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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete freundlichen Service und unterstütze Fahrgäste auf unseren RRX-Linien.
- Arbeitgeber: Zuverlässiges Unternehmen im Nahverkehr mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Arbeitsvertrag, wohnortnahe Einsätze und gute Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Menschen bei ihren Reisen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbetreuer und gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Flexibilität für Schichtdienste und ein modernes Arbeitsumfeld.
Kundenbetreuer (m/w/d) – Standort Paderborn
Wir suchen ab sofort für unseren Standort Paderborn einen Kundenbetreuer (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
- Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
- Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der gängigen Tarif- und Beförderungsbedingungen (VRR-Tarif, VRS-Tarif, VRM-Tarif, Deutschland-Tarif, NRW-Tarif)
- Gewährleistung und Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
- Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (in Absprache mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d))
- Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
- Hilfestellung beim Umgang mit Gepäck und Fahrrädern sowie Fundsachen
- Kollegiales Zusammenspiel mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d)
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr
- Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV
- Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO
- Vollständige Nachweise über aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training von Vorteil
- Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
- Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
- Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
- PKW und Führerschein von Vorteil
Deine Benefits
- GDL-Tarifvertrag
- Wohnortnahe Einsätze
- Arbeitsplatzsicherheit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Gute Karrieremöglichkeiten
- Moderne und sichere Fahrzeuge
- Persönliches Arbeitsumfeld
Falls du noch weitere Fragen hast: FAQ Kundenbetreuer (m/w/d)
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen
#J-18808-Ljbffr
Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Paderborn Arbeitgeber: National Express Rail GmbH
Kontaktperson:
National Express Rail GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Paderborn
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst, schau dir unsere Website an und bewirb dich direkt. Zeig uns, dass du bereit bist, den ersten Schritt zu machen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere RRX-Linien und die gängigen Tarifbedingungen. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei uns tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt herstellen.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Leidenschaft für den Kundenservice! In deinem Bewerbungsgespräch solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung hast!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Paderborn
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Kundenbetreuer zu werden!
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du im Kundenservice oder im Nahverkehr gesammelt hast. Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst, um unsere Fahrgäste bestens zu betreuen.
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gepflegtes Auftreten beginnt schon bei der schriftlichen Bewerbung – also schau dir alles genau an, bevor du es abschickst!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei National Express Rail GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Zum Beispiel: 'Wie gehst du mit schwierigen Fahrgästen um?' oder 'Was sind deine Erfahrungen im Kundenservice?'. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Präsentiere deine Soft Skills
In der Rolle als Kundenbetreuer ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen zeigst. Bereite Beispiele vor, in denen du deine Belastbarkeit und Durchsetzungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, besonders in stressigen Situationen.
✨Kleide dich angemessen
Ein gepflegtes Auftreten ist entscheidend, besonders in einem kundenorientierten Job. Wähle ein Outfit, das sowohl professionell als auch bequem ist, da du möglicherweise auch während des Interviews viel reden musst. Achte darauf, dass du dich wohlfühlst!
