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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete freundlichen Service und Unterstützung für Fahrgäste auf unseren RRX-Linien.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen im Nahverkehr mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Arbeitsplätze, gute Karrieremöglichkeiten und moderne Fahrzeuge.
- Andere Informationen: Flexibilität für Schichtdienste und ein persönliches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Menschen hilft und die Mobilität verbessert.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wir suchen ab sofort für unseren Standort Aachen mehrere Kundenbetreuer (m/w/d).
Aufgaben:
- Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien.
- Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte.
- Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
- Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts.
- Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen.
- Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg.
- Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern.
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr wünschenswert.
- Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV von Vorteil, alternativ Bereitschaft zur internen Fortbildung.
- Idealerweise Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO, aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training, BuP-Schulung.
- Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch.
- Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen.
- Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
- Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
- Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen.
- PKW und Führerschein von Vorteil.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen.
Deine Ansprechpartner: Frau Jennifer Schneider.
Kundenbetreuer/ Zugbegleiter (m/w/d) Aachen Arbeitgeber: National Express Rail
Kontaktperson:
National Express Rail HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer/ Zugbegleiter (m/w/d) Aachen
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer in Aachen interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die RRX-Linien und die häufigsten Fragen, die dir gestellt werden könnten. Zeig, dass du die Anforderungen verstehst und bereit bist, die Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im ÖPNV arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer/ Zugbegleiter (m/w/d) Aachen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen hervor, die du im Kundenservice oder im Nahverkehr gesammelt hast. Das zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst, um unsere Fahrgäste bestens zu betreuen.
Achte auf die Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gepflegtes Auftreten beginnt schon bei der schriftlichen Bewerbung – also schau dir alles genau an, bevor du es abschickst!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. Dort kannst du deine Unterlagen direkt einreichen und sicherstellen, dass sie schnell bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei National Express Rail vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir im Interview gestellt werden könnten. Besonders im Kundenservice sind Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit schwierigen Situationen wichtig. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer auftrittst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Serviceorientierung unter Beweis stellst. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du Kunden geholfen hast oder eine schwierige Situation gemeistert hast.
✨Kleide dich angemessen
Ein gepflegtes Auftreten ist entscheidend, besonders in einem kundenorientierten Job. Wähle ein Outfit, das sowohl professionell als auch bequem ist, da du möglicherweise auch in stressigen Situationen arbeiten musst. Achte darauf, dass du dich wohlfühlst!