Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei der Fehlerüberwachung und dem Management von Bestellungen.
- Unternehmen: MYTHERESA, ein innovatives E-Commerce-Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Bis zu 32 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Mitarbeiterrabatte bis zu 30%.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnelllebigen Umfelds und entwickle deine Fähigkeiten in der digitalen Welt.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung in der Produktionsunterstützung oder digitalen Operationen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
To support our Production Support Team we are searching for a Junior Production Support Manager to be based in our Munich office.
What You Will Do
- Production Support & Error Monitoring: You identify, investigate, and troubleshoot day-to-day platform errors, ensuring fast resolution and minimal business impact.
- Order
- Management
Operations: You support core order management operations and monitor daily order flow issues, ensuring smooth processing between the e-commerce platform and the ERP system.
- Incident
Management: You coordinate real-time incident responses by escalating critical platform issues, driving clear communication on business impact and estimated resolution times, and maintaining post-mortem documentation for continuous improvement.
- CMS & Content
Maintenance: You maintain operational site content within the CMS (e. g. size guides, policy pages, shipping info, checkout tooltips), ensuring accuracy across transactional customer touchpoints.
- Cross-Functional Collaboration: You work closely with Engineering, Product, and Business teams to document issues, clarify requirements, and keep stakeholders aligned.
- QA & UAT Coordination: You support test planning and execution for the release of new features, tracking bugs and coordinating fixes with engineering teams.
- Documentation & Process: You maintain clear, up-to-date documentation of processes, issues, and resolutions to support knowledge sharing across teams.
Who You Are
- Experience: You have 1–2 years of experience in production support, digital operations, or QA, ideally within e-commerce or a fast-paced digital environment.
- Domain Knowledge: You have basic understanding of end-to-end e-commerce order lifecycles (payment authorization, fulfillment, inventory, and returns).
- Technical
Skills: You are comfortable using ticketing and documentation tools (JIRA, Confluence), ERP systems (Business Central or similar), Content Management Systems (CMS), and Google Workspace; quick to master new technical tools.
- Problem-Solving: You are detail-oriented and methodical, able to find root causes rather than just symptoms, with strong judgment on when and how to elevate critical issues and keep stakeholders informed.
- Communication: You are a fluent English speaker with strong written and verbal skills, comfortable bridging communication between technical teams and business stakeholders.
- Mindset: You are organized, proactive, and calm under pressure, able to adapt to shifting priorities in a fast-changing environment.
What We Offer
- Up to 32 days of holiday, depending on the length of service, starting with 28 days
- Mobile office with up to 20% of your total contracted hours (job and position permitting)
- 10 days/year of mobile office abroad in EU-countries (job and position permitting)
- Language courses
- Staff discount of up to 30%
- Company pension scheme
- Discounted membership for selected sports platforms & gyms
- Discounted travel card
- Individual support on mental health & well-being (e. g. compatibility work and family life)
- Social Day
- Employee Share Purchase Plan
Lux Experience is an equal opportunities employer, we encourage people with a diverse range of backgrounds to apply.
We recognize and celebrate the benefits that diversity brings to our workplace, our business and our customers.
We welcome and will consider all applications regardless of race and nationality, religion, color, sex, pregnancy or related medical conditions, parental status, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as an individual with a disability, or any other legally protected characteristics.
If you require any reasonable adjustments to complete your application, please do not hesitate to advise us accordingly.
Experience Level: Entry level
- Workplace Type: Hybrid
- #J-18808-Ljbffr
Junior Production Support Manager (f/m/d) @MYTHERESA Arbeitgeber: Mytheresa
Mytheresa ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet. Mit bis zu 32 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Mitarbeiterrabatten und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden, was Mytheresa zu einem erstklassigen Ort für engagierte Talente macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior Production Support Manager (f/m/d) @MYTHERESA erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Mytheresa treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie Mytheresa, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei Mytheresa bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei Mytheresa zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Production Support Manager (f/m/d) @MYTHERESA mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei Mytheresa im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mytheresa vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei Mytheresa erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
