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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete freundlichen Service für Fahrgäste und informiere über Fahrverlauf.
- Arbeitgeber: National Express, ein innovatives Unternehmen im Nahverkehr.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Arbeitsplatzsicherheit und gute Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Menschen auf ihren Reisen.
- Gewünschte Qualifikationen: Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Flexibilität sind wichtig.
- Andere Informationen: Moderne Fahrzeuge und ein persönliches Arbeitsumfeld warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 1200 - 1600 € pro Monat.
Wir suchen ab sofort in Teilzeit für unseren Standort in Duisburg einen Kundenbetreuer (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
- Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
- Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis
- Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
- Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen
- Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
- Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr wünschenswert
- Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV von Vorteil, alternativ Bereitschaft zur internen Fortbildung
- Idealerweise Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO, aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training, BuP-Schulung
- Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
- Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
- Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
- PKW und Führerschein von Vorteil
Du profitierst von:
- GDL-Tarifvertrag
- Wohnortnahe Einsätze
- Arbeitsplatzsicherheit
- Unbefristetem Arbeitsvertrag
- Gute Karrieremöglichkeiten
- Moderne und sichere Fahrzeuge
- Persönliches Arbeitsumfeld
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen, bevorzugt per E-Mail an: job@nationalexpress.de
Deine Ansprechpartnerin: Jennifer Schneider
Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Duisburg Arbeitgeber: National Express Rail GmbH
Kontaktperson:
National Express Rail GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Duisburg
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, schau, ob du die Möglichkeit hast, direkt mit dem Team oder der Personalabteilung in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Duisburg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Kundenbetreuer zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen!: Hast du schon Erfahrung im Kundenservice oder im Nahverkehr? Lass uns wissen, was du in der Vergangenheit gelernt hast und wie du das in deinem neuen Job bei uns einbringen kannst.
Achte auf die Details!: Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gepflegtes Auftreten in deiner schriftlichen Bewerbung zeigt uns, dass du auch im Job Wert auf Qualität legst. Nimm dir Zeit für die Korrektur!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du deine Unterlagen direkt über unsere Website einreichst. So können wir deine Bewerbung schneller bearbeiten und du bist gleich im richtigen System!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei National Express Rail GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Herausforderungen, die du gemeistert hast, und wie du in stressigen Situationen reagiert hast. Das hilft dir, deine Eignung für die Stelle zu untermauern.
✨Präsentiere dich professionell
Achte auf ein gepflegtes Äußeres und eine angemessene Kleidung. Da du als Kundenbetreuer viel mit Menschen zu tun hast, ist ein freundliches Auftreten wichtig. Übe auch deine Körpersprache, um Selbstbewusstsein und Offenheit auszustrahlen.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Rolle und das Team zu erfahren. Frage nach den Herausforderungen, die dich erwarten könnten, oder nach der Teamdynamik. So kannst du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.