Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete freundlichen Service und Unterstützung für Fahrgäste auf unseren RRX-Linien.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Nahverkehr mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Sichere Arbeitsplätze, gute Karrieremöglichkeiten und moderne Fahrzeuge.
- Weitere Informationen: Schichtarbeit, auch nachts und an Wochenenden, ist erforderlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Menschen hilft und die Mobilität verbessert.
- Qualifikationen: Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2800 € pro Monat.
Wir suchen ab sofort für unseren Standort Aachen mehrere Kundenbetreuer (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien.
- Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte.
- Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
- Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts.
- Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen.
- Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg.
- Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern.
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr wünschenswert.
- Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV von Vorteil, alternativ Bereitschaft zur internen Fortbildung.
- Idealerweise Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO, aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training, BuP-Schulung.
- Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch.
- Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen.
- Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
- Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen.
- PKW und Führerschein von Vorteil.
Deine Benefits:
- GDL-Tarifvertrag.
- Wohnortnahe Einsätze.
- Arbeitsplatzsicherheit.
- Gute Karrieremöglichkeiten.
- Moderne und sichere Fahrzeuge.
- Persönliches Arbeitsumfeld.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen.
Deine Ansprechpartner: Frau Jennifer Schneider.
Kundenbetreuer / Zugbegleiter (m/w/d) Aachen Arbeitgeber: National Express Rail GmbH
Als Arbeitgeber in Aachen bieten wir unseren Kundenbetreuern (m/w/d) ein freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und Serviceorientierung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem GDL-Tarifvertrag, wohnortnahen Einsätzen und hervorragenden Karrieremöglichkeiten, während sie moderne und sichere Fahrzeuge bedienen. Wir legen großen Wert auf die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und fördern interne Fortbildungen, um sicherzustellen, dass jeder die Möglichkeit hat, in seiner Rolle zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
National Express Rail GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer / Zugbegleiter (m/w/d) Aachen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei National Express Rail GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer / Zugbegleiter (m/w/d) Aachen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei National Express Rail GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei National Express Rail GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über National Express Rail GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
