Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Enterprise-Kunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Plattform.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich KI-Workflow-Orchestrierung mit einer kreativen Community.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Gesundheitsleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit mit regelmäßigen Teamevents und einer offenen Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Automatisierung und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success und technisches Verständnis sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
n8n ist die offene Workflow-Orchestrierungsplattform, die für die neue Ära der KI entwickelt wurde. Wir geben technischen Teams die Freiheit des Codes mit der Geschwindigkeit von No-Code, damit sie schneller, intelligenter und ohne Grenzen automatisieren können. Unterstützt von einer leidenschaftlichen Gemeinschaft und über 500 von Entwicklern genehmigten Integrationen verändern wir die Art und Weise, wie Menschen Systeme zusammenbringen und Ideen für Auswirkungen skalieren.
Als Customer Success Manager für unser Guided-Segment sind Sie der primäre Partner nach dem Verkauf für ein Portfolio von etwa 30 Unternehmenskunden in EMEA, einschließlich der DACH-Region, und begleiten die Kunden von der Einarbeitung bis zur reifen, skalierbaren Nutzung. Durch eine enge operative Abstimmung von Kickoffs, Erfolgsplänen, QBRs und Erneuerungen übersetzen Sie die Produktnutzung in messbaren Geschäftswert und heben den ROI klar hervor.
Zusätzlich verwalten Sie proaktiv Risiken und Eskalationen, analysieren Gesundheits- und Nutzungssignale, um Fortschritte zu blockieren, und entwerfen skalierbare Playbooks und Programme, die die Ergebnisse der Kunden verbessern.
In enger Partnerschaft mit Support, Solutions Engineering, Produkt und Vertrieb verwandeln Sie technischen Erfolg in nachhaltige Einnahmen, identifizieren Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten, treiben Erneuerungen voran und tragen zu ~120% Enterprise NRR bei.
Was Sie tun werden:
- Ein Portfolio von n8n’s Unternehmenskunden betreuen und als primärer Partner nach dem Verkauf fungieren.
- Kunden-Kickoffs und Erfolgsplanung leiten, Stakeholder auf Ziele, Zeitpläne, Verantwortlichkeiten und messbare Ergebnisse abstimmen.
- Einarbeitung und Befähigung über technische und geschäftliche Zielgruppen hinweg vorantreiben.
- Eine starke operative Abstimmung (Gesundheitschecks, Executive-Synchronisation, QBRs) etablieren.
- Kunden-Gesundheit und Produktsignale überwachen, um proaktiv Risiken zu identifizieren und Eskalationen zu managen.
- Geschäftswert während des gesamten Lebenszyklus quantifizieren und kommunizieren.
- Erweiterungsmöglichkeiten identifizieren und vorantreiben, in Partnerschaft mit Account Executives.
- Eng mit Support, Solutions Engineering und Produkt zusammenarbeiten, um Blockaden schnell zu lösen.
- Strukturierte, umsetzbare Rückmeldungen an Produkt und Engineering geben.
Voraussetzungen:
- Erfahrung im Enterprise Customer Success: Sie haben ein Portfolio von Unternehmenskunden betreut.
- Wert- und Ergebnisorientierung: Sie können die Produktnutzung in messbare Ergebnisse übersetzen.
- Technische Sprachkenntnisse: Sie können sicher mit IT/Engineering-Stakeholdern kommunizieren.
- Kommerzielle Kompetenz: Sie haben Erneuerungen und Expansionen vorangetrieben.
- Betriebliche Strenge: Sie halten Stakeholder abgestimmt und verwalten mehrere Prioritäten.
- Klare, vertrauensvolle Kommunikation: Sie kommunizieren präzise mit verschiedenen Zielgruppen.
- Cross-funktionale Führung: Sie arbeiten effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
- Builder-Mindset in Unsicherheit: Sie gedeihen in sich schnell ändernden Umgebungen.
Nice-to-haves:
- Interesse an Automatisierung und KI: Sie haben Automatisierungs-/KI-Tools verwendet.
- Erfahrung in Startups/Scale-ups: Sie haben in wachstumsstarken Umgebungen gearbeitet.
- Multi-Region-Erfahrung: Sie haben mit globalen Unternehmenskunden gearbeitet.
- Technische oder STEM-Ausbildung: Ein Abschluss oder gleichwertige Ausbildung in einem technischen Bereich ist von Vorteil.
- Vertrautheit mit n8n oder ähnlichen Tools: Vorherige Erfahrungen mit Workflow-Automatisierungsplattformen helfen Ihnen, schneller einzusteigen.
n8n ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus diskriminiert.
Wir können Visa für Deutschland sponsern; für andere Länder müssen Sie das bestehende Arbeitsrecht haben.
Unsere Unternehmenssprache ist Englisch.
Sie interessieren sich für Vielfalt und Inklusion? Wir auch!
Standort-Hinweis: Wenn Sie mehrere Stellenangebote für dieselbe Rolle sehen, liegt das wahrscheinlich daran, dass wir diese Rolle remote ausschreiben.
Leistungen:
- Wettbewerbsfähige Vergütung.
- Eigentum: Sie erhalten einen Anteil an n8n mit Eigenkapital.
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub in Europa.
- Gesundheit und Wellness: Leistungen gemäß lokalen Normen.
- Zukunftsplanung: Rentenbeiträge gemäß lokalen Normen.
- Karrierewachstum: €1K pro Jahr für Kurse, Bücher, Veranstaltungen oder Coaching.
- Ein leidenschaftliches Team.
- Remote-first: Unser Team arbeitet remote in ganz Europa.
- Geben Sie zurück: $100 pro Monat zur Unterstützung von Projekten, die Ihnen wichtig sind.
- AI-Enablement: Jeder erhält ein unbegrenztes Budget für KI.
- Transparenz: Jeder weiß, woran alle arbeiten.
- Eine ehrgeizige, aber freundliche Kultur.
Customer Success Manager - German Speaking (EMEA) Arbeitgeber: n8n
n8n ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Freiheit haben, kreativ zu sein und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf Work-Life-Balance, großzügigen Urlaubstagen und einem jährlichen Budget für persönliche Weiterbildung fördert n8n das Wachstum seiner Mitarbeiter. Zudem ermöglicht die remote-first Kultur, dass Talente aus ganz Europa zusammenarbeiten und sich gegenseitig unterstützen können, während sie an innovativen Lösungen im Bereich der KI-Orchestrierung arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager - German Speaking (EMEA) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit n8n vertraut! Teste die Plattform, erstelle deinen ersten Workflow und teile einen Screenshot mit uns. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch deine Initiative!
✨Tipp Nummer 2
Netzwerke, wo du kannst! Nutze LinkedIn oder andere Plattformen, um mit aktuellen Mitarbeitern von n8n in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das kann dir einen echten Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele für deine Erfolge im Customer Success parat hast. Zeige, wie du Kunden geholfen hast, ihre Ziele zu erreichen und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Tipp Nummer 4
Sei proaktiv und stelle Fragen während des Interviews! Zeige dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen, indem du nach den Herausforderungen fragst, die n8n aktuell hat, und wie du helfen kannst, diese zu meistern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - German Speaking (EMEA) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Note und erzähle uns, warum du dich für die Rolle als Customer Success Manager interessierst. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Leidenschaft und Motivation zeigen!
Beziehe dich auf unsere Werte:Schau dir unsere Unternehmenswerte an und überlege, wie du diese in deiner Bewerbung widerspiegeln kannst. Wenn du zeigst, dass du zu unserer Kultur passt, hebt das deine Bewerbung hervor und zeigt, dass du dich mit uns identifizierst.
Sei konkret:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von Projekten, bei denen du erfolgreich Kunden betreut hast oder wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei n8n vorbereitet
✨Mach dich mit n8n vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du n8n ausprobieren und dir ein eigenes Workflow erstellen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, konkrete Fragen zu stellen und deine Erfahrungen zu teilen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf Fragen zu APIs, Integrationen und Authentifizierung vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du technische Herausforderungen gemeistert hast.
✨Verstehe den Wert für den Kunden
Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Produktnutzung in messbare Ergebnisse umwandeln kannst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit ROI für Kunden erzielt hast und welche Strategien du dafür verwendet hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und vertrauensvoll zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern zu geben.
