Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten und kompetente Beratung bieten.
- Unternehmen: Junges, motiviertes Team in einer modernen Firmenzentrale.
- Vorteile: Attraktive Verdienstmöglichkeiten, Homeoffice und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben und regelmäßige Mitarbeiter-Events sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
- Contact Center Agent (m/w/d)
- Vollzeit, Kundenbetreuung, Hannover
- Was wir bieten
- Ein ergebnisorientiertes Mindset. Wir streben danach, Ziele zu erreichen und schwierige Herausforderungen mit Kreativität, Disziplin und Erfahrung zu meistern.
- Schnelle und steile Lernkurve durch Erfahrung aus erster Hand mit den Besten im Business.
- Volle Entfaltungsmöglichkeiten durch ein Unternehmensnetzwerk von sieben Firmen.
- Eine feste Anstellung mit attraktiven Verdienst- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Attraktives und angenehmes Arbeitsumfeld in unserer modernen Firmenzentrale.
- Vielfältiges Aufgabengebiet
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Workshops.
- Zusätzliche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, betriebliche Krankenversicherung, Berufsunfähigkeitsversicherung, stationäre Zusatzversicherung & regelmäßige Mitarbeiter-Events.
- Ein junges & motiviertes Team, das Ihre Ideen schätzt und mit Ihnen gemeinsam wächst.
- Aufgaben der Stelle
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Kompetente Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
- Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.
- Bearbeitung von Reklamationen und Lösungen für Kundenanliegen in Abstimmung mit anderen Abteilungen.
- Gezielte Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln.
- Stellenanforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Call Center oder einer ähnlichen Tätigkeit ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
- Serviceorientierung, Empathie und eine positive Ausstrahlung.
- Gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen wünschenswert.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse oder weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
Contact
- Service Center, Hannoversche Str. 99 30916 Isernhagen
- #J-18808-Ljbffr
Contact Center Agent (m/w/d) Arbeitgeber: MYVI Group
Als Arbeitgeber in Hannover bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung ausgerichtet ist. Unsere Mitarbeiter profitieren von einer steilen Lernkurve und der Möglichkeit, in einem Netzwerk von sieben Unternehmen zu arbeiten, was den Austausch von Ideen und Erfahrungen fördert. Wir legen Wert auf ein ergebnisorientiertes Mindset und kreative Problemlösungen, wodurch jeder Mitarbeiter die Chance hat, seine Fähigkeiten voll zu entfalten und aktiv zum Unternehmenserfolg beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Contact Center Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MYVI Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Contact Center Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MYVI Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MYVI Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MYVI Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
