Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Team für den Erfolg der Kunden in EMEA und entwickle Strategien für große Unternehmenskunden.
- Unternehmen: n8n ist eine innovative Plattform für Workflow-Orchestrierung mit einer kreativen Community.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienbeteiligung, 30 Tage Urlaub und Unterstützung für persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und führe ein wachsendes Team in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 2-3 Jahre Führungserfahrung und 7-10 Jahre im Bereich Customer Success.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
La orquestación de IA que supera cualquier límite de tu imaginación. n8n es la plataforma abierta de orquestación de flujos de trabajo creada para la nueva era de la IA. Ofrecemos a los equipos técnicos la libertad del código con la velocidad de las herramientas sin código, para que puedan automatizar de forma más rápida e inteligente, y sin límites. Con el respaldo de una comunidad extraordinariamente ingeniosa y 500+ integraciones aprobadas por quienes construyen, estamos cambiando la forma en que las personas conectan sistemas y amplían ideas para generar impacto.
Tu principal objetivo será dirigir y hacer crecer nuestro equipo de Éxito del Cliente de EMEA, ayudando a los clientes empresariales más estratégicos de n8n a impulsar la adopción, la retención y la expansión, mientras amplías el equipo y el modelo operativo para nuestra próxima etapa de crecimiento. Empezarás con un equipo de 4 CSM, que crecerá de acuerdo con nuestros planes de contratación para 2027.
- LIDERA NUESTRAS CUENTAS EMPRESARIALES MÁS ESTRATÉGICAS DE EMEA: Colabora con los CSM para abordar retos complejos de clientes y desarrollar estrategias para las cuentas empresariales más grandes y de mayor riesgo de la región.
- CONSTRUYE Y DESARROLLA UN EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO EN EMEA: Contrata e incorpora a los CSM adicionales que se necesiten a medida que crezca el equipo de EMEA.
- IMPULSA LA EXCELENCIA OPERATIVA: Mantén una cadencia operativa coherente en las previsiones, la salud de las cuentas y las revisiones de riesgos estructuradas.
- DEFINE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE CON LA COLABORACIÓN DE OTROS EQUIPOS: Colabora estrechamente con los equipos de Ventas, Producto, Soporte, TAM, Renovaciones y con responsables de GTM para ofrecer una experiencia sólida de principio a fin.
REQUISITOS IMPRESCINDIBLES:
- Liderazgo de personas: Tienes 2–3+ años de experiencia en gestión de personas y un sólido historial de contratación, desarrollo y retención de profesionales de Éxito del Cliente.
- Experiencia en el sector tecnológico y conocimientos especializados relevantes sobre el ámbito empresarial.
- Disciplina operativa: Te sientes a gusto gestionando previsiones, rutinas para evaluar la salud de las cuentas y revisiones estructuradas de riesgos.
- Mentalidad constructora: Te desenvuelves bien en entornos donde no todo está definido y estás dispuesto/a a implicarte directamente para resolver problemas.
- Colaboración sin ego: Disfrutas trabajando con una dirección compartida, colaborando estrechamente con tus colegas y mejorando los procesos existentes.
Se valorará:
- Trayectoria de liderazgo en entornos de alto crecimiento.
- Familiaridad con la automatización y la IA.
- Liderazgo en distintos entornos.
Beneficios:
- Remuneración competitiva.
- Participación en la empresa.
- Conciliación de la vida laboral y personal.
- Salud y bienestar.
- Planificación de futuro.
- Seguridad financiera.
- Desarrollo profesional.
- Un equipo apasionado.
- Prioridad al trabajo remoto.
- Contribuir a la comunidad.
- Transparencia.
Responsable de Éxito del Cliente (remoto, EMEA) Arbeitgeber: n8n
n8n ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Freiheit haben, kreativ zu sein und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Mit einem starken Fokus auf Work-Life-Balance, großzügigen Urlaubstagen und einem jährlichen Budget für persönliche Weiterbildung unterstützt n8n seine Mitarbeiter dabei, sowohl beruflich als auch persönlich zu wachsen. Zudem fördert das Unternehmen eine offene Kultur, in der Teamarbeit und Innovation geschätzt werden, was es zu einem idealen Ort für alle macht, die in der aufregenden Welt der KI und Automatisierung arbeiten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Responsable de Éxito del Cliente (remoto, EMEA) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei n8n suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Responsable de Éxito del Cliente (remoto, EMEA) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei n8n im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei n8n vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über n8n und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
