Senior Customer Engagement Manager (#4900)

Europe, Ukraine

Work type: Office/Remote

Technical Level: Senior

Job Category: Business Development

Project: Engagement

N-iX ist ein globales Softwareentwicklungsunternehmen, das Unternehmen weltweit dabei hilft, Softwareprodukte der nächsten Generation zu erstellen. Gegründet im Jahr 2002, vereinen wir über 2.400 technikaffine Fachleute aus mehr als 40 Ländern, die an bedeutenden Projekten für Branchenführer und Fortune 500-Unternehmen arbeiten. Unsere Expertise umfasst Cloud, Daten, KI/ML, eingebettete Software, IoT und mehr und treibt die digitale Transformation in den Bereichen Finanzen, Fertigung, Telekommunikation, Gesundheitswesen und anderen Branchen voran. Treten Sie N-iX bei und werden Sie Teil eines Teams, in dem Ihre Ideen einen echten Einfluss haben.

Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Senior Customer Engagement Manager, der den gesamten Verkaufszyklus – von der Lead-Qualifizierung bis zum Vertragsabschluss – verantwortet und als primärer Beziehungsinhaber während des ersten Jahres der Zusammenarbeit mit dem Kunden fungiert. Dies ist eine Rolle mit hoher Verantwortung für jemanden, der es liebt, Ergebnisse zu erzielen, nicht nur Aktivitäten zu verwalten. Sie sind der End-to-End-Eigentümer Ihrer Geschäfte. Das bedeutet, dass Sie das Presales-Team leiten und koordinieren, die Verkaufsstrategie vorantreiben und persönlich dafür verantwortlich sind, qualifizierte Möglichkeiten in unterzeichnete Vereinbarungen umzuwandeln – und dann sicherstellen, dass diese Beziehungen einen starken Start haben.

Hauptverantwortlichkeiten

• Den gesamten Verkaufsprozess vom ersten Lead bis zur Vertragsausführung verantworten – mit voller Verantwortung für die Ergebnisse in jeder Phase.
• Maßgeschneiderte Verkaufsstrategien für jede Gelegenheit entwickeln und umsetzen, den Ansatz an den Kontext des Kunden, die Entscheidungsstruktur und die Wettbewerbsdynamik anpassen.
• Das Deal-Team während des Presales-Prozesses leiten und managen, interne Stakeholder (Lösungsarchitekten, Lieferleiter, Recht, Finanzen) koordinieren, um überzeugende, kundenspezifische Angebote zu erstellen.
• Pipeline-Management diszipliniert vorantreiben – eingehende Möglichkeiten bewerten, basierend auf strategischer Passung und Umsatzpotenzial priorisieren und ein genaues und aktuelles CRM (Salesforce) pflegen.
• Als primärer Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Berater für potenzielle Kunden während des gesamten Verkaufsprozesses fungieren.
• Nahtlos in eine Account-Management-Rolle während des ersten Jahres der Zusammenarbeit übergehen, um die Kundenzufriedenheit, einen erfolgreichen Projektstart und eine starke Grundlage für eine langfristige Partnerschaft sicherzustellen.
• Die Expertise, die Lieferfähigkeiten und das Portfolio des Unternehmens auf überzeugende und glaubwürdige Weise auf allen Ebenen der Kundenorganisation, einschließlich C-Suite und leitenden Stakeholdern, vertreten.
• Die Erstellung hochwertiger Verkaufsdokumentationen und kundenorientierter Artefakte, einschließlich Vorschlägen, kommerziellen Angeboten, RFI/RFP-Antworten, Ausschreibungsunterlagen und gezielten Präsentationen, leiten.
• Ein strukturiertes und genaues Repository von Presales-Artefakten pflegen, um die Effizienz des Teams und das institutionelle Wissen zu unterstützen.
• Gegenüber individuellen Umsatz-Zielen und Verkaufsquoten liefern mit einer starken Ergebnisorientierung.
• Regelmäßige, genaue Prognosen und Pipeline-Berichte an die Vertriebsleitung bereitstellen.

Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Verkaufs- oder Engagement-Rolle innerhalb der IT-Outsourcing- oder Nearshore-Softwareentwicklungsbranche – als Engagement Manager, Sales Manager, Solutions Sales Lead, Sales Engineer, Delivery Manager oder gleichwertig.
• Nachweisliche Erfolge beim Eigenverantworten und Abschließen komplexer, unternehmensweiter Geschäfte von Anfang bis Ende.
• Erwiesene Erfahrung in der Leitung von Presales-Teams und der Koordination funktionsübergreifender interner Stakeholder im Rahmen des Deal-Prozesses.
• Erfahrung im Übergang von einer Verkaufsrolle in eine Account-Management-Funktion nach dem Abschluss des Deals.
• Tiefes Verständnis der IT-Outsourcing- und Nearshore-Liefermodelle, einschließlich SDLC, Softwareentwicklungsmethoden, Schätzungstechniken, Engagement-/Abrechnungsmodelle und PM-Praktiken.
• Starke Kenntnisse des gesamten B2B-Verkaufszyklus: Prospektierung, Lead-Qualifizierung, Bedarfsanalyse, Lösungspräsentation, Verhandlung und Vertragsabschluss.
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten – in der Lage, die Bedürfnisse der Kunden schnell zu bewerten, die richtige Lösung zu formulieren und die Verkaufsstrategie entsprechend anzupassen.
• Überlegene schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; in der Lage, klare, überzeugende Verkaufsbotschaften zu formulieren und selbstbewusst vor einem hochrangigen Publikum zu präsentieren.
• Solide Projekt- und Risikomanagementfähigkeiten zur Koordination komplexer, mehrstufiger Presales-Engagements.
• Hohe Kompetenz im Umgang mit CRM-Tools, insbesondere Salesforce.
• Starke Zeitmanagement- und Selbstorganisationsfähigkeiten; komfortabel im Management mehrerer Geschäfte in verschiedenen Phasen gleichzeitig.

Bildung & Sprache

• M.S. oder M.A. Abschluss erforderlich.
• Fortgeschrittene Englischkenntnisse erforderlich.
• Deutsch oder eine andere wichtige europäische Sprache ist ein großer Vorteil.

Sonstiges

• Verfügbarkeit für regelmäßige Geschäftsreisen.
• Eine proaktive, ergebnisorientierte Denkweise – Sie definieren Erfolg durch Ergebnisse, nicht durch Aufwand.

Wir bieten

• Flexibles Arbeitsformat - remote, bürobasiert oder flexibel.
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein gutes Vergütungspaket.
• Berufliche Entwicklungstools (Mentorenprogramm, technische Vorträge und Schulungen, Kompetenzzentren und mehr).
• Aktive Tech-Communities mit regelmäßigem Wissensaustausch.