Card Operations & Payments Officer Banking & Compliance · Multiple locations

Das Banking & Compliance-Team bei Shine wird im nächsten Jahr eine erstklassige Banking-Operations-Einheit von Grund auf neu aufbauen, die Berichtszyklen automatisiert, Lärm beseitigt und unser Team in die Lage versetzt, das zu tun, was am wichtigsten ist: die scharfen, zukunftsorientierten Einblicke zu generieren, die Wachstum antreiben. Dies ist eine seltene Gelegenheit, nicht nur eine Funktion, sondern eine leistungsstarke Teamkultur zu gestalten, in der wir konsequent unsere Umsatzziele erreichen und übertreffen.

Ihre Rolle als Card Operations & Payments Officer

Der Payments & Card Operations Specialist ist verantwortlich für die operationale Integrität des Kartenprogramms und der allgemeinen Zahlungsflüsse. Sie stellen die tägliche Synchronisation zwischen unserem Bankensystem, dem technischen Kartenanbieter und dem CARD-Netzwerk sicher.

Über die routinemäßige Verarbeitung hinaus sind Sie der technische Hüter des Systems, verwalten Vorfälle, lösen Abrechnungsabweichungen und fungieren als vielseitige Vertretung für die breitere Abteilung für Zahlungsoperationen.

Standort: Frankreich, Paris mit der Möglichkeit von zwei Remote-Arbeitstagen pro Woche.

Was Sie tun werden:

• Kernkartenoperationen & -abstimmung
• Tägliche Abrechnung: Führen Sie die "Triple-Match"-Abstimmung zwischen den EOD-Dateien des CARD-Netzwerks, den internen Bankensystemaufzeichnungen und den Nostro-Konten durch. Stellen Sie sicher, dass das Abrechnungskonto des Kartenetzwerks abgestimmt ist.
• Liquiditätsmanagement: Überwachen Sie die Liquidität, um die Frist des Kartenetzwerks einzuhalten. Informieren Sie Ihren Vorgesetzten über potenzielle Liquiditätsengpässe basierend auf Transaktionsvolumentrends.
• Rechnungsmanagement und Abstimmung: Führen Sie wöchentliche Überprüfungen der Rechnungsstellung des Kartenetzwerks durch. Identifizieren Sie gestaffelte Preisfehler, bestreiten Sie falsche verspätete Abrechnungsgebühren und fordern Sie Rückerstattungen für ausgehandelte Gebühren an.

• Vorfallmanagement
• Problemlösung: Agieren Sie als primärer Ansprechpartner für operationale Vorfälle (z.B. Ablehnung von Clearing-Dateien, Mapping-Fehler oder Verbindungsprobleme zwischen unserem technischen Kartenanbieter und unserem Bankensystem).
• Lieferantenkontakt: Verwalten Sie die Beziehung zu unserem technischen Kartenanbieter und dem Kartenetzwerk und stellen Sie sicher, dass alle "MIM" (Member Information Management)-Kontakte und NSIF-Formulare genau und innerhalb von 24 Stunden nach einer Änderung aktualisiert werden.
• Überprüfen und Aktualisieren der Stand-in-Parameter regelmäßig, um BIN-Angriffe zu mindern und autorisierte Volumina über Backup-Systeme zu überwachen.

• Ansprüche, Betrug & Streitigkeiten
• Vollständiger Streitbeilegungszyklus: Verwalten Sie die Ansprüche der Karteninhaber von der Identifizierung bis zur endgültigen Lösung, einschließlich sofortiger Rückerstattungen bei bestätigtem Betrug und Verwaltung der Rückbuchungsrechte (erste/zweite Präsentationen und Arbitrage).
• Risikoberichterstattung: Erstellen Sie tägliche Leistungsanalysen zu Betrugsniveaus, Ablehnungsraten von Autorisierungen und Rückbuchungsvolumina, um sicherzustellen, dass die Bank innerhalb der vierteljährlichen Schwellenwerte des Kartenetzwerks bleibt.

• Obligatorische regulatorische & Schema-Berichterstattung
• VISA QMR (Quartalsbericht): Leiten Sie die Vorbereitung und Einreichung des QMR, wobei sichergestellt wird, dass alle Daten zu Transaktionsvolumina, Betrug und Interchange mit internen Aufzeichnungen validiert werden.
• Xpay & regulatorische Berichterstattung: Überwachen Sie die Genauigkeit der Xpay-Berichterstattung und anderer zentraler Bank- oder regulatorischer Einreichungen im Zusammenhang mit Aktivitäten von Zahlungskarten.
• Leistungs-Dashboards: Entwerfen und pflegen Sie interne Berichte über Erfolgsquoten bei Autorisierungen, grenzüberschreitende Volumina und Trends in der Händlermarktkategorie (MCC) für Managementinformationen.

• Bereichsübergreifende Unterstützung (Vertretungsrolle)
• Zahlungsvielfalt: Agieren Sie als benannte Vertretung für andere Zahlungsoperationen. Dazu gehört die Fähigkeit, bei SEPA/Swift oder anderen Zahlungsoperationen, Treasury-Management und allgemeiner G/L-Wartung zu helfen, wenn die Hauptbetreiber abwesend sind.
• Prozessdokumentation: Pflegen und aktualisieren Sie Standardarbeitsanweisungen (SOPs) für sowohl Karten- als auch allgemeine Zahlungsflüsse, um einen nahtlosen Wissenstransfer sicherzustellen.

Was Sie mitbringen

• Technische Kompetenzen
• Erfahrung: 3-5 Jahre in Banking-Operationen, insbesondere im Bereich Kartenausgabe (auf Ebene des Hauptmitglieds).
• Schema-Kenntnisse: Tiefes Verständnis der Clearing- und Abrechnungsregeln des CARD-Netzwerks, des Abrechnungssystems und des Target2-Feiertagskalenders.
• Buchhaltung: Kenntnisse im Management der Nostro/Vostro-Abstimmung.
• Tools: Beherrschung von Bankensystemen, Online-Systemen des Kartenetzwerks und automatisierter Abstimmungssoftware.
• Volle berufliche Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch sind für diese Rolle unerlässlich.

• Weiche Fähigkeiten
• Vorfallresilienz: Fähigkeit, während technischer Ausfälle oder Abrechnungsfehler ruhig und strukturiert zu bleiben.
• Analytische Strenge: Hohe Aufmerksamkeit für Details, um menschliche Fehler zu erkennen.
• Anpassungsfähigkeit: Eine "Team-zuerst"-Einstellung, bereit, in anderen Zahlungsbereichen zu helfen, um die Geschäftskontinuität sicherzustellen.

Gleichstellungschancen

Wir folgen dem Prinzip der Gleichbehandlung, um alle Bewerber zu berücksichtigen, und diskriminieren nicht aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Hautfarbe, rassischer oder ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung usw. gemäß den geltenden Gesetzen.