Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für unsere Top-Kunden und baue persönliche Beziehungen auf.
- Unternehmen: Mytheresa, ein führendes Unternehmen im Luxusmode-E-Commerce.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, kreative Atmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Bewerbungen sind willkommen – wir schätzen Diversität!
- Warum dieser Job: Gestalte außergewöhnliche Erlebnisse für VIP-Kunden und arbeite mit den neuesten Modetrends.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Luxusmodebereich und Leidenschaft für Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Agieren Sie als Ansprechpartner und Botschafter für die Top-Kunden von Mytheresa. Entwickeln Sie individuelle Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation und beziehen Sie sich auf die Bestell- und Rückgabeverläufe der einzelnen Kunden, um ein besseres Verständnis der Kundenbasis zu erlangen. Erhöhen Sie den Umsatz der Einzelpersonen und entwickeln Sie die Kundenloyalität, indem Sie die Stilbedürfnisse der Kunden verstehen: Identifizieren Sie Verkaufschancen für angeforderte Artikel, schlagen Sie zusätzliche Stücke vor, die ihrem Geschmack entsprechen, und kuratieren Sie wöchentliche E-Mails mit Empfehlungen basierend auf ihrem Einkaufsverhalten und ihren Vorlieben. Erstellen und implementieren Sie neue Verkaufsideen, um sicherzustellen, dass die Verkaufsziele erreicht werden. Treiben Sie alle Akquisemöglichkeiten voran und nehmen Sie daran teil. Implementieren Sie ein Unterhaltungsprogramm und schaffen Sie ein außergewöhnliches Erlebnis für die Top-Kunden, die an Mytheresa VIP-Veranstaltungen teilnehmen. Verantwortlich für die Aktualisierung des Präferenzblatts/Profils der Kunden. Arbeiten Sie eng mit dem Einkaufsteam, dem Markenmarketingteam und den Marken zusammen, falls ausverkaufte Stücke nachbestellt werden müssen. Zeigen Sie Interesse daran, alles über die neuesten Trends in Mode und Lifestyle sowie über Designer zu erfahren.
Wer Sie sind:
- 3-5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, vorzugsweise im Bereich Luxusmode, idealerweise im E-Commerce
- Leidenschaft für Ihre Kunden – haben Sie eine echte Service- und „Roll-up-the-sleeves“-Mentalität
- Liebe zur Mode und Technologie
- Begeistert, innovativ und kreativ
- Technikaffin
- Organisiert und detailorientiert
- Fließend in Wort und Schrift in Englisch. Zusätzliche Sprachen sind ein wertvolles Asset, insbesondere Spanisch, Französisch, Polnisch oder Griechisch
LuxExperience ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen Menschen mit einem vielfältigen Hintergrund zur Bewerbung. Wir erkennen die Vorteile an, die Vielfalt für unseren Arbeitsplatz, unser Geschäft und unsere Kunden mit sich bringt. Wir heißen alle Bewerbungen willkommen und berücksichtigen diese unabhängig von Rasse und Nationalität, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Schwangerschaft oder verwandten medizinischen Bedingungen, Elternstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als Person mit Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wenn Sie angemessene Anpassungen benötigen, um Ihre Bewerbung abzuschließen, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.
Erfahrungsstufe: Mid-Senior Level
Arbeitsplatztyp: Hybrid
