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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete freundlichen Service und Unterstützung für Fahrgäste auf unseren RRX-Linien.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führendes Unternehmen im Nahverkehr mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Arbeitsvertrag, gute Karrieremöglichkeiten und moderne Fahrzeuge warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe den direkten Kontakt mit Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbetreuer und Sicherheitsqualifikationen erforderlich.
- Andere Informationen: Flexibilität für Schichtdienste ist wichtig, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Wir suchen ab sofort für unseren Standort Aachen mehrere Kundenbetreuer (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf
unseren RRX-Linien - Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf undAnschlusszüge
durchAnsagen im Zug sowie persönliche Auskünfte - Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne
gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der gängigen Tarif- und Beförderungsbedingungen (AVV-Tarif, VRR-Tarif, VRS-Tarif, Westfalen-Tarif, Deutschland-Tarif, NRW-Tarif) - Gewährleistung und Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
- Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (in Absprache mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d))
- Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
- Hilfestellung beim Umgang mit Gepäck und Fahrrädern sowie Fundsachen
- Kollegiales Zusammenspiel mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d)
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr
- Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV
- Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO
- Vollständige Nachweise über aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung,
Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training von Vorteil - Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
- Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
- Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
- PKW und Führerschein von Vorteil
Deine Benefits:
- GDL-Tarifvertrag
- Wohnortnahen Einsätzen
- Arbeitsplatzsicherheit
- Unbefristetem Arbeitsvertrag
- Gute Karrieremöglichkeiten
- Moderne und sichere Fahrzeuge
- Persönliches Arbeitsumfeld
Falls du noch weitere Fragen hast: FAQ Kundenbetreuer (m/w/d)
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen
Deine Ansprechpartner: Frau Jennifer Schneider
#J-18808-Ljbffr
Kundenbetreuer/ Zugbegleiter (m/w/d) Aachen Arbeitgeber: National Express Rail GmbH
Kontaktperson:
National Express Rail GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer/ Zugbegleiter (m/w/d) Aachen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Tarif- und Beförderungsbedingungen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Ein gutes Verständnis dieser Tarife wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch kompetent zu wirken und Fragen der Fahrgäste besser beantworten zu können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da du mit Fahrgästen in Kontakt treten wirst, ist es wichtig, dass du freundlich und hilfsbereit auftrittst. Übe, wie du in schwierigen Situationen ruhig und professionell bleibst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst. In deinem Gespräch kannst du betonen, dass du bereit bist, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Dies zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die in der Rolle eines Kundenbetreuers auftreten können, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens. Das zeigt, dass du proaktiv und engagiert bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer/ Zugbegleiter (m/w/d) Aachen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erkläre in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als Kundenbetreuer/Zugbegleiter interessierst. Betone deine Freude am Umgang mit Menschen und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und hilfsbereit zu sein.
Hebe relevante Qualifikationen hervor: Liste alle relevanten Qualifikationen und Nachweise auf, die du hast, wie z.B. die Sicherheits- und Servicequalifizierung im ÖPNV oder die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO. Diese Informationen sollten klar und übersichtlich in deinem Lebenslauf dargestellt werden.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung in klarer und präziser Sprache verfasst ist. Vermeide lange Sätze und Fachjargon, der möglicherweise nicht verstanden wird. Deine Fähigkeit, die deutsche Sprache sicher zu beherrschen, sollte sich in deiner Bewerbung widerspiegeln.
Betone Flexibilität und Teamfähigkeit: Da die Stelle Schicht- und Wechseldienste erfordert, solltest du in deiner Bewerbung betonen, dass du flexibel bist und gerne im Team arbeitest. Erwähne Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die diese Eigenschaften unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei National Express Rail GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in diesem Job arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Zeige deine Flexibilität
Erwähne deine Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten und auch an Wochenenden oder Feiertagen verfügbar zu sein. Dies ist besonders wichtig für die Position als Kundenbetreuer.
✨Kleide dich angemessen
Ein gepflegtes Auftreten ist entscheidend, besonders in einem kundenorientierten Job. Wähle ein Outfit, das professionell aussieht und deinem zukünftigen Arbeitgeber zeigt, dass du die Position ernst nimmst.