sitz in unserem Münchener Büro.
Was Sie tun werden:
- Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen und Förderung der Markenloyalität durch herzliche Begrüßungen und personalisierten Service
- Effiziente, genaue und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen (Telefonanrufe und E-Mails)
- Konsequente Einhaltung der höchsten Service- und KPI-Standards der Abteilung
- Aufbau und Pflege von Beziehungen zur Erstellung eines Portfolios relevanter Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit Zahlungen, Zoll, Lager und Versand
Wer Sie sind:
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice im (Luxus-)Einzelhandel oder in relevanten kundenorientierten Rollen
- Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie starke kritische Denk- und Problemlösungsfähigkeiten
- Vertrautheit mit Kundenkommunikation und technologiebezogenen E-Commerce
- Gute Computerkenntnisse, insbesondere MS Office
- Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten
- Flexibilität, Belastbarkeit und die Fähigkeit, im Team zu arbeiten
- Muttersprache Deutsch (schriftlich und mündlich) und ausgezeichnete Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
Was wir bieten:
- Bis zu 32 Tage Urlaub, abhängig von der Betriebszugehörigkeit, beginnend mit 28 Tagen
- Mobiles Büro mit bis zu 20% Ihrer insgesamt vertraglich vereinbarten Stunden (je nach Job und Position)
- 10 Tage/Jahr mobiles Büro im Ausland in EU-Ländern (je nach Job und Position)
- Sprach- und E-Learning-Kurse
- Mitarbeiterrabatt von bis zu 30%
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ermäßigtes Mitgliedschaftsangebot für ausgewählte Sportplattformen und Fitnessstudios
- Ermäßigtes Ticket für den öffentlichen Nahverkehr
- Zugang zu LinkedIn Learning
- Individuelle Unterstützung bei psychischer Gesundheit und Wohlbefinden (z.B. Vereinbarkeit von Beruf und Familie)
- Sozialer Tag
- Aktienkaufplan für Mitarbeiter
Customer Care Specialist - German (f/m/d) (Aschheim) Arbeitgeber: mytheresa
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Customer Care Specialists in Aschheim, wo Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit bis zu 32 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten schaffen wir ein unterstützendes Umfeld, das die Work-Life-Balance fördert und gleichzeitig die persönliche und berufliche Entfaltung unserer Mitarbeiter unterstützt. Zudem profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterrabatten und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden unserer Angestellten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist - German (f/m/d) (Aschheim) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Werte. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufbaust und Probleme löst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist - German (f/m/d) (Aschheim) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei mytheresa vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du klar und selbstbewusst kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, freundlich und professionell zu sprechen und aktiv zuzuhören.
✨Kenntnis der Branche
Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und Kundenservice. Zeige, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in der Branche hast, um zu zeigen, dass du proaktiv und gut informiert bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und das Team zu erfahren. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Erwartungen an die Rolle sind immer gut.
