Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Supporter Care Team und sorge für eine herausragende Unterstützererfahrung.
- Unternehmen: Die National Autistic Society setzt sich für autistische Menschen ein.
- Vorteile: 33 Tage Urlaub, flexible Vorteile und umfassende Schulungen.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben von autistischen Menschen und ihren Familien.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Leitung von Kundenservice-Teams und Kenntnisse über Fundraising-Vorschriften.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Die National Autistic Society setzt sich für den Schutz und das Wohl aller Kinder und Erwachsenen ein, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Erfolgreiche Bewerber müssen die entsprechenden Sicherheitsüberprüfungen durchführen, sofern dies für ihre Rolle relevant ist.
Die National Autistic Society hilft, eine Welt zu schaffen, die für autistische Menschen funktioniert, und innerhalb der nationalen Programme setzen wir uns für die Rechte und Interessen autistischer Menschen und ihrer Familien ein, um sicherzustellen, dass nationale Politiken und Gesetze ihren Bedürfnissen entsprechen.
Wir haben eine lohnende Gelegenheit für einen Supporter Care Manager im Fundraising Operations Team. Wenn Sie unsere Werte teilen und einen Unterschied machen möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Über das Team: Das Fundraising Operations Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung der Fundraising-Aktivitäten und der Einbindung der Unterstützer der National Autistic Society. In enger Zusammenarbeit mit den Teams für Fundraising, Datenservices und Betrieb stellen wir sicher, dass Unterstützer, Spender und Mitglieder eine hervorragende Erfahrung erhalten, während wir die höchsten Standards für Compliance, Governance und operative Effizienz aufrechterhalten. Das Team fördert eine unterstützerzentrierte Kultur und sucht kontinuierlich nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Unterstützerreisen, des Engagements und der Bindung.
Über die Rolle: Wir suchen einen erfahrenen und proaktiven Supporter Care Manager, der unsere Supporter Care-Funktion leitet und eine außergewöhnliche Unterstützererfahrung bietet. Sie werden den täglichen Betrieb des Supporter Care-Teams überwachen und sicherstellen, dass Unterstützer, Spender, Mitglieder und Anfragende qualitativ hochwertige und zeitnahe Antworten auf alle Interaktionen erhalten. Sie werden auch strategische Führungsarbeit im Bereich Fundraising-Compliance, Unterstützererfahrung und kontinuierliche Verbesserung leisten, um die Beziehungen zu den Unterstützern zu stärken, das Engagement zu maximieren und die langfristige Einkommensgenerierung zu unterstützen.
Was Sie tun werden:
- Leiten und Entwickeln des Supporter Care-Teams, um hohe Leistung und exzellente Servicebereitstellung sicherzustellen.
- Fördern eines unterstützerzentrierten Ansatzes, indem Feedback und Erkenntnisse genutzt werden, um die Unterstützerreisen und das Engagement zu verbessern.
- Überwachen der Aktivitäten zur Fundraising-Compliance und Sicherstellen der Einhaltung von Fundraising-Vorschriften, GDPR und internen Richtlinien.
- Verwalten von Unterstützerfeedback und Beschwerden, einschließlich regulatorischer Berichtspflichten.
Was wir suchen:
- Erfahrung in der Leitung von Supporter Care, Kundenservice oder Kontaktcenter-Operationen.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams sowie in der Verbesserung operativer Prozesse.
- Kenntnisse der Fundraising-Vorschriften, des Codes für Fundraising-Praktiken und der Anforderungen der UK GDPR.
- Starke Führungs-, Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten.
Was wir Ihnen bieten können:
- Pension – Automatisch eingeschriebenes Pensionsschema.
- Jahresurlaub – 33 Tage (einschließlich Feiertage). Sie können jedes Jahr Urlaub kaufen oder verkaufen.
- Schulung – Großartige Einarbeitung und Schulung, einschließlich Autismus-Schulung.
- Rabatte – Online-Mitarbeiterrabattprogramm für Einkäufe, Radfahren, Technik und mehr (z.B. Asda, Tesco, Nike, Apple).
- Gesundheitsversorgung – Cash-Plan für festangestellte Mitarbeiter.
- Lebenversicherung – 2x Ihr Grundgehalt.
- Flexible Vorteile – Optionen wie private Gesundheit, Zahnversicherung, Urlaubsverkauf, verbesserte Rente.
- Unterstützung – 24-Stunden-Mitarbeiterhilfeprogramm und Beratung.
- Achtsamkeit – Kostenlose Headspace-App für Sie und bis zu 3 Familienmitglieder/Freunde.
- Blue Light Card – Anspruch auf Rabatte.
Wichtige Informationen: Agenturen brauchen sich nicht zu bewerben. Bitte beachten Sie, dass die National Autistic Society keine Sponsoren für Visa bereitstellen kann. Die National Autistic Society kann künstliche Intelligenz (KI) nutzen, um unser Rekrutierungsteam bei der Überprüfung von Bewerbungen für diese Rolle zu unterstützen. Alle Entscheidungen über Bewerbungen werden von Menschen getroffen und nicht automatisch von KI bestimmt.
Stolzes Mitglied des Disability Confident-Arbeitgeberprogramms.
Über Disability Confident: Disability Confident ist ein Regierungsprogramm. Es ermutigt Arbeitgeber, Menschen mit Behinderungen und solche mit langfristigen Gesundheitszuständen einzustellen und zu halten.
Read more Arbeitgeber: National Autistic Society
Die National Autistic Society ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich leidenschaftlich für die Rechte und das Wohlbefinden von autistischen Menschen und ihren Familien einsetzt. Mit einem unterstützenden Team, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet die Organisation eine positive Arbeitskultur, in der Mitarbeiter geschätzt werden und die Möglichkeit haben, einen echten Unterschied zu machen. Die attraktiven Zusatzleistungen, wie ein großzügiger Urlaub und Gesundheitsprogramme, machen die Position des Supporter Care Managers besonders lohnend.
Kontaktdaten:
National Autistic Society Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Read more erhalten könntest
✨Kehre zu den Wurzeln der Gemeinschaft zurück
Im Fundraising sind Netzwerke und lokale Communities super wichtig. Besuche Veranstaltungen oder Meetups von Non-Profits in deiner Stadt, um die Leute hinter den Projekten kennenzulernen. Oft wirst du durch persönliche Kontakte zu spannenden Jobmöglichkeiten kommen!
✨Zeige Engagement – deine Leidenschaft zählt!
Freiwilligenarbeit oder kurze Projekte können dir nicht nur Erfahrung bringen, sondern zeigen auch dein echtes Interesse am Fundraising. Auf diese Weise baust du praktische Fähigkeiten auf und kannst deine Motivation in Gesprächen besonders gut vermitteln.
✨Lass dein Netzwerk für dich arbeiten
In der Fundraising-Branche ist Networking A und O. Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in gemeinnützigen Organisationen tätig sind. Sie könnten dir Insider-Infos zu Jobangeboten bei National Autistic Society geben, die nicht öffentlich ausgeschrieben werden!
✨Nutze die sozialen Medien richtig
Zeige deine Leidenschaft für Fundraising auf Plattformen wie LinkedIn oder Instagram. Teile interessante Inhalte oder Geschichten aus der Branche. So wirst du nicht nur sichtbarer für potenzielle Arbeitgeber wie National Autistic Society, sondern ziehst auch Gleichgesinnte an.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Read more mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Leidenschaft für Fundraising:Egal, ob du bereits Erfahrung im Fundraising hast oder nicht, es ist super wichtig, dass du in deinem Anschreiben klar machst, warum dich dieser Bereich begeistert. Erkläre, welche Projekte oder Initiativen dich inspiriert haben und was du damit erreichen möchtest – das zeigt dein persönliches Engagement für die Mission von National Autistic Society.
Quantifiziere deine Erfolge:In der Fundraising-Branche sind nachweisbare Erfolge Gold wert. Wenn du in der Vergangenheit Spendenaktionen organisiert hast, vergiss nicht, konkrete Zahlen zu nennen! Wie viel hast du gesammelt? Wie viele Spender konntest du gewinnen? Solche Informationen helfen, deinen Wert für National Autistic Society zu verdeutlichen.
Lebenslauf – Mehr als nur Stichpunkte:Achte darauf, dass dein Lebenslauf nicht nur eine Sammlung von Jobs ist. Füge relevante Fähigkeiten wie Kommunikation, Networking und Projektmanagement hinzu. Betone auch, falls du bereits mit gemeinnützigen Organisationen oder NGOs gearbeitet hast. Je mehr du zeigst, dass du in diesen Bereichen engagiert bist, desto eher wird National Autistic Society auf dich aufmerksam werden.
Sei konkret – Was kannst du beitragen?:Gerade in einer Vollzeitstelle im Fundraising ist es wichtig, dass du deinen zukünftigen Kollegen klar und deutlich sagst, was du in die Organisation einbringst. Was ist deine Strategie, um neue Spender zu gewinnen oder bestehende Beziehungen zu pflegen? Mach in deinem Anschreiben deutlich, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zur Vision von National Autistic Society passen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei National Autistic Society vorbereitet
✨Leidenschaft für die Sache zeigen
Im Fundraising ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für die Anliegen, die du unterstützt, kommunizieren kannst. Überlege dir im Vorfeld, warum du gerade bei National Autistic Society arbeiten möchtest und welche Erfahrungen du mit ähnlichen Organisationen gemacht hast. Zeige, dass du nicht nur die notwendigen Fähigkeiten hast, sondern auch emotional involviert bist!
✨Zahlensicherheit ist ein Muss
Fundraising erfordert oft ein gutes Verständnis für Daten und Statistiken. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf Spendenverwaltung, Budgetierung und Kampagneneffektivität beziehen. Vielleicht kannst du sogar Beispiele aus deiner Vergangenheit anführen, wo du Daten erfolgreich zur Unterstützung deiner Fundraising-Initiativen eingesetzt hast!
✨Sei bereit auf praktische Beispiele einzugehen
Gerade in Vollzeitstellen wird oft nach konkreten Projekten gefragt, an denen du gearbeitet hast. Bereite einige Fundraising-Kampagnen oder Veranstaltungen vor, die du in der Vergangenheit durchgeführt hast. Anhand dieser kannst du deine Strategien und Erfolge deutlich machen – das wird viel mehr Eindruck hinterlassen als theoretische Antworten.
✨Fragen zur Unternehmensstrategie vorbereiten
Eine gute Vorbereitung ist die halbe Miete! Überlege dir, wie National Autistic Society ihre Fundraising-Strategien auf aktuelle Trends oder gesellschaftliche Veränderungen anpassen kann. Zeige, dass du dir Gedanken über die Zukunft des Fundraisings machst und wie du zur Weiterentwicklung des Unternehmens beitragen kannst.
