Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden professionell und koordiniere Angebote und Verträge.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem unterstützenden Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das erstklassigen Kundenservice bietet und kontinuierlich besser wird.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als neues Mitglied unseres Teams und unter der Anleitung unseres Customer Service Managers erwarten Sie ehrgeizige und abwechslungsreiche Aufgaben:
- Sie erstellen eigenständig kommerzielle Angebote und stellen vereinfachte Finanzierungsunterlagen bis zum Abschluss von Verträgen zusammen, für die Sie auch die administrative Verwaltung und Nachverfolgung sicherstellen.
- Sie stehen täglich im telefonischen Kontakt mit einer anspruchsvollen Klientel, die Sie professionell beraten und informieren.
- Sie sind der Ansprechpartner (Entry Point) für verschiedene Partner und Lieferanten und sind verantwortlich für die Koordination und interne administrative Nachverfolgung unserer Beziehungen.
- Sie arbeiten eng mit unseren Finanzberatern zusammen und koordinieren die Kommunikation mit unseren verschiedenen internen Abteilungen.
- In jeder Situation garantieren Sie erstklassigen Service und tragen erfolgreich zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität bei.
Erforderliche Fähigkeiten/Qualifikationen/Erfahrungen
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung (CFC) oder höher (Matura, Business School) mit mindestens 5 Jahren Erfahrung in einer ähnlichen Rolle (Front/Back-Office, Kundenservice).
- Sie sind in Schweizerdeutsch (schriftlich und mündlich) perfekt sicher. Französisch und/oder Englisch sind von Vorteil.
- Sie sind dynamisch und verfügen über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie einen starken Teamgeist.
- Sie sind scharfsinnig und haben gute organisatorische Fähigkeiten.
- Sie haben Freude an Zahlen und können gängige Office-IT-Tools problemlos nutzen.
- Sie sind kundenorientiert und suchen stets nach der besten Lösung für unsere Partner. Sie wissen, wie man zusätzliche Verkaufsbedürfnisse und -möglichkeiten identifiziert.
Hierarchische Ebene: Sie berichten an den Teamleiter Kundenservice.
Sektor: Finanzdienstleistungen Banken / Versicherungsbranche.
Aktivitätsgrad: Von 80 bis 100% (40 Stunden/Woche).
Customer Service Specialist (m/f) - Swiss German/French Arbeitgeber: Natixis NY Branch
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer positiven Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Zusammenarbeit basiert. In der malerischen Umgebung der Schweiz haben Sie die Möglichkeit, in einem internationalen Team zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten in der Kundenbetreuung weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/f) - Swiss German/French erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Natixis NY Branch suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/f) - Swiss German/French mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Natixis NY Branch im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Natixis NY Branch vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Natixis NY Branch und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
