Production Specialist

Pay Rate: $33 pro Stunde

Rollenart: Dies ist eine remote Vertragsposition mit flexiblen Arbeitszeiten; die erwartete Arbeitslast beträgt etwa 10-15 Stunden pro Woche, kann jedoch je nach Saison schwanken. News Revenue Hub sucht einen selbstmotivierten Production Specialist mit starken Zeitmanagementfähigkeiten, um unser Team von digitalen Nachrichtenexperten zu verstärken. Der Hub berät Nachrichtenredaktionen aller Art und Größen zu Strategien zur Erweiterung ihrer Zielgruppen, Entwicklung von Produkten und Aufbau nachhaltiger Mitgliedschaftsprogramme.

Der Specialist wird eine Schlüsselrolle dabei spielen, Strategien und experimentelle Ideen in die Realität umzusetzen und unsere Organisationen in kritischen Momenten zu unterstützen. In Zusammenarbeit mit dem VP of Consulting und Mitgliedern des Services-Teams wird der Specialist praktische Unterstützung für die Nachrichtenredaktionen und Organisationen der Hub-Kunden bieten. Sie werden den Kunden auf verschiedene Weise helfen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Erstellung von Fundraising-E-Mails und E-Mail-Automatisierungen
• Verwaltung von Fristen im Zusammenhang mit Fundraising-Kampagnen
• Erstellung von Kampagnen und Berichten in Salesforce
• Erstellung von Präsentationen

Regelmäßige Aufgaben umfassen:

• Produktionsarbeit im Zusammenhang mit Hub-Diensten, hauptsächlich Erstellung eigenständiger E-Mails und Automatisierungen in Mailchimp, Beehiiv, Active Campaign und möglicherweise anderen ESPs
• Überprüfung von E-Mail-Bauten anderer, um sicherzustellen, dass Dinge wie Segmentierung korrekt sind und zu beabsichtigten und positiven Ergebnissen für unsere Kunden führen
• Pflege oder Erstellung von Dokumentationen zu Ihren Arbeitsbereichen, sowohl intern für Ihre Kollegen als auch extern für unsere Kunden, um ihnen zu helfen, ihre eigene Expertise auszubauen
• Verwaltung mehrerer Projekte oder Kundenbedürfnisse gleichzeitig und die Fähigkeit, entsprechend nach Dringlichkeit und Umfang zu priorisieren
• Zusammenarbeit mit Mitgliedern des Services-Teams und Kollegen im Unternehmen, um Kundenserviceanfragen im Zusammenhang mit der E-Mail-Produktion gemäß den Kundenverträgen zu beantworten
• Verwaltung von Fristen für kurzfristige und langfristige Projekte, um die Fundraising-Kampagnen der Kundenredaktionen im Zeitplan zu halten
• Testen oder Troubleshooting von ESP-Funktionen wie Segmentierung und Vorlagenformatierung während des Produktionsprozesses
• Vertrauen der Hub-Kunden gewinnen und ein geschätztes Mitglied ihres Teams werden, indem Sie rechtzeitig und genau Unterstützung leisten, klar und effektiv kommunizieren und ihre Bedürfnisse verstehen
• Teilen von Herausforderungen und Erkenntnissen mit Kollegen und Anpassen der Dienstleistungen entsprechend
• Gelegentlich andere Arten von Produktionsarbeiten, die mit den Bedürfnissen unserer Kunden und unseren Dienstleistungen verbunden sind, wie Berichterstattung oder Erstellung von Präsentationen.

Ideale Qualifikationen:

• Nachgewiesene Erfahrung in der E-Mail-Marketing, Newsletter- oder E-Mail-Produktionsarbeit oder in anderen verwandten Bereichen, die auf diese Rolle übertragbar sind
• Erfahrung mit mehreren E-Mail-Dienstanbietern (ESPs) ist bevorzugt, insbesondere Mailchimp, Active Campaign und Beehiiv
• Erfahrung mit der Durchführung und Analyse von A/B-Tests für E-Mails
• Kenntnisse über verwandte Elemente des E-Mail-Marketings zur Unterstützung bei Troubleshooting und Kundenbetreuung, einschließlich Zustellbarkeit, Reputation und E-Mail-Analytik
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Problemlösungsfähigkeiten
• Fähigkeit, sich an neue Situationen anzupassen, Probleme spontan zu lösen und mit den Menschen um Sie herum zu kommunizieren
• Die Fähigkeit zur Selbstmotivation, Selbstverwaltung und zur Arbeit im Homeoffice
• Erfahrung in einer Nachrichtenredaktion oder ein Hintergrund in oder eine Leidenschaft für Journalismus ist von Vorteil
• Grundkenntnisse in HTML/CSS sind von Vorteil
• Fähigkeiten im Lektorat sind von Vorteil

Ihr täglicher Arbeitsablauf wird wahrscheinlich Folgendes umfassen:

• Produktion von E-Mail-bezogenen Arbeiten, die für die Hub-Servicebereiche von entscheidender Bedeutung sind, wie z.B. Erstellung oder Aktualisierung von E-Mail-Automatisierungen und Erstellung eigenständiger Fundraising-E-Mails für Kunden
• Verwaltung von Kundenanfragen und deren fristgerechte Lösung gemäß unseren Verträgen und Service-Level-Vereinbarungen
• Erstellung von Dokumentationen, um Kollegen und neuen Mitarbeitern zu helfen, zu verstehen, was wir tun und wie wir es tun
• Interaktion mit Journalisten, Redakteuren und Führungskräften, die unsere Kunden vertreten
• Interaktion mit Hub-Kollegen, um Projekte voranzutreiben und uns gemeinsam zu helfen, unsere Kunden zu bedienen
• Schließlich Schulung anderer in der Arbeit unter Ihrer Aufsicht (d.h. einem Kunden beibringen, wie man eine Automatisierung erstellt)

Über Sie: Sie sind leidenschaftlich für die Mission des Hubs und unsere Arbeit zur Unterstützung von Nachrichtenredaktionen und Journalismusorganisationen, um ihnen zu helfen, zu gedeihen. Sie haben ein Talent für Zusammenarbeit, aber Sie haben auch einen nachweisbaren unabhängigen Charakter – Sie scheuen sich nicht, an einem Projekt allein zu arbeiten. Sie finden Zufriedenheit darin, anderen zu helfen. Besorgt, dass Sie nicht alle idealen Qualifikationen haben oder sogar überqualifiziert sind? Seien Sie unbesorgt. Wenn diese Rolle interessant für Sie klingt und Sie denken, dass Sie gute Arbeit leisten könnten, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.