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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenkontakte und optimiere den Personaleinsatz für besten Service.
- Arbeitgeber: Regionaler Energieversorger mit Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, Homeoffice-Möglichkeiten und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv und verbessere den Alltag vieler Menschen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Mathematik und Erfahrung im Workforce Management.
- Andere Informationen: Vertrauliches Umfeld mit starkem Teamgeist und Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Lust auf Energiewende? Seit 1898 stehen wir als regionaler Energieversorger mit eigenen Wasserkraftwerken für Nachhaltigkeit, Verantwortung und Innovation. Gemeinsam schaffen wir eine lebenswerte Zukunft – für Umwelt, Gesellschaft und dich.
Warum naturenergie?
- Perspektiven: Wachse mit uns – beruflich und persönlich.
- Sinnhaftigkeit: Gestalte die Energiewende nachhaltig und wirksam.
- Menschlichkeit: Erlebe ein vertrauensvolles Umfeld und echten Teamgeist.
Unsere Vision? Eine umweltfreundliche Energiezukunft!
Deine Aufgaben:
- Analyse und Prognose der Anzahl an Kundenkontakten über Telefon und E-Mail
- Entwicklung und Umsetzung von Forecast- und Kapazitätsplanungsmodellen beider Kanäle
- Steuerung des Personaleinsatzes zur Einhaltung definierter Servicelevel
- Ableitung konkreter Maßnahmen zur Optimierung von Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit Teamleitungen und IT zur Datenintegration und Prozessverbesserung
- Aufbau und Pflege von Reports, Dashboards und Präsentationen
Du bringst mit:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Mathematik, Statistik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Workforce Management, idealerweise im Kundenservice-Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in der Steuerung von Kommunikationskanälen, insbesondere Telefonie und E-Mail
- Erfahrung mit gängigen WFM-Tools (z. B. injixo, Verint, Genesys) und BI-Systemen von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1+), da du eng mit Teams vor Ort arbeitest
- Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein sicherer Umgang mit großen Datenmengen
- Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
Das klingt jetzt schon gut für dich? Erfahre mehr über die Benefits, die dich bei uns erwarten und werde Teil unseres Teams. Chiara Raschka freut sich auf deine Online-Bewerbung. Die Position ist vor Ort an unserem Standort in Rheinfelden angesiedelt. Ein Umzug in die Region ist daher erforderlich. Wir bieten die Möglichkeit bis zu 40% im Homeoffice zu arbeiten.
Analyst Personaleinsatzplanung & Workforce Management (m/w/d) Arbeitgeber: Naturenergie Hochrhein AG
Kontaktperson:
Naturenergie Hochrhein AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Analyst Personaleinsatzplanung & Workforce Management (m/w/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach einem Kaffee oder einem virtuellen Treffen, um mehr über ihre Erfahrungen zu erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps für die Bewerbung zu bekommen.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen! Schau dir unsere Website an und bewirb dich direkt, auch wenn du keine spezifische Anzeige siehst. Manchmal suchen Unternehmen genau jemanden wie dich, auch wenn sie es noch nicht wissen!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über unser Unternehmen und die Energiewende. Überlege dir, wie deine Fähigkeiten im Bereich Personaleinsatzplanung und Workforce Management konkret zur Verbesserung unserer Prozesse beitragen können. Zeig uns, dass du wirklich interessiert bist!
✨Zeige deine Leidenschaft!
Wenn du im Gespräch über deine Motivation sprichst, sei ehrlich und leidenschaftlich. Erkläre, warum du Teil der Energiewende sein möchtest und wie du mit deinen analytischen Fähigkeiten einen Unterschied machen kannst. Das bleibt im Gedächtnis!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Analyst Personaleinsatzplanung & Workforce Management (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle als Analyst Personaleinsatzplanung & Workforce Management zu verdeutlichen. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
Betone deine Erfahrungen mit Zahlen: Da du mit Daten arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine analytischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich Workforce Management hervorhebst. Erzähl uns von konkreten Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast – das macht Eindruck!
Sei strukturiert und klar: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und Überschriften, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Eine übersichtliche Bewerbung zeigt uns, dass du auch in deiner Arbeit organisiert bist.
Bewirb dich über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und du alle Informationen zur Stelle und unseren Benefits auf einen Blick hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Naturenergie Hochrhein AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Analyst Personaleinsatzplanung & Workforce Management vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Zahlen und Daten im Fokus
Da die Position stark auf Analysen und Prognosen basiert, solltest du dich auf Fragen zu deinen analytischen Fähigkeiten vorbereiten. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit WFM-Tools und BI-Systemen zu sprechen und wie du diese in der Vergangenheit genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen.
✨Teamarbeit betonen
Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen ist entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Prozesse zu verbessern oder Herausforderungen zu meistern. Zeige, dass du kommunikationsstark bist und Freude an der Zusammenarbeit hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team die Energiewende aktiv unterstützt. So kannst du auch mehr über die Unternehmenskultur erfahren.