Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere und optimiere IT-Dienstleistungen für ein innovatives Unternehmen.
- Unternehmen: Attraktiver Arbeitgeber mit exzellenter Reputation und vielfältigem Team.
- Vorteile: Flache Hierarchien, 30 Tage Urlaub, Weiterbildung und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Team-Events und ein starkes kulturelles Engagement.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT-Services und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in IT oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir wollen unsere Erfolgsgeschichte weiter fortschreiben und suchen zur Verstärkung unseres exzellenten Teams einen IT Service Manager (w/m/d).
Ihre Aufgaben:
- Überwachung und Verwaltung der IT-Service-Delivery-Prozesse
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und KPIs
- Entwicklung und Implementierung von IT-Service-Strategien und -Standards
- Koordination und Lösung von IT-Incidents und -Problems
- Analyse und Berichterstattung über Vorfälle zur Identifizierung von Trends und zur Ergreifung präventiver Maßnahmen
- Kommunikation mit Stakeholdern während und nach Vorfällen
- Sicherstellung, dass IT-Changes kontrolliert und dokumentiert werden
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu internen und externen Kunden
- Steuerung der Dienstleister und Überwachung der Leistungserbringung (Provider Management)
- Durchführung regelmäßiger Service-Review-Meetings mit Stakeholdern
- Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Best Practices und ITIL-Prozessen, insbesondere hinsichtlich Incident-Management, Problem-Management, Request-Management, Change-Management, Monitoring- & Event-Management, Capacity-Management, Service Level- & Availability-Management, Service Continuity Management, Asset-Management, License-Management
- Ergreifung von Maßnahmen zur Identifikation und Umsetzung von Kosteneinsparungen
- Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten
Was für uns zählt:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informationstechnologie oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
- Fundierte Kenntnisse in ITIL-Frameworks und Best Practices
- Erfahrung in der Verwaltung von IT-Dienstleistungen und der Implementierung von IT-Service-Strategien
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Was für Sie zählt:
- Eine Anstellung bei einem attraktiven und verlässlichen Arbeitgeber mit exzellenter Reputation
- Eine inhaltlich abwechslungsreiche, interessante Tätigkeit, auch im mobilen Arbeiten
- Eine partnerschaftlich wertschätzende und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre in einem exzellenten von Vielfalt geprägten Team
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit enger Anbindung an den Vorstand
- Eine attraktive Vergütung mit zahlreichen überdurchschnittlichen Leistungen
- Regelmäßige Weiterbildung
- 30 Tage Urlaub, die Möglichkeit, unter Verzicht auf Vergütung weitere Urlaubstage zu erwerben, Sonderurlaubstage bei nebenberuflicher Fortbildung sowie finanzieller Beteiligung seitens der Bank
- Spannende Team Events
- Ein Arbeitgeber, der seit Jahrzehnten ein starkes kulturelles und gesellschaftliches Engagement pflegt
Sie sind interessiert? Für eine erste Kontaktaufnahme steht Ihnen Herr Martin-B. Ullrich gerne telefonisch unter 0201 8115-321 zur Verfügung. Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins können Sie direkt hier vornehmen.
IT Service Manager (w/m/d) Arbeitgeber: NATIONAL-BANK AG
Als Privatkundenbetreuer (w/m/d) in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Wir bieten Ihnen flexible Arbeitsstandorte, attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein umfassendes Benefits-Paket, das Ihre Work-Life-Balance fördert. Unsere Unternehmenskultur legt großen Wert auf offene Kommunikation und Innovation, sodass Sie aktiv zur Gestaltung unserer Dienstleistungen beitragen können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Manager (w/m/d) erhalten könntest
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen können!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen aufploppen. Kontaktiere Unternehmen direkt und frage nach möglichen offenen Positionen. Zeig dein Interesse und deine Motivation!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen im IT-Service-Management und bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor. So kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du gut zu uns passt, dann zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu betonen. Zeige uns, wie du die perfekte Ergänzung für unser Team sein kannst!
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an unserer Erfolgsgeschichte zu arbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NATIONAL-BANK AG vorbereitet
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da der Job des IT Service Managers stark auf ITIL-Frameworks basiert, solltest du dir die Zeit nehmen, die wichtigsten Prinzipien und Best Practices zu verstehen. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung zu nennen, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT-Service-Management und spezifischen Tools, die in der Branche verwendet werden. Mach dich mit den gängigen SLAs und KPIs vertraut und sei bereit, deine Ansätze zur Überwachung und Verbesserung dieser Kennzahlen zu erläutern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da hervorragende Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich mit Stakeholdern kommuniziert hast, und bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu teilen.
✨Zeige deine Problemlösungskompetenz
Bereite dich darauf vor, spezifische Herausforderungen zu diskutieren, die du im IT-Service-Management gemeistert hast. Verwende die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Problemlösungsfähigkeiten strukturiert darzustellen und zu zeigen, wie du proaktiv zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
