Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Compliance-Governance und entwickle präventive Kontrollrahmen für das Beschwerdemanagement.
- Unternehmen: N26, eine der innovativsten Banken Europas mit digitalem Fokus.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und flexible Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Hohe Autonomie und Zugang zu modernster Technologie in einem freundlichen, vielfältigen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankings und arbeite in einem dynamischen, internationalen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Compliance oder Beschwerdemanagement, fließend in Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
N26 sucht einen analytischen, regulierungsorientierten Complaints Compliance & Prevention Manager, der die Compliance-Governance, Audit-Remediation und das präventive Kontrollframework innerhalb unserer Abteilung für Beschwerdemanagement und Prävention leitet. Sie berichten direkt an den Abteilungsleiter und sind verantwortlich für die Planung und Durchführung unseres regulatorischen Remediationsplans, wobei administrative Kontrollen und präventive Funktionen von der operativen Fallbearbeitung getrennt werden.
In dieser Rolle werden Sie ein robustes, BaFin-konformes präventives Root Cause Analysis (RCA)-Framework etablieren und die schriftlichen Anordnungen (SfO) von CMP überwachen, um die vollständige operationale Integrität, Datenqualität und Compliance in allen aktiven N26-Märkten sicherzustellen. Die Rolle kombiniert eine Compliance-Denkweise mit einem tiefen Verständnis für operationale Spezifitäten.
Was Sie tun werden:
- Regulatorische Remediation & Governance: Leiten Sie die vollständige Umsetzung des regulatorischen Remediationsplans und verwalten Sie Test of Design (ToD) und Test of Effectiveness (ToE) Meilensteine im Einklang mit BaFin MaBeschwer, MaComp, MaRisk und allgemeinen KWG-Erwartungen.
- Präventives Framework & RCA: Bauen, steuern und skalieren Sie das präventive RCA-Framework (MaBeschwer Tz. 18) und etablieren Sie risikobasierte Auswahlkriterien über das Volumen hinaus (z.B. PSD2, WpHG, finanzieller Verlust, Reputationsrisiko), um systematische Produkt- und Prozessfehler zu beseitigen.
- Schriftliche Anordnung (SfO) Verantwortung: Pflegen, aktualisieren und besitzen Sie die schriftlichen Anordnungen, Verfahren und Arbeitsanweisungen von CMP für strukturelle Compliance, Prozesskonsistenz und operationale Ausrichtung über Märkte hinweg.
- Kontrollfunktion & Stakeholder-Interface: Dienen Sie als primärer operativer Kontakt für 2LoD (Compliance, Risikomanagement), 3LoD (Interne Revision) und externe regulatorische Stakeholder.
- Teamführung & Leistung: Leiten und betreuen Sie Associate/Specialist-Teammitglieder in der Matrixstruktur und der funktionsübergreifenden Ausrichtung mit Produkt, Technik (PTX), Recht und CS.
Was Sie mitbringen:
- Mindestens 5 Jahre nachweisbare Erfahrung in Compliance-Kontrollen, Assurance, Bankbetriebsabläufen oder Beschwerdemanagement im deutschen Finanzbereich.
- Vollständige Arbeitsfähigkeit in deutscher Sprache.
- Berufserfahrung im Bankbetrieb, regulatorischer Compliance oder Audit-Remediation, mit mindestens 2 Jahren Führungserfahrung oder Leitung wichtiger Arbeitsströme im Beschwerdemanagement oder der Streitbeilegung in einer regulierten Finanzinstitution.
- Tiefe Kenntnisse der europäischen und deutschen Bankvorschriften, einschließlich MaBeschwer, MaComp BT 12, MaRisk AT 4.3.4 / AT 7.1 und PSD2 Artikel 101.
- Nachweisliche Erfolge bei der Durchführung komplexer regulatorischer Remediationen, Implementierung interner Kontrollsysteme (ICS) und Management funktionsübergreifender Projekte.
- Erfahrung in der Kommunikation mit leitenden Stakeholdern, deren Anfragen zu adressieren und sich wohlfühlen, auf allen Ebenen der Organisation zu interagieren.
- Verständnis der Technologien zur Fallbearbeitung, Kundenoberflächen und Ticketing-Plattform sowie der Betriebsindikatoren.
- Berufliche Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch.
Was Sie erwartet:
- Beschleunigen Sie Ihr Karrierewachstum, indem Sie einem der innovativsten Banken Europas beitreten.
- Arbeitnehmerleistungen, die von einem wettbewerbsfähigen persönlichen Entwicklungsbudget, Homeoffice-Budget, Rabatten für Fitness- und Wellnessmitgliedschaften, Sprach-Apps und öffentlichem Verkehr reichen.
- Als N26-Mitarbeiter haben Sie Zugang zu einem Premium-Abonnement auf Ihrem persönlichen N26-Bankkonto sowie Abonnements für Freunde und Familienmitglieder.
- Urlaubstage variieren je nach Arbeitsort. Ein zusätzlicher Urlaubstag für jedes Dienstjahr.
- Ein hohes Maß an Autonomie und Zugang zu modernster Technologie - alles während Sie mit einem freundlichen Team von Kollegen unterschiedlicher Nationalitäten, Lebenserfahrungen und Familienständen arbeiten.
- Ein Umzugspaket mit Visumsunterstützung für diejenigen, die es benötigen.
Wer wir sind: N26 hat das Banking für die digitale Welt von heute neu erfunden. Technologie und Design befähigen alles, was wir tun, und so bauen wir die globale Banking-Plattform, die die Menschen lieben. Wir haben physische Filialen, Papierkram und versteckte Gebühren für ein elegantes digitales Erlebnis und erstklassige Einsparungen eliminiert. Den Menschen die Möglichkeit zu geben, auf ihre Weise zu leben und zu bankieren, ist es, was uns morgens aus dem Bett holt und die Arbeit inspiriert, die wir leisten. Gegründet im Jahr 2013 hat N26 jetzt 7 Millionen Kunden in 24 Märkten. Wir beschäftigen mehr als 1.500 Mitarbeiter an 3 Standorten in Berlin, Wien und Barcelona.
Klingt gut? Bewerben Sie sich jetzt für diese Position! N26 ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt schätzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderungsstatus.
Complaints Compliance & Prevention Manager in Berlin Arbeitgeber: N26
N26 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Wachstum und persönliche Entwicklung ausgerichtet ist. Mit einem wettbewerbsfähigen Personalentwicklungsbudget, flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und einem freundlichen Team aus verschiedenen Nationalitäten fördern wir eine inklusive Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und individuelle Stärken nutzt. Darüber hinaus profitieren Sie von einem hohen Maß an Autonomie und Zugang zu modernster Technologie, während Sie an bedeutenden Projekten mitarbeiten, die die Zukunft des Bankings gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Complaints Compliance & Prevention Manager in Berlin erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Complaints Compliance & Prevention Manager in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei N26 arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Complaints Compliance & Prevention Manager besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei N26 vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei N26 zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für N26 leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
