Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenprojekte und baue AI-Agenten für echte Unternehmenslösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der AI-Technologie mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, ESOPs und flexible Arbeitsmodelle (remote oder hybrid).
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit echten Entwicklungsmöglichkeiten und Ownership.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der AI und unterstütze Kunden bei ihrem Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 85000 € pro Jahr.
Standort: Würzburg, DE. Remote möglich innerhalb DE, optional onsite oder hybrid.
Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet.
Gehalt: 55.000–85.000 € brutto pro Jahr (erfahrungsabhängig) plus ESOPs.
Start: ab sofort.
Bei nara bauen wir keine klassischen Chatbots. Wir entwickeln Agentensysteme, die in realen Unternehmensumgebungen arbeiten: Tickets bearbeiten, Zugänge zurücksetzen oder Geräte in Kundennetzen konfigurieren.
Für unsere Kundenprojekte suchen wir eine kundenzentrierte, technisch starke Persönlichkeit, die unsere Projekte von der ersten Anforderung bis zur erfolgreichen Nutzung begleitet. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt und Entwicklung: Du verstehst Geschäftsprozesse, übersetzt sie in klare Anforderungen, baust erste AI-Agenten und sorgst dafür, dass unsere Kunden mit nara echte Mehrwert erzielen.
Aufgaben:
- Du leitest Kundenprojekte von Kickoff bis Go-live und sorgst für klare nächste Schritte.
- Du führst Kundenmeetings, Workshops und Anforderungsaufnahmen durch.
- Du verstehst fachliche und technische Kundenfragen und beantwortest sie pragmatisch.
- Du übersetzt Kundenanforderungen in klare Tickets, Specs und Prioritäten für das Dev-Team.
- Du erstellst Projektpläne, koordinierst Timelines und hältst alle Stakeholder auf dem Laufenden.
- Du konfigurierst und baust AI-Agenten, Workflows und Automationen für unsere Kunden.
- Du begleitest Onboarding, Adoption und den laufenden Customer Success.
- Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst dafür, dass Kunden langfristig erfolgreich bleiben.
- Du sammelst Produktfeedback und bringst es strukturiert in Produkt und Entwicklung ein.
Qualifikation:
- Erste Erfahrung in einer Rolle wie Technical Customer Success, Implementation Management, Solutions Consulting, Technical Account Management, SaaS-Projektleitung oder Vergleichbarem.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit Kunden – auch bei unklaren oder komplexen Anforderungen.
- Technisches Verständnis für SaaS-Produkte, APIs, Workflows, Datenflüsse und Automationen.
- Echtes Interesse an AI, LLMs und Agentensystemen.
- Fähigkeit, Anforderungen sauber zu strukturieren und für Entwickler verständlich aufzubereiten.
- Solide Projektmanagement-Skills: klare Timelines, konsequente Follow-ups, Priorisierung und Verbindlichkeit.
- Hands-on-Mentalität: Du moderierst nicht nur, sondern baust und testest auch selbst.
- Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch.
Nice to have:
- Erfahrung mit AI-/Automation-Tools, Low-Code/No-Code-Plattformen wie Zapier, Make, n8n oder ähnlichen Systemen.
- Erfahrung mit Jira, Linear, Notion, HubSpot oder vergleichbaren Tools.
- Grundverständnis von Softwareentwicklung oder ein früherer technischer Background.
- Erfahrung mit B2B-SaaS, Consulting oder Agentur-/Projektgeschäft.
Was diese Rolle nicht ist:
Das ist keine reine Sales-Rolle, keine reine Projektmanagement-Rolle und keine klassische Entwicklerstelle. Du musst nicht täglich produktiven Code schreiben – aber du solltest technisch versiert genug sein, um Kundenprobleme zu verstehen, Agenten zu konfigurieren und mit Entwicklern auf Augenhöhe zu sprechen.
So sieht Erfolg in dieser Rolle aus:
- Kunden gehen strukturiert und schnell live.
- Anforderungen landen klar und umsetzbar beim Dev-Team.
- Kunden verstehen genau, was nara für sie leistet.
- Agenten und Workflows funktionieren zuverlässig im echten Kundenalltag.
- Kunden bleiben aktiv, zufrieden und wachsen gemeinsam mit dem Produkt.
Benefits:
- 55.000–85.000 € brutto pro Jahr plus ESOPs.
- Frühe Phase, echtes Ownership: Kleines Team, kurze Wege, was du baust geht live.
- Remote möglich innerhalb DE, optional Office in Würzburg.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Technical Customer Success Manager Arbeitgeber: nara GmbH
nara ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine offene und kollaborative Kultur, in der jeder Mitarbeiter die Chance hat, echte Verantwortung zu übernehmen und an spannenden Projekten zu arbeiten. Die flexible Arbeitsweise, einschließlich der Option auf Remote-Arbeit, ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Work-Life-Balance optimal zu gestalten, während sie gleichzeitig an der Spitze der Technologie im Bereich AI-Agentensysteme stehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du ein Unternehmen im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen. Ein kurzes, freundliches Anschreiben kann oft den Unterschied machen und zeigt dein echtes Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Technical Customer Success Manager brennst.
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das zeigt uns auch, dass du die Fähigkeit hast, Anforderungen sauber zu strukturieren.
Technisches Verständnis zeigen:Da die Rolle technisches Know-how erfordert, solltest du in deiner Bewerbung auf deine Erfahrungen mit SaaS-Produkten, APIs und Automationen eingehen. Zeig uns, dass du die Sprache der Technik sprichst!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei nara GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Technical Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Rolle technisches Verständnis für SaaS-Produkte und AI-Agenten erfordert, solltest du dich mit den neuesten Trends und Technologien in diesen Bereichen vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten und deine Kenntnisse über APIs, Workflows und Automationen zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und erfolgreich umgesetzt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Anforderungen klar zu kommunizieren und pragmatische Lösungen anzubieten.
✨Projekterfahrung betonen
Hebe deine Projektmanagement-Fähigkeiten hervor, indem du über vergangene Projekte sprichst, die du geleitet hast. Erkläre, wie du Timelines erstellt, Stakeholder koordiniert und Risiken frühzeitig erkannt hast, um den Erfolg der Projekte sicherzustellen.
