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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Kundenbetreuern und sorge für exzellenten Service.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen in Aachen, das sich auf Kundenbetreuung spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein tolles Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Führungserfahrung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Ein PKW-Führerschein ist wünschenswert, um die Qualitätssicherung vor Ort zu unterstützen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellenangebot: Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d) in Aachen
Wir suchen für unseren Standort in Aachen einen Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung.
Ihre Aufgaben:
- Durchführung laufender Personalgewinnungs- und Entwicklungsmaßnahmen
- Führung der Kundenbetreuer (m/w/d) sowie Mitwirkung bei Auswahl und Einstellung
- Überwachung der Krankenquote an den Standorten und ggf. Einleitung von Maßnahmen
- Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und interner Richtlinien
- Maßnahmen bei Pflichtverstößen und gefährlichen Vorkommnissen
- Durchführung von Personal-, Kranken- und Probezeitgesprächen
- Aus-, Fort- und Weiterbildung der Kundenbetreuer (m/w/d)
- Regelmäßige Begleitfahrten zur Qualitätssicherung
- Vereinnahmung, Verbuchung und Kontrolle der Fahrgeldeinnahmen im Vertriebssystem
- Überwachung von Fortbildungen
- Sicherstellung der Arbeitssicherheit
- Erstellung der Jahresurlaubsplanung
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Verkehrswesen oder Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d)
- Erste Führungserfahrung in vergleichbarer Position von Vorteil
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Gute MS Office-Kenntnisse
- PKW-Führerschein wünschenswert
- Unternehmerisches Denken und sehr gutes Koordinationsvermögen
- Überdurchschnittliches Engagement
- Diplomatisches Geschick und Durchsetzungsfähigkeit
Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung Arbeitgeber: National Express Rail GmbH
Kontaktperson:
National Express Rail GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Teamleiters gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du spezifische Beispiele für deine Führungserfahrung sammelst. Überlege dir, wie du Konflikte gelöst hast oder wie du dein Team motiviert hast, um deine Fähigkeiten als Teamleiter zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und in der Personalentwicklung. Zeige im Gespräch, dass du über die neuesten Entwicklungen in der Branche informiert bist und wie du diese in deiner Rolle umsetzen könntest.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Arbeitssicherheit und zu gesetzlichen Vorgaben zu beantworten. Da dies ein wichtiger Teil der Position ist, solltest du dich mit den relevanten Vorschriften vertraut machen und Beispiele nennen können, wie du diese in der Vergangenheit umgesetzt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Teamleiter Kundenbetreuung relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und deine Kenntnisse im Bereich Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und dein Verantwortungsbewusstsein ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies sie sorgfältig durch oder lasse sie von jemand anderem Korrektur lesen. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei National Express Rail GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Führung vor
Da die Position einen Teamleiter erfordert, solltest du bereit sein, Fragen zu deiner Führungserfahrung und deinem Führungsstil zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Kundenbetreuung ist es wichtig, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist oder Konflikte gelöst hast.
✨Kenntnisse über gesetzliche Vorgaben
Informiere dich über relevante gesetzliche Vorgaben und interne Richtlinien, die für die Kundenbetreuung wichtig sind. Zeige im Interview, dass du diese Vorschriften kennst und einhältst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf Fragen des Interviewers einzugehen, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
