Customer Success Manager - German Speaking

Warum N-able

Dies ist eine fantastische Gelegenheit, N-able in einer spannenden Phase beizutreten, während wir ein neues, vertriebsgeführtes Customer Success-Modell in wichtigen EMEA-Märkten aufbauen. Als Customer Success Manager spielen Sie eine bedeutende Rolle bei der Gestaltung einer strategischen Initiative von Grund auf, die die Beziehungen zu Distributoren und MSP-Partnern unterstützt, den Kundenwert, die Bindung und das Wachstum vorantreibt und dabei hilft, Best Practices zu definieren, die in der Region skalierbar sind.

Sie arbeiten eng mit Distributoren, MSP-Partnern, Vertrieb, Customer Success und internen Stakeholdern zusammen, um sicherzustellen, dass Partner die Anleitung, das Engagement und die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, um messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Es ist eine Chance, einen echten Einfluss in Märkten mit starkem Wachstumspotenzial auszuüben, während Sie wertvolle Einblicke in SaaS, MSPs, Kanalpartnerschaften und kommerzielle Wachstumsstrategien gewinnen.

Bei N-able befähigen wir IT-Lösungsanbieter mit Leistung, Schutz und Partnerschaft, damit sie ihre Kunden unterstützen und ihre Geschäfte florierend halten können. Sie werden Teil eines globalen Teams von N-ablites, die Wachstum, Zusammenarbeit, Wissensaustausch und sinnvolle Arbeit schätzen, die einen Unterschied macht. Wenn Sie von Kundenerfolg, Partnerengagement, kommerziellem Wachstum und der Möglichkeit, skalierbare Prozesse aufzubauen, motiviert sind, ist dies eine großartige Gelegenheit, Ihre Karriere zu fördern und gleichzeitig etwas Neues zu gestalten.

Was Sie tun werden:

• Verwalten Sie ein Portfolio von 80–100 Partnerkonten in Ihrem zugewiesenen Markt.
• Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Distributoren und MSP-Partnern, wobei Sie als wichtiger Ansprechpartner für Erfolg, Adoption und Wachstum fungieren.
• Fördern Sie die Bindung, den Kundenwert, die Produktadoption und das langfristige Partnerengagement.
• Identifizieren Sie Expansionsmöglichkeiten und arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Distribution und internen Stakeholdern zusammen.
• Leiten Sie Geschäftsüberprüfungen und strategische Kundenkonversationen, die die Ziele der Partner mit messbaren Ergebnissen verbinden.
• Sammeln und übermitteln Sie Kunden- und Partnereinblicke an interne Stakeholder, um die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und der Gesamterfahrung zu unterstützen.
• Helfen Sie, Best Practices für ein neues, vertriebsgeführtes Customer Success-Modell in EMEA zu definieren.

Was Sie mitbringen:

• Native oder fließende Deutschkenntnisse und starke Englischkenntnisse.
• Erfahrung im Customer Success, Account Management, Partner Management, Vertrieb oder einer ähnlichen kundenorientierten kommerziellen Rolle.
• Ein kommerzielles Mindset, mit dem Vertrauen, Beziehungen aufzubauen, Wachstumschancen zu identifizieren und Partnern zu helfen, Geschäftsergebnisse zu erzielen.
• Erfahrung in der Verwaltung eines großen Portfolios von Konten, während Sie Prioritäten und Bedürfnisse der Stakeholder ausbalancieren.
• Starke Organisations-, Priorisierungs-, Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Ein beratender Ansatz, der Kunden und Partnern hilft, den Wert zu verstehen, Herausforderungen zu lösen und erfolgreich zu sein.
• Erfahrung in SaaS, Software, MSP, Kanal, Distributor oder Partner-Ökosystem-Umgebungen wäre von Vorteil.

Purple Perks:

• 2 bezahlte Freiwilligentage pro Jahr
• Mitarbeiteraktienkaufprogramm
• Mitarbeiterhilfeprogramm
• FuN-raising-Möglichkeiten im Rahmen unseres Spendenprogramms
• N-ablite Learning – maßgeschneiderte Lernerfahrung im Rahmen unserer Investition in Sie
• The Way We Work – unser hybrides Arbeitsmodell basiert auf Vertrauen und Flexibilität

Über N-able

Bei N-able, Inc. (NYSE: NABL) sind wir ein globales Softwareunternehmen, das IT-Möglichkeiten in Fähigkeiten verwandelt. Das bedeutet, dass wir mit Technologieführern zusammenarbeiten, die Unternehmen auf der ganzen Welt unterstützen, indem sie sichere Infrastrukturen und Werkzeuge anbieten, um ihren sich entwickelnden IT-Bedürfnissen gerecht zu werden. Wir bauen starke Beziehungen zu unseren Kunden auf, um ihnen zu helfen, in jeder Wachstumsphase erfolgreich zu sein, und im Mittelpunkt dieses Bemühens steht unser Netzwerk von N-ablites – ein globales Team außergewöhnlicher, vielfältiger Kreatoren, die sich dafür einsetzen, einen Unterschied zu machen, wie unsere Partner IT betreiben.