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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate internationale Kunden zu Bestellungen und modischen Looks.
- Arbeitgeber: Mytheresa verbindet Technologie mit Luxusmode in einem kreativen, internationalen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie erste Erfahrungen im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Entwickle dich in einem schnell wachsenden Markt mit uns weiter.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Mytheresa treffen sich Technologie und Luxusmode in einem Umfeld, das sowohl die Kreativität als auch den digitalen Fortschritt feiert. Mit unserem Sitz im Herzen Europas sind wir ein dynamisches internationales Team, das aus allen Ecken der Welt stammt. Gemeinsam bemühen wir uns, die Erwartungen unserer Kunden mit einer Leidenschaft für Innovation zu übertreffen. Wir lieben unsere Kunden und sprechen ihre Sprache. Unser Customer Care Team spricht mehr als 15 Sprachen und ist in über 130 Ländern 24 Stunden am Tag, von Montag bis Samstag, erreichbar.
Um die bereits exzellente Markt-Position noch weiter ausbauen und in einem stark zunehmenden Markt überdurchschnittlich wachsen zu können, suchen wir zur Unterstützung unseres Customer Care Teams einen engagierten Customer Care & Fashion Advisor (Deutsch) (w / m / d) in München oder in Barcelona.
- Individuelle Beratung und Unterstützung unserer internationalen Kundinnen bezüglich des Bestellprozesses
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Beratung unserer Kundinnen hinsichtlich der Auswahl von Key Pieces für die aktuelle Saison bis hin zur Komplettierung ganzer Looks
- Einbringen des Kundenfeedbacks zur stetigen Verbesserung des Kundenerlebnisses
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Payment, Warehouse und Shipping
- Sehr gute Deutschkenntnisse & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einem anderen Bereich mit Kundenkontakt
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Problemlösungsorientierung
- Eigeninitiative, Organisationsgeschick und gutes Zeitmanagement
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office
- Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten
Bei Mytheresa sind unsere Mitarbeiter unser Erfolg. Bewirb dich jetzt: Werde Teil unserer aufregenden Mission und entwickle dich mit uns in einem modernen Arbeitsumfeld weiter.
Deutsch Customer Care & Fashion Advisor (f / m / d) – Múnich Arbeitgeber: mytheresa
Kontaktperson:
mytheresa HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Deutsch Customer Care & Fashion Advisor (f / m / d) – Múnich
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Luxusmode und die Produkte von Mytheresa. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an Mode hast und die Marke gut kennst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um deine Problemlösungsorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei Mytheresa zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach Tipps oder Einblicken, die dir helfen könnten, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zu beantworten. Zeige, dass du teamorientiert bist und verstehst, wie wichtig die Kommunikation zwischen Customer Care, Payment, Warehouse und Shipping ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Deutsch Customer Care & Fashion Advisor (f / m / d) – Múnich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Mytheresa und deren Unternehmensphilosophie. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Kultur, Werte und die Produkte zu erfahren, die sie anbieten.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Erfahrungen im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Rolle als Customer Care & Fashion Advisor geeignet bist. Gehe auf deine Leidenschaft für Mode und Kundenservice ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind, da dies für die Kommunikation mit den Kunden entscheidend ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei mytheresa vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei Mytheresa arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Leidenschaft für Mode
Da die Rolle einen starken Bezug zur Mode hat, solltest du aktuelle Trends kennen und in der Lage sein, darüber zu sprechen. Bereite Beispiele vor, wie du Kunden bei der Auswahl von Outfits beraten würdest.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du Informationen präzise und verständlich vermitteln kannst, sowohl mündlich als auch schriftlich.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
