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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Kundenkommunikation und entwickle Strategien für die gesamte Customer Journey.
- Arbeitgeber: N-ERGIE ist ein führender kommunaler Energieversorger in Deutschland, engagiert für Klimaschutz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Extras wie Fahrrad-Leasing.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftssicheren Unternehmens mit spannenden Entwicklungsperspektiven und einem wertschätzenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Kommunikationswissenschaften oder vergleichbar sowie mehrjährige Berufserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Erlebe eine tolerante und offene Arbeitsumgebung mit Fokus auf Gesundheit und Sport.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, zählt zu den großen kommunalen Energieversorgern in Deutschland. Sie ist dem Gemeinwohl verpflichtet und macht sich mit rund 2.600 Mitarbeitenden für Klimaschutz und eine regionale Energiewende stark. Große Teile Mittelfrankens und angrenzende Regierungsbezirke versorgt sie mit Strom und Erdgas sowie die Stadt Nürnberg zusätzlich mit Wasser und Fernwärme. Stadtwerke und Industriekund*innen beliefert sie deutschlandweit.
- Als Kommunikationsmanager*in gestalten Sie die Kundenkommunikation der N-ERGIE aktiv mit und sorgen dafür, dass unsere Botschaften zielgerichtet, wirkungsvoll und kanalübergreifend ankommen – ob digital oder analog.
- Sie entwickeln und implementieren Kommunikationsstrategien entlang der gesamten Customer Journey.
- Sie schaffen konzernweite Standards für die künftige Kundenkommunikation – abgestimmt auf unterschiedliche Kundensegmente.
- Sie definieren Kundentypen und Personas entlang des Kundenlebenszyklus und leiten daraus passende Maßnahmen ab.
- Sie analysieren bestehende Customer Journeys mithilfe relevanter KPIs – z. B. zu Kundenfeedback oder Responsequoten – und entwickeln diese kontinuierlich weiter.
- Ihr Ziel ist es, Mehrwert für unsere Kund*innen zu steigern und Kontaktpunkte zu reduzieren, um Kommunikation erlebbar zu machen.
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Kommunikationswissenschaften, Journalismus oder über eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie haben bereits mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion gesammelt.
- Sie begeistern sich für den Energiemarkt und haben ein Gespür für Trends in der digitalen wie analogen Kommunikation.
- Sie bringen fundierte Kenntnisse im UX/UI-Design mit und wissen, wie Kommunikation kundenorientiert gestaltet wird.
- Sie besitzen ausgeprägte Projektmanagement-Fähigkeiten und sind routiniert im Monitoring sowie in der Steuerung von KPIs.
- Sie arbeiten sicher mit MS Office, Figma und Quadient Inspire.
- ATTRAKTIV Vergütung nach Tarifvertrag mit 13 Monatsgehältern, Erfolgsbeteiligung, attraktive Altersvorsorge und 30 Urlaubstage
- FLEXIBEL Individuelle Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Freizeit
- EXTRAS z. B. Strom- und Gaspreisvergünstigungen, Deutschlandticket Job für 15 Euro, Fahrrad-Leasing, familienfreundliche Angebote, Gesundheits- und Sportprogramme
- ZUKUNFTSSICHER Die Energiewende im regionalen Unternehmen gestalten mit interessanten Entwicklungsperspektiven dank guter Weiterbildungsmöglichkeiten
- MITEINANDER Toleranz und Offenheit sowie wertschätzende Arbeitsumgebung
Kommunikationsmanager Customer Experience (m/w/d) Arbeitgeber: N-ERGIE Aktiengesellschaft
Kontaktperson:
N-ERGIE Aktiengesellschaft HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kommunikationsmanager Customer Experience (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die N-ERGIE Aktiengesellschaft und ihre Rolle im Energiemarkt. Verstehe die aktuellen Trends in der Kundenkommunikation, insbesondere im Hinblick auf digitale und analoge Kanäle, um während des Vorstellungsgesprächs gezielt darauf eingehen zu können.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte innerhalb der Branche zu knüpfen. Sprich mit ehemaligen oder aktuellen Mitarbeitenden von N-ERGIE, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Projektmanagement und in der Analyse von Customer Journeys zu präsentieren. Zeige, wie du KPIs genutzt hast, um Kommunikationsstrategien zu optimieren und Mehrwert für Kunden zu schaffen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kenntnisse in UX/UI-Design zu demonstrieren. Überlege dir, wie du diese Fähigkeiten in der Kundenkommunikation einsetzen würdest, um die Nutzererfahrung zu verbessern und die Kommunikation effektiver zu gestalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kommunikationsmanager Customer Experience (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die N-ERGIE Aktiengesellschaft. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über ihre Werte, Projekte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kommunikationsmanager*in wichtig sind. Betone deine Kenntnisse im Bereich UX/UI-Design und Projektmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du dich für die N-ERGIE interessierst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenkommunikation beitragen können.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von einer anderen Person Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache klar und professionell ist und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei N-ERGIE Aktiengesellschaft vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und das Engagement der N-ERGIE für Klimaschutz und regionale Energiewende. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur Mission des Unternehmens beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deiner bisherigen Berufslaufbahn, die deine Fähigkeiten im Bereich Kommunikationsmanagement und Kundenkommunikation demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie sie auf die Anforderungen der Stelle passen.
✨Kenntnisse im UX/UI-Design betonen
Da fundierte Kenntnisse im UX/UI-Design gefordert sind, solltest du deine Erfahrungen in diesem Bereich hervorheben. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du diese Kenntnisse in der Kundenkommunikation angewendet hast, um positive Nutzererlebnisse zu schaffen.
✨Analysiere KPIs und Customer Journeys
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Analyse von KPIs und der Entwicklung von Customer Journeys zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und kontinuierliche Verbesserungen in der Kundenkommunikation zu implementieren.
