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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete freundlichen Service und Unterstützung für Fahrgäste auf unseren RRX-Linien.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen im Nahverkehr mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Arbeitsplätze, gute Karrieremöglichkeiten und moderne Fahrzeuge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Menschen hilft und die Mobilität verbessert.
- Gewünschte Qualifikationen: Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität sind wichtig.
- Andere Informationen: Schichtarbeit, auch nachts und an Wochenenden, ist erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2800 € pro Monat.
Wir suchen ab sofort für unseren Standort Aachen mehrere Kundenbetreuer (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien.
- Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte.
- Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
- Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts.
- Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen.
- Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg.
- Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr wünschenswert.
- Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV von Vorteil, alternativ Bereitschaft zur internen Fortbildung.
- Idealerweise Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO, aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training, BuP-Schulung.
- Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch.
- Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen.
- Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
- Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen.
- PKW und Führerschein von Vorteil.
Deine Benefits:
- GDL-Tarifvertrag.
- Wohnortnahe Einsätze.
- Arbeitsplatzsicherheit.
- Gute Karrieremöglichkeiten.
- Moderne und sichere Fahrzeuge.
- Persönliches Arbeitsumfeld.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen.
Deine Ansprechpartner: Frau Jennifer Schneider.
Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Arbeitgeber: National Express Rail GmbH
Kontaktperson:
National Express Rail GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Besuche unsere Website und bewirb dich direkt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere RRX-Linien und die Herausforderungen, die du als Kundenbetreuer meistern musst. Zeig uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung! In der Rolle als Kundenbetreuer ist es wichtig, freundlich und hilfsbereit zu sein. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um deine Persönlichkeit rüberzubringen.
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Aufgaben als Kundenbetreuer passen. Wenn du schon mal im Service gearbeitet hast oder mit Menschen zu tun hattest, erzähl uns davon!
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – das ist uns wichtig!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und der Prozess läuft reibungsloser!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei National Express Rail GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Fahrgästen um?' oder 'Was bedeutet für dich guter Kundenservice?' sind häufig. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Präsentiere deine Soft Skills
In der Rolle als Kundenbetreuer ist es wichtig, dass du deine sozialen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, in denen du Teamarbeit, Flexibilität oder Konfliktlösung erfolgreich eingesetzt hast.
✨Kleide dich angemessen
Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist besonders wichtig, wenn du mit Menschen arbeitest. Wähle ein Outfit, das sowohl professionell als auch bequem ist. Achte darauf, dass du dich wohlfühlst, denn das strahlst du auch aus!