Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Aktivierung und das Engagement von Auftragnehmern in unserem Marktplatz.
- Unternehmen: Block Renovation, ein innovatives Unternehmen mit einer inklusiven Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen, flexible Arbeitszeiten und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Marktplatzes und mache einen echten Unterschied für Auftragnehmer.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Marktplatzoperationen oder ähnlichen Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
Block sucht einen Manager für Contractor Success & Marketplace Operations, der die Strategie und Ausführung hinter der Aktivierung, dem Engagement und der Angebotsumwandlung von Auftragnehmern in unserem Marktplatz verantwortet. Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Umsatz, Auftragnehmererfahrung und Marktplatzgesundheit. Sie werden das Handbuch erstellen, wie wir Auftragnehmer landesweit aktivieren und befähigen, und Frontline-Einblicke in strategische Verbesserungen umsetzen.
Was Sie tun werden:
- Fahren Sie die Aktivierung und das Engagement von Auftragnehmern: Verantworten Sie die Aktivierungsstrategie über Märkte hinweg, verbessern Sie die Akzeptanzraten von Arbeitsaufträgen und die Reaktionsfähigkeit der Auftragnehmer. Identifizieren Sie die Ursachen für geringes Engagement, Missverständnisse im Umfang oder rückläufige Trends. Entwerfen Sie proaktive Outreach-Kampagnen, die sich an abgelehnten Arbeitsaufträgen, abgelaufenen Übereinstimmungen und inaktiven Auftragnehmern orientieren.
- Verantworten Sie die Angebotsumwandlung: Beseitigen Sie Reibungen zwischen akzeptierten Arbeitsaufträgen und veröffentlichten Angeboten, dies ist der größte Umsatzhebel auf der Seite der Auftragnehmer. Erstellen und iterieren Sie Schulungsressourcen, Unterstützungs-Sitzungen und skalierbare Befähigungsprozesse. Verfolgen Sie Umwandlungsmuster und intervenieren Sie proaktiv, wenn Auftragnehmer nach einem Standortbesuch ins Stocken geraten.
- Gestalten Sie die Marktplatzstrategie durch Einblicke: Wandeln Sie Gespräche mit Auftragnehmern in umsetzbare Erkenntnisse um, indem Sie Muster in Ablehnungsgründen, UX-Reibungen und Ungleichgewichten von Angebot und Nachfrage aufdecken. Arbeiten Sie mit Produkt, Rekrutierung und Vertrieb zusammen, um Verbesserungen auf der Plattform voranzutreiben. Präsentieren Sie Empfehlungen an die Führungsebene, die durch Daten und Frontline-Kontext untermauert sind.
Was wir suchen:
- Über 5 Jahre Erfahrung in Marktplatzoperationen, wachstumsseitigem Angebot, Account Management oder der Befähigung von Auftragnehmern/Anbietern.
- Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Initiativen.
- Starke analytische Instinkte, Sie können Ursachen aus Leistungsdaten diagnostizieren und in Maßnahmen umsetzen.
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Glaubwürdigkeit bei Auftragnehmern und internen Stakeholdern aufzubauen.
- Komfort im Umgang mit Unklarheiten, Sie schaffen Struktur und Prozesse, wo keine existieren.
- Nachweisliche Erfolge bei der Verbesserung der Leistung durch strategisches Denken und strukturierte Ausführung.
Bevorzugt: Erfahrung in Bauwesen, Hausdienstleistungen, Immobilien oder zweiseitigen Marktplätzen. Vertrautheit mit CRMs und operativen Dashboards.
Vergütung & Vorteile:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt
- Eigenkapital in einem frühen, schnell wachsenden Unternehmen
- Hybride Flexibilität + „Arbeiten von überall“ Zeit
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- 401(k) mit Matching
- 12 Wochen voll bezahlter Familienurlaub
- PTO
Block Renovation ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein und setzt sich für den Aufbau eines integrativen, vielfältigen Arbeitsplatzes ein.
Marketplace Customer Success Lead Arbeitgeber: Namely
Block Renovation ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und umfassenden Sozialleistungen, einschließlich einer 12-wöchigen voll bezahlten Familienzeit, fördert das Unternehmen eine inklusive und vielfältige Unternehmenskultur. Hier haben Sie die Chance, Ihre unternehmerischen Fähigkeiten einzubringen und aktiv zur Verbesserung der Contractor-Erfahrung beizutragen, während Sie gleichzeitig von einem wettbewerbsfähigen Gehalt und Beteiligungen an einem aufstrebenden Unternehmen profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Marketplace Customer Success Lead erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach informellen Gesprächen oder Mentoring – oft helfen persönliche Verbindungen mehr als jede Bewerbung.
✨Tipp Nummer 2
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder dem Unternehmen. Das zeigt Engagement und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für Bewerbungen! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, den perfekten Job zu finden. Und vergiss nicht, deine Erfolge und Erfahrungen klar zu kommunizieren – wir wollen wissen, was dich besonders macht!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Marketplace Customer Success Lead mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind genauso wichtig wie deine Qualifikationen. Lass uns wissen, warum du für die Rolle als Marketplace Customer Success Lead brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du in unser Team passt.
Sprich unsere Sprache!:Nutze die Begriffe und den Jargon aus der Stellenbeschreibung. Das zeigt uns, dass du die Branche verstehst und dich mit den Anforderungen der Rolle identifizieren kannst. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So können wir sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Lass uns gemeinsam etwas Großartiges aufbauen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Namely vorbereitet
✨Verstehe die Rolle in der Tiefe
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Zielen der Position als Marketplace Customer Success Lead vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zur Aktivierung und Engagement von Auftragnehmern beitragen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Strategien zur Verbesserung der Leistung oder des Engagements entwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine analytischen Fähigkeiten und deinen strategischen Denkansatz zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Interaktion mit Auftragnehmern und internen Stakeholdern erfordert, solltest du während des Interviews klar und überzeugend kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich präsentieren kannst.
✨Sei bereit für Fragen zur Problemlösung
Erwarte Fragen, die deine Fähigkeit testen, Probleme zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln. Bereite dich darauf vor, wie du mit Unsicherheiten umgehst und Prozesse schaffst, um Herausforderungen im Markt zu bewältigen.
