Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden empathisch und optimiere Prozesse mit KI-Tools.
- Unternehmen: Nachhaltiges Unternehmen in der Kreislaufwirtschaft mit innovativen Produkten.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und leistungsgerechte Bezahlung.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein motiviertes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey eines dynamischen D2C-Brands aktiv mit.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und Interesse an KI-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir suchen ab sofort für unseren Standort Herrieden:
Wir erzeugen grünen Strom, grüne Wärme und Erden aus Bioreststoffen. Unsere Tätigkeit erstreckt sich von der Verwertung inklusive Rohstoffrückgewinnung, über den Produktverkauf bis hin zu Dienstleistungen. Als stetig wachsendes Unternehmen der Kreislaufwirtschaft sind wir seit 2004 auf Nachhaltigkeit ausgerichtet. Unser Unternehmen NATURA steht für Qualität, Flexibilität und Innovation. Mit unserer Marke BodenLiebe vertreiben wir natürliche, hochwirksame Produkte für die nachhaltige Rasen- und Gartenpflege – ab sofort in unserem stark wachsenden D2C-Online-Shop (boden-liebe.de).
Das bringst Du mit:
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder E-Commerce.
- Großes Interesse an KI-Tools (LLMs, Chatbots) und Erfahrung mit modernen CRM-/Ticketsystemen.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, wünschenswert sind zudem Französisch- oder Italienischkenntnisse.
- Selbstständig, strukturiert und belastbar – auch bei saisonalen Bestellpeaks im Frühjahr und Sommer.
- Begeisterung für die Themen Garten, Pflanzen und Nachhaltigkeit.
Das sind Deine Aufgaben:
- Kundenservice: Du berätst unsere Kund:innen empathisch per E-Mail, Chat und Telefon zu Produkten, Rasenpflege sowie Bestellungen.
- Prozessoptimierung: Du strukturierst Anfragen im Ticketsystem (z. B. Gorgias, Zendesk) und verbesserst Abläufe an Schnittstellen zu Logistik und Marketing.
- Feedback-Loop: Du wertest Kundenfeedback aus und leitest daraus Empfehlungen für das Team ab.
- Automatisierung & KI: Du konzipierst, implementierst und optimierst KI-Tools (z. B. Chatbots, automatisierte Workflows) und pflegst unsere Wissensdatenbank.
- Flexibilität: Du zeichnest dich durch hohe Flexibilität aus und arbeitest dich zügig in neue Themengebiete ein – bei Bedarf unterstützt du auch angrenzende Bereiche.
Das erwartet Dich bei uns:
- Aktive Mitgestaltung der Customer Journey eines dynamischen D2C-Brands
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und viel Raum für eigene Tech-Ideen
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten
- Ein krisensicherer Arbeitsplatz in der Kreislaufwirtschaft und leistungsgerechte Bezahlung
- Ein motiviertes und engagiertes Team sowie ein gutes Betriebsklima
- Betriebsrestaurant (gesundes und bezuschusstes Verpflegungsangebot) und betriebliche Sozialleistungen (u. a. vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge)
Kundensupport-Mitarbeiter – Automatisierung & KI (m/w/d) bei boden-liebe.de Arbeitgeber: NATURA GmbH & Co. KG
Als Arbeitgeber in der Kreislaufwirtschaft bietet NATURA nicht nur einen krisensicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine leistungsgerechte Bezahlung und umfassende betriebliche Sozialleistungen. Unsere flachen Hierarchien und das positive Betriebsklima fördern eine offene Kommunikation und Teamarbeit, während intensive Einarbeitungsprogramme sicherstellen, dass Du optimal auf Deine Aufgaben vorbereitet bist. Bei uns hast Du die Möglichkeit, in einem innovativen und nachhaltigen Umfeld zu wachsen und Deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundensupport-Mitarbeiter – Automatisierung & KI (m/w/d) bei boden-liebe.de erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei NATURA GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundensupport-Mitarbeiter – Automatisierung & KI (m/w/d) bei boden-liebe.de mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei NATURA GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NATURA GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über NATURA GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
