Account Manager, Seller

Über LeafLink

LeafLink ist die größte einheitliche B2B-Cannabis-Plattform, die lizenzierten Cannabisunternehmen eine Suite von Tools zur Verfügung stellt, um ihr Geschäft effektiver zu verwalten, von ihren Lieblingsmarken zu verkaufen oder zu bestellen und das Wachstum zu beschleunigen. Wir sind eine Plattform, eine Lösung und definieren die Art und Weise, wie Tausende von Cannabismarken, -distributoren und -einzelhändlern ihre Abläufe optimieren. Mit Tausenden von Marken und Einzelhändlern in über 30 Märkten in Nordamerika setzen wir den Branchenstandard dafür, wie Cannabisunternehmen gemeinsam wachsen. LeafLink verarbeitet jährlich mehr als 5 Milliarden US-Dollar an Großhandelsbestellungen für Cannabis.

Die Rolle

LeafLink sucht einen Account Manager, der unserem wachsenden Team beitritt und mit Cannabisunternehmen im ganzen Land zusammenarbeitet. Sie werden direkt mit unseren Marken-Kunden, Account Executives und verschiedenen internen Teams zusammenarbeiten, um den Erfolg unserer Kunden auf LeafLink durch die Einführung unseres Marktplatzes und anderer wesentlicher Geschäftsservices und -lösungen zu fördern. Wir suchen einen strategischen Kundenpartner, der darin glänzt, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen, die tiefere Engagements freisetzen, die Einführung beschleunigen und nachhaltiges Wachstum fördern.

Was Sie tun werden:

• Als wichtiges Mitglied des Account Management-Teams für Ihr Kundenportfolio fungieren und gemeinsam mit Account Executives und anderen Spezialisten für Lösungsbereiche arbeiten, um die Akzeptanz und Loyalität der Kunden auf der LeafLink-Plattform zu steigern.
• Ein vertrauenswürdiger Partner für Ihr Kundenportfolio sein und Ihren Kunden helfen, erfolgreich zu werden, indem Sie die Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz und Senkung der Kosten durch LeafLink's Marktplatz- und Finanzdienstleistungslösungen demonstrieren.
• Verantwortung für den Erfolg Ihrer LeafLink-Kunden, deren Zufriedenheit und den Wert, den sie aus LeafLink's Marktplatz- und Finanzdienstleistungslösungen ziehen, übernehmen, indem Sie deren Perspektive und Geschäftsbedürfnisse priorisieren.
• Streben Sie danach, die Nutzung und Akzeptanz von LeafLink bei Ihren Kunden durch durchdachte Ansprache, Schulungen, Kundencheck-ins und Meetings zu erweitern.
• Entwickeln und verwalten Sie mehrschichtige Beziehungen zu den größten Verkäufern und Marken der Cannabisbranche, indem Sie potenzielle neue Möglichkeiten mit Partnern identifizieren und sicherstellen, dass diese Beziehungen wichtige Wachstums-, Monetarisierungs- und Produktinitiativen des Unternehmens unterstützen.
• Streben Sie danach, Ihre vierteljährlichen Ziele zu erreichen, die aus Kundenengagement- und Akzeptanzmetriken sowie Ihren Cross-Sell- und Upsell-Quoten bestehen.
• Nutzen Sie Daten, um Lücken zu identifizieren, die Einzelhandelskunden möglicherweise bei der effizienten Führung ihrer Geschäfte auf LeafLink haben, und handeln Sie, um Lösungen anzubieten, die ihnen helfen, sich zu verbessern.
• Werden Sie ein LeafLink-Plattformexperte, verfolgen Sie alle neuen Produktveröffentlichungen und identifizieren Sie hochpriorisierte Updates für Kunden.
• Sicherstellen der Kundenzufriedenheit und langfristigen Loyalität, Verwaltung der Kundenerwartungen und Einholung sowie Umsetzung von Kundenfeedback.
• Eng mit unseren Vertriebs-, Marketing-, Produkt- und Supportteams zusammenarbeiten, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und die wahre Stimme des Einzelhandelsmarktplatzlösungs- und Finanzdienstleistungskunden zu sein.

Was Sie ins Team bringen:

• Abschluss in Betriebswirtschaft oder gleichwertige Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle im Account Management.
• 3+ Jahre Erfahrung in einer beratenden, kundenorientierten Rolle in einem Unternehmen für Unternehmenssoftware oder FinTech SaaS.
• 2+ Jahre Erfahrung in der Kommunikation technischer Softwarelösungen, einschließlich Funktionsdemonstrationen und Best-Practice-Sharing mit VIPs, technischen und nicht-technischen Endbenutzern.
• Ein Verständnis der aktuellen Landschaft in der legalisierten Cannabisindustrie.
• Außergewöhnliche Kommunikations-, zwischenmenschliche und Präsentationsfähigkeiten.
• Erfahrung in der Durchführung von Meetings mit Kunden und Nutzern verschiedener professioneller Hierarchieebenen und technischer Fähigkeiten.
• Sie haben eine Erfolgsbilanz beim Erreichen und Übertreffen Ihrer Ziele und Vorgaben.
• Erfahrener Problemlöser mit einer starken Fähigkeit, funktionsübergreifend zu arbeiten, um echte Ergebnisse zu liefern.
• Sie sind ein erfolgreicher Selbststarter, der innovative Vorschläge aus Ihrer Markterfahrung und Kundenbeziehungen einbringen kann.

LeafLink Vorteile & Leistungen

• Flexibles PTO – Sie werden hart arbeiten, also genießen Sie unbegrenzte Freizeit!
• Ein robustes Aktienoptionsprogramm, das unseren Mitarbeitern einen direkten Anteil am Erfolg von LeafLink gibt.
• 5 Tage Freiwilligenzeit (VTO) – uns liegt es am Herzen, etwas zurückzugeben, und wir möchten, dass unsere Mitarbeiter die Priorität auf den Aufbau einer besseren Gemeinschaft legen.
• Wettbewerbsfähige Vergütung und 401k.
• Umfassende Gesundheitsversorgung (medizinisch, zahnärztlich, visionär).
• Fahrkostenvergünstigungen über unser flexibles Ausgabenabrechnungssystem.