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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den gesamten Customer Lifecycle und baue vertrauensvolle Beziehungen zu B2B-Kunden auf.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das digitale Produkte in Erlebnisse verwandelt.
- Mitarbeitervorteile: Hohe Eigenverantwortung, persönliche Weiterentwicklung und dynamisches Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Bereitschaft zu Reisen und gelegentlicher Wochenendarbeit erforderlich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse und Best Practices in einem wachsenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort: Münster
Beschäftigungsart: Vollzeit
Start: Ab sofort
Worum es geht
Unsere Mission: Let your products talk. And turn things into relationships.
Wir machen den Digitalen Produktpass (DPP) zum Erlebnis – als echten Touchpoint zwischen Marken und Konsument:innen. Unsere Plattform verwandelt Produkte in mediale Brücken zur Zielgruppe, schafft Vertrauen und eröffnet Unternehmen völlig neue Umsatzpotenziale.
Aufgaben
Wir stehen für Customer Experience mit kundenzentrierten Erlebnissen, datenbasiertem Wachstum und Sicherstellung von Compliance (z.B. Ökodesignverordnung).
Deine Rolle
Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere B2B-Kunden – von der Onboarding-Phase über die aktive Nutzung bis hin zum Wachstum. Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf, verstehst die geschäftlichen Bedürfnisse deiner Kunden und unterstützt sie dabei, den maximalen Mehrwert aus unserer Plattform zu ziehen.
Du leitest bei Bedarf auch Workshops vor Ort beim Kunden und solltest bereit sein, regelmäßig zu reisen – insbesondere in der Onboarding-Phase. Auch wenn uns Work-Life-Balance wichtig ist, kann es in Einzelfällen zu Wochenendarbeit kommen – etwa bei wichtigen Go-Lives, Events oder zum Erreichen von Milestones.
Deine Aufgaben
Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle deiner B2B-Kunden (Onboarding → Value Realisation → Expansion)
- Leitung von Onboarding-Projekten in enger Zusammenarbeit mit Sales und Produktentwicklung
- Durchführung regelmäßiger Business Reviews zur Förderung von Kundenbindung, Produktnutzung und Upselling
- Sprachrohr des Kunden im Unternehmen – Weitergabe von Feedback und Anfragen an Sales, Support und die Produktentwicklung
- Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse, Playbooks und Kundendokumentationen
- Unterstützung beim Aufbau skalierbarer Success-Initiativen (z.B. Trainingsmaterialien, Automatisierung, Templates)
Qualifikation
Was du mitbringst
2–5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Solution Consulting – idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten
- Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie professionelles Englisch in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen (innerhalb der DACH-Region oder EU) sowie gelegentlicher Wochenendarbeit
- Sicherer Umgang mit komplexen Kundenanforderungen und technischen Lösungen
- Strukturierte, proaktive Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
- Idealerweise: Erfahrung im Onboarding von Enterprise-Kunden oder in der Leitung von CS-Projekten
Benefits
Was dich bei Narravero erwartet
Hohe Eigenverantwortung und Sichtbarkeit innerhalb des Unternehmens
- Ein dynamisch wachsendes Umfeld mit der Möglichkeit, Prozesse und Best Practices aktiv mitzugestalten
- Persönliche Weiterentwicklung und die Chance, gemeinsam mit uns zu wachsen
Klingt nach deinem nächsten Schritt?
Dann sende uns deine Unterlagen
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Narravero GmbH
Kontaktperson:
Narravero GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, deine Antworten so zu gestalten, dass sie deine Erfahrungen im Customer Success optimal widerspiegeln.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Job! Wenn du über deine Motivation sprichst, wird das die Interviewer beeindrucken. Lass uns gemeinsam herausfinden, was dich an der Rolle des Customer Success Managers begeistert.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen und gemeinsam mit dir an deiner Karriere zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Leidenschaft für Customer Success durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Erzähle von deinen Erfahrungen: Nutze die Gelegenheit, um konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und erfolgreich gemanagt hast. Das gibt uns einen Einblick in deine Fähigkeiten.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell bei uns landen und wir dich zeitnah kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Narravero GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Mission des Unternehmens
Mach dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens vertraut. Wenn du verstehst, wie sie ihre Produkte als Brücke zwischen Marken und Konsumenten positionieren, kannst du gezielt zeigen, wie du zur Erreichung dieser Ziele beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Projekte geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Bereich Customer Success zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den internen Prozessen. Frage nach, wie das Team zusammenarbeitet und welche Tools verwendet werden, um den Kundenservice zu optimieren. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich für die Zusammenarbeit interessierst.
✨Sei bereit für Rollenspiele oder Szenarien
Da du als Customer Success Manager oft direkt mit Kunden arbeitest, könnte es sein, dass du in einem Rollenspiel getestet wirst. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zu demonstrieren.