Zusammenfassung
Verständnis über Business Analyse und Experience Management \(XM\)
Beschreibung
- Verständnis über Business Analyse und Experience Management \(XM\)
- Kundensegmentierung und Erstellung von Personas
- Definition von Erfolgsmaßnahmen für Produkte und Dienstleistungen
- Umsetzung von XM-Strategien zur Verbesserung aller Experience Kategorien \(Kunde, Benutzer, Partner, Produkt, Dienstleistung, Marke\)
- Erstellung und Verwaltung von Customer Journey Maps
- Entdeckungs- und Forschungsaktivitäten, Berichterstattung und Präsentation von
- Ideenfindung von Lösungen und Nutzung von XM-Software und -Tools zur Einrichtung, Erfassung und Interpretation von Daten
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Analyse von Daten und Identifizierung von
- Präsentation von Ergebnissen und Empfehlungen an Stakeholder Gruppen
Anforderungen
- Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich \(z. B. Psychologie, Wirtschaft, Marketing, Strategisches Design\) und/oder mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung in den Bereichen Experience Management, Customer Experience Management oder verwandte Tätigkeiten
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Erfahrung im Projektmanagement
- Fähigkeit, effektiv in einem Teamumfeld zu arbeiten
- Anpassungsfähigkeit und Lernbereitschaft
- Zertifizierung im Bereich XM oder einem verwandten Bereich \(bevorzugt\)
Was wir bieten
Wir bieten
- bis zu 30 Tage Urlaub
- Tarifgebundene Entlohnung mit automatisierter Lohnsteigerung
- Dienstwagen sowie Homeoffice möglich
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Arbeitskontenregelung
- Schulungen, Trainings sowie Fortbildungen
- Gute Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Regelmäßige Feedbackgespräche mit Ihrem Vorgesetzten
- Mitarbeiterevents
Über den Kunden
Produkt- und Lösungsanbieter für erstklassige Antriebs- und Energielösungen sowie umfassende Unterstützung über den gesamten Lebenszyklus
Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
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Experte für Erfahrungsmanagement (m/w/d) in Villingen-Schwenningen Arbeitgeber: N.O.C Engineering GmbH
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