Implementation Engineer

Unsere Mission ist es, die Zusammenarbeit von Menschen und Maschinen zu transformieren, um die Grenzen der menschlichen Produktivität zu erweitern. Als führendes Unternehmen im Bereich Industrial AI hilft Augury den Herstellern der Welt, Echtzeit-Produktionsdaten zu nutzen, um neue Effizienzlevels zu erreichen. Durch die Kombination von prädiktiver und präskriptiver KI-Technologie mit Branchenexpertise können Produktionsteams proaktiv auf Warnungen reagieren, Ausfallzeiten minimieren, Kosten für Anlagen reduzieren und Ertrag sowie Kapazität maximieren. Unsere Kunden erzielen innerhalb von sechs Monaten oder weniger eine Amortisation, was eine globale Skalierung ermöglicht.

Als Implementation Engineer bei Augury reisen Sie umfangreich durch Europa und bieten praktische technische und Kundenunterstützung, die eine einzigartige Mischung aus administrativer, mechanischer und technischer Expertise erfordert. Ihr Hauptaugenmerk liegt darauf, eine unvergleichliche Kundenzufriedenheit sicherzustellen, sowohl für unsere externen als auch internen Kunden, während Sie konsequent erstklassigen Service und Unterstützung bieten und sicherstellen, dass die Produkte und Dienstleistungen von Augury korrekt installiert werden. Sie befinden sich derzeit im Vereinigten Königreich oder in der EU und sind innerhalb von 60 Minuten von einem großen Flughafen entfernt.

Ein Tag in Ihrem Leben

• Reisen Sie 75%-80% der Zeit durch Europa.
• Kommunizieren Sie mit externen und internen Kunden, um die Hardware und Dienstleistungen von Augury erfolgreich zu installieren und umzusetzen.
• Verwalten Sie administrative Aufgaben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Serviceberichte, Aktionslisten für Kunden, Rückgaben von Beständen und Materialbestandslisten, Salesforce und andere Projektmanagement-Software.
• Unterstützen Sie die Optimierung unserer Produkte, indem Sie mit unseren Zuverlässigkeitssystemmanagern und Kundenpartnern zusammenarbeiten.
• Unterstützen Sie bei projektspezifischen Aufgaben (Durchführung von Standortbesichtigungen, Wartungsbesuchen und Installationen).
• Überprüfen Sie den wöchentlichen/monatlichen Plan und organisieren Sie die Feldaktivitäten gemäß den Richtlinien für den Außendienst.
• Dokumentieren Sie Ereignisse korrekt in der CRM-Plattform.
• Beantworten Sie Eskalationen des Servicemanagements.

Was Sie mitbringen

• Gültiger Führerschein, Reisepass und die Fähigkeit, erfolgreich eine Hintergrundüberprüfung zu bestehen.
• 5-10 Jahre praktische Erfahrung in der Installation oder Fehlersuche von industriellen Steuerungen, elektromechanischen und drahtlosen Systemen.
• Umfassendes Verständnis der Funktionsweise und des Designs verschiedener Arten von rotierenden Geräten.
• Erfahrung in industriellen Umgebungen und den damit verbundenen sicheren Arbeitspraktiken.
• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind von Vorteil.
• Fähigkeit, effektiv mit Kunden und internen Stakeholdern sowohl mündlich als auch elektronisch zu kommunizieren.
• Sie gehen über das hinaus, um sicherzustellen, dass der Kunde zufrieden ist.
• Sie geben immer Ihr Bestes im Umgang mit Kunden, da Sie das Gesicht von Augury sind.
• Vibration Cat I oder II ist ein starker Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Mehrsprachigkeit ist ein starker Vorteil, aber nicht erforderlich.
• Bereitschaft, am Wochenende zu arbeiten.

Vorteile

• Aktienoptionen
• Bezahlter Elternurlaub
• Flexibles PTO

Augury ist eine menschenorientierte Organisation. Wir glauben daran, ein integratives Umfeld zu fördern, in dem Mitarbeiter ermutigt werden, ihre einzigartigen Perspektiven zu teilen, ihre Stärken zu nutzen und authentisch zu handeln. Wir wissen, dass vielfältige Teams starke Teams sind, und heißen diejenigen aus allen Hintergründen und Erfahrungen willkommen. Wir setzen uns dafür ein, unseren Mitarbeitern ein Arbeitsumfeld zu bieten, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Wir glauben, dass Vielfalt mehr ist als nur gute Absichten, und wir setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen. Augury ist ein stolzer Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir streben danach, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich jeder, alle Bewerber, Mitarbeiter, Kunden, Gäste und Anbieter sicher und wohl fühlen. Wir verpflichten uns, einen Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten, der frei von jeglicher Art von Belästigung ist und niemanden einschüchtert, erniedrigt oder verletzt. Wir verbieten absichtliche Diskriminierung aufgrund von Alter, Geschlecht, Ethnie, Rasse, Hautfarbe, Religion, politischen Meinungen, sexueller Orientierung, sexueller Identität oder Ausdruck, Militär- oder Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen gesetzlich geschützten Eigenschaft.