Auf einen Blick
- AufgabenSei der zentrale Ansprechpartner für Patienten und unterstütze den Außendienst im Versorgungsprozess.
- UnternehmenInnovatives Homecare-Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Lebensqualität.
- Warum dieser JobVerbessere täglich die Lebensqualität von schwer kranken Menschen und arbeite in einem motivierenden Team.
- QualifikationenMedizinische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
Wir verbessern jeden Tag mit Leidenschaft, Engagement und Teamgeist die Lebensqualität schwer kranker Patientinnen und Patienten in ganz Deutschland. Welche Leidenschaft hast du? Du bist ausgebildet im medizinischen Bereich, hast idealerweise bereits kaufmännische Erfahrungen gesammelt und kannst mit Hilfe deiner empathischen Kommunikation sowohl schriftlich als auch telefonisch die Anliegen unserer Patienten und aller weiteren in der Versorgung Involvierten, bestmöglich klären?
Wir suchen ab sofort in Vollzeit (40 h / Woche) eine/n Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice.
Deine Aufgaben:
- Du bist zentraler Ansprechpartner für unsere Patienten und Außendienstmitarbeiter per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Du unterstützt unseren Außendienst über den gesamten Versorgungsprozess hinweg – von der Neumeldung eines Patienten über die sorgfältige Bearbeitung der Aufträge in unserem ERP-System bis hin zur termingerechten Auslieferung der Medizinprodukte an unsere Patienten.
- Du stimmst dich direkt mit unseren Außendienstmitarbeitern zu komplexen Versorgungsfragen ab und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Patientenversorgung.
- Du findest kundenfreundliche Lösungen und behältst dabei die logistische Komponente der Versorgungen im Blick.
Dein Profil:
- Ausbildung im Bereich Medizin von Vorteil.
- Erfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Kundenservice - idealerweise in der Medizin- oder Homecare-Branche.
- Empathische, klare Kommunikation – auch in anspruchsvollen Situationen.
- Sicherer Umgang mit MS-Office; Erfahrungen mit ERP-Systemen ist ein Plus.
- Idealerweise hast du bereits in einer ähnlichen Position gearbeitet. Vorkenntnisse aus dem Bereich Homecare, einer Arztpraxis oder einer Apotheke sind von Vorteil.
Wir bieten dir:
- Die Möglichkeit, tagtäglich daran teilzuhaben, die Lebensqualität erkrankter Menschen zu verbessern.
- Eine kollegiale Teamatmosphäre, in der Hilfsbereitschaft und eine wertschätzende sowie motivierende Zusammenarbeit gelebt wird, getreu dem Motto „Einer für alle - alle für einen!“
- Attraktive Extras wie kostenfreie Getränke inkl. Barista-Kaffee, Zugang zu Mitarbeitervergünstigungen via Corporate Benefits, Zuschuss zum Deutschland-Ticket etc.
- Eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel & flexible Arbeitszeiten.
- Die Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 40% deiner monatlichen Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen.
- 30 Tage Urlaub / Jahr.
Gestalte mit uns die Zukunft des Homecare-Sektors – wir freuen uns auf dich! Haben wir dein Interesse geweckt? Dann übersende uns gerne deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen.
Die n:aip Deutschland GmbH ist Dienstleister im Gesundheitswesen. Als mittelständisches Homecare-Unternehmen mit einem bundesweiten Partnernetzwerk besteht unsere Kernaufgabe darin, die Versorgung chronisch schwer kranker Patienten durch die Koordination der Beteiligten (Arzt, Klinik und Pflege) zu optimieren und damit mehr Lebensqualität zu ermöglichen. Unsere care:manager® gewährleisten im Außendienst höchste Versorgungsqualität im ambulanten oder stationären Pflegeumfeld. Der Einsatz modernster IT und die von uns intern hierfür speziell entwickelte Software machen uns zu Innovationsträgern im Gesundheitsmarkt. Mehr Informationen zu n:aip erhalten Sie unter www.naip.de. Trage dazu bei, unsere Vision einer optimalen medizinischen Versorgung aktiv mitzugestalten. Es erwartet dich ein Arbeitsumfeld geprägt von Teamgeist sowie ein hochmotiviertes und dynamisches Arbeitsklima in einer zukunftsorientierten Branche.
Details zum Job
Das bietet dir n:aip Deutschland
Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten, 30 Tage Urlaub und kostenlose Getränke.
StudySmarter Expertenrat
Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
Bewirb dich direkt bei uns!
Bei n:aip Deutschland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt
Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen
In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei n:aip Deutschland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten
Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei n:aip Deutschland vorbereitet
Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über n:aip Deutschland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Über den Arbeitgeber
n:aip Deutschland
Die n:aip Deutschland GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und familienfreundliche Arbeitszeiten ohne Schichtdienst bietet, sondern auch eine intensive Einarbeitung in ein sinnstiftendes Aufgabengebiet. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung, einer kollegialen Teamatmosphäre und regelmäßigen Mitarbeiterevents fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter in der Region Bayreuth.
Standorte
- Fürth
