Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden empathisch und optimiere KI-Tools für besseren Service.
- Unternehmen: Nachhaltiges Unternehmen, das Bioreststoffe in grüne Energie verwandelt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und leistungsgerechte Bezahlung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und Interesse an KI-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Gestalte Kundenservice, Automatisierung und KI für Boden Liebe.
Kundensupport-Mitarbeiter – Automatisierung & KI (m/w/d) in Herrieden
Wir suchen ab sofort für unseren Standort Herrieden einen Kundensupport-Mitarbeiter – Automatisierung & KI (m/w/d) für unsere Marke Boden Liebe.
Bei NATURA erzeugen wir aus Bioreststoffen grünen Strom, grüne Wärme und Erden.
Mit Boden Liebe vertreiben wir natürliche, hochwirksame Produkte für die nachhaltige Rasen- und Gartenpflege in unserem wachsenden D2C-Online-Shop.
- Das sind deine Aufgaben
- Du berätst Kund: innen empathisch per E-Mail, Chat und Telefon zu Produkten, Rasenpflege und Bestellungen.
- Du strukturierst Anfragen im Ticketsystem und verbesserst Abläufe an den Schnittstellen zu Logistik und Marketing.
- Du wertest Kundenfeedback aus und leitest daraus Empfehlungen für das Team ab.
- Du konzipierst, implementierst und optimierst KI-Tools, zum Beispiel Chatbots und automatisierte Workflows.
- Du pflegst unsere Wissensdatenbank und arbeitest dich zügig in neue Themengebiete ein.
- Bei Bedarf unterstützt du auch angrenzende Bereiche.
- Das bringst du mit
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder E-Commerce.
- Großes Interesse an KI-Tools wie LLMs und Chatbots sowie Erfahrung mit modernen CRM- oder Ticketsystemen.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind wünschenswert.
- Eine selbstständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise – auch bei saisonalen Bestellspitzen im Frühjahr und Sommer.
- Begeisterung für Garten, Pflanzen und Nachhaltigkeit.
Du bringst noch nicht alle Erfahrungen mit, möchtest aber Kundenservice und KI aktiv verbinden?
Wenn du dich schnell in neue Themen einarbeitest und Freude an digitalen Prozessen hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Nachhaltigkeit ist unsere Mission
Mit unserer Arbeit verwerten wir Bioreststoffe und gewinnen daraus wertvolle Rohstoffe, grüne Energie und Erden.
Bei Boden Liebe verbinden wir diese Haltung mit nachhaltiger Rasen- und Gartenpflege.
Bei NATURA stehen Qualität, Flexibilität und Innovation im Mittelpunkt. Deine Ideen für einen besseren Kundenservice und smarte Automatisierungen sind ausdrücklich willkommen.
- Das erwartet dich bei uns
- Aktive Mitgestaltung der Customer Journey eines dynamischen D2C-Brands.
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und viel Raum für eigene Tech-Ideen.
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten.
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz in der Kreislaufwirtschaft und leistungsgerechte Bezahlung.
- Ein motiviertes, engagiertes Team und ein gutes Betriebsklima.
- Ein gesundes, bezuschusstes Betriebsrestaurant sowie betriebliche Sozialleistungen, unter anderem vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
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Kundensupport-Mitarbeiter – Automatisierung & KI (m/w/d) Arbeitgeber: NATURA GmbH & Co. KG
Als Arbeitgeber in der Kreislaufwirtschaft bietet NATURA nicht nur einen krisensicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine leistungsgerechte Bezahlung und umfassende betriebliche Sozialleistungen. Unsere flachen Hierarchien und das positive Betriebsklima fördern eine offene Kommunikation und Teamarbeit, während intensive Einarbeitungsprogramme sicherstellen, dass Du optimal auf Deine Aufgaben vorbereitet bist. Bei uns hast Du die Möglichkeit, in einem innovativen und nachhaltigen Umfeld zu wachsen und Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundensupport-Mitarbeiter – Automatisierung & KI (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei NATURA GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundensupport-Mitarbeiter – Automatisierung & KI (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei NATURA GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NATURA GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über NATURA GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
