Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team am Empfang und sorge für ein tolles Besuchererlebnis.
- Unternehmen: Naturhistorisches Museum der Burgergemeinde Bern – ein Ort voller Wissen und Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, kostenlose Museumseintritte und attraktive Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem lebendigen Museumsquartier mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste in einem inspirierenden Umfeld.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Begeisterst du dich für professionellen Besuchendenservice und übernimmst gerne Verantwortung? Arbeitest du gerne nah am Team, packst im Tagesgeschäft mit an und behältst auch in einem lebhaften Umfeld den Überblick? Möchtest du gemeinsam mit deinem Team dazu beitragen, unseren Gästen ein herzliches und positives Museumserlebnis zu ermöglichen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Das sind deine Aufgaben:
- Fachliche und personelle Führung des Empfangs- und Aufsichtsteams mit rund 10 Mitarbeitenden
- Sicherstellung eines reibungslosen und kundenorientierten Betriebs am Empfang und in den Ausstellungsbereichen inklusive Einsatz- und Ferienplanung
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft (an rund zwei Tagen pro Woche)
- Begleitung der Einführung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden sowie Sicherstellung eines einheitlichen Auftretens und einer hohen Servicequalität
- Analyse bestehender Prozesse, Optimierung von Arbeitsabläufen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung von Arbeitsinstrumenten und digitalen Lösungen
- Förderung der Zusammenarbeit mit internen und externen Anspruchsgruppen durch adressatengerechte Kommunikation
- Unterstützung der Leitung Besuchendenservice bei operativen Fragestellungen und bereichsübergreifenden Themen
Das zeichnet dich aus:
- Kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder vergleichbare Ausbildung mit Führungserfahrung, idealerweise ergänzt durch eine entsprechende Weiterbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, in der Besuchendenbetreuung oder Aufsicht in einem vergleichbaren Dienstleistungs- oder Tourismusumfeld
- Hohes Dienstleistungsverständnis und Freude am Kontakt mit Menschen
- Organisationsgeschick, Eigeninitiative und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
- Kommunikationsstärke, Fingerspitzengefühl und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
- Gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft für Wochenenddienste
Das zeichnet uns aus:
- Arbeiten im Museumsquartier: Dein Arbeitsort liegt mitten im Berner Museumsquartier und ist optimal mit dem ÖV erreichbar. Dich erwarten helle Arbeitsplätze, ein begrünter Innenhof mit Terrasse sowie vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten in der Nähe.
- Naturbewusstsein fördern: Bei uns leistest du einen wertvollen Beitrag, um das Verständnis und Verantwortungsbewusstsein für Natur, Mensch und Umfeld zu fördern.
- Arbeiten in einer Forschungsinstitution: Ob Forschung, Gastronomie, Events oder Handwerk - bei uns vereinen sich vielfältige Berufe unter einem Dach. Du profitierst von spannender, interdisziplinärer Zusammenarbeit und wirst Teil des lebendigen Netzwerks im Museumsquartier.
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Du profitierst von kostenlosem Eintritt in zahlreiche Museen in Bern und der ganzen Schweiz. Zudem geniesst du freien Zugang zu unseren Veranstaltungen und erhältst attraktive Vergünstigungen in unserem Shop.
- Flexible Arbeitsmodelle: Für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben bieten wir - wo möglich - flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit, Jobsharing, Homeoffice und Jahresarbeitszeit.
- Überobligatorische Sozialversicherungen: Du profitierst von überobligatorischen Pensionskassenbeiträgen, an denen wir uns mit 60 % beteiligen. Wir haben eine eigene solide Pensionskasse, übernehmen vollständig deine Prämien für die Unfall- und Krankentaggeldversicherung und zahlen eine Kinderbetreuungszulage aus.
Fragen zur Stelle: Grossenbacher Andrea, Leiterin Besuchendenservices 031 350 72 18
Teamleiter:in Empfang und Aufsicht (a) Arbeitgeber: Naturhistorisches Museum (NMBE)
Das Naturhistorische Museum Bern bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung im Herzen des Museumsquartiers, wo Sie aktiv zur Weiterentwicklung einer renommierten Institution beitragen können. Mit einem engagierten Team und flexiblen Arbeitsmodellen fördern wir eine offene und partizipative Unternehmenskultur, die sowohl persönliche als auch berufliche Wachstumschancen bietet. Zudem profitieren Sie von attraktiven Sozialleistungen und einem interdisziplinären Netzwerk, das den Austausch und die Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen unterstützt.
Kontaktdaten:
Naturhistorisches Museum (NMBE) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter:in Empfang und Aufsicht (a) erhalten könntest
✨Mach dich mit der lokalen Szene vertraut!
Im Tourismussektor ist es wichtig, vor Ort sichtbar zu sein. Schau dich nach lokalen Veranstaltungen, Messen und Festivals um, wo du mit potenziellen Arbeitgebern und Gleichgesinnten ins Gespräch kommen kannst. Dein Gesicht wird bekannt, und das schafft Connections!
✨Nutze Plattformen für Nebenjobs im Tourismus
Gerade in der Teilzeitbeschäftigung gibt es spezielle Jobportale (wie z.B. Indeed oder Hospitality Job), die sich auf den Tourismussektor konzentrieren. Hier kannst du gezielt nach Teilzeitstellen suchen und gleichzeitig deinen Lebenslauf aktiv halten!
✨Sprich mit den Fachleuten!
Nutze dein Netzwerk, um mit Mitarbeitern aus der Branche zu plaudern. Vielleicht gibt es ja in deinem Freundes- oder Bekanntenkreis jemanden, der bereits im Tourismus arbeitet. Direkte Empfehlungen können ein Türöffner sein, um bei Naturhistorisches Museum (NMBE) ins Gespräch zu kommen.
✨Starte mit einem Praktikum!
Wenn du ein bisschen Erfahrung sammeln möchtest, überlege, ob du dir ein Teilzeitpraktikum suchst. Das kann dir helfen, in die Branche reinzukommen und besondere Fähigkeiten zu entwickeln, die bei Naturhistorisches Museum (NMBE) geschätzt werden. Und keine Scheu: Wir haben immer tolle Angebote auf unserer Website!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter:in Empfang und Aufsicht (a) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Leidenschaft für Reisen!:Im Tourismus ist es super wichtig, dass du zeigst, wie begeistert du von neuen Orten und Kulturen bist. Lass in deinem Bewerbungsschreiben durchscheinen, warum du gerade für Naturhistorisches Museum (NMBE) im Bereich Teamleiter:in Empfang und Aufsicht (a) arbeiten möchtest. Deine persönliche Motivation sollte klar rüberkommen!
Betone relevante Erfahrungen:Hast du bereits Erfahrungen in der Gastronomie, im Hotelmanagement oder im Kundenservice? Diese Skills sind im Tourismus Gold wert! Nenne konkrete Beispiele in deinem Lebenslauf und achte darauf, deine Erfahrungen so darzustellen, dass sie zu der Teilzeitstelle passen – sei es durch Praktika oder Nebenjobs.
Präsentiere deine Sprachkenntnisse:Im Tourismus wird oft mehrere Sprachen gesprochen. Wenn du zusätzlich zu Deutsch noch Englisch oder sogar weitere Sprachen beherrschst, zeig das! Das kann den entscheidenden Unterschied machen. Füge deine Sprachkenntnisse in deinem Lebenslauf klar und deutlich hinzu.
Strukturiere deine Bewerbung für Teilzeit:Da die Stelle Teilzeit ist, ist es wichtig, dass du die Verfügbarkeit in deiner Bewerbung angibst. Sag uns direkt, wann du einsetzbar bist, und wie flexibel du mit den Arbeitszeiten bist. Das zeigt uns, dass du dir der Anforderungen bewusst bist und zeigt dein Engagement für die Rolle bei Naturhistorisches Museum (NMBE).
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Naturhistorisches Museum (NMBE) vorbereitet
✨Kenne die Branche und deren Trends
Im Tourismus dreht sich alles um Trends und Kundenerfahrungen. Schau dir aktuelle Destinationen, Reisetrends und wichtige Entwicklungen in der Branche an. Das zeigt, dass du nicht nur die Basics verstehst, sondern auch, dass du passioniert dabei bist und die Entwicklung der Branche verfolgst.
✨Erzähle von deinen praktischen Erlebnissen
Auch wenn es nur ein Teilzeitjob ist, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen zu bringen, die zeigen, wie du mit Kunden oder in stressigen Situationen umgegangen bist. Denke an Geschichten aus Praktika, Teilzeitjobs oder sogar ehrenamtliche Tätigkeiten, die zeigen, dass du mit Menschen umgehen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Im Tourismus kannst du mit Fragen zu deiner Flexibilität und deiner Teamarbeit rechnen. Denk daran, konkrete Situationen vor Augen zu haben, in denen du deine Flexibilität oder Teamfähigkeit unter Beweis gestellt hast. Verwendung von STAR (Situation, Task, Action, Result) hilft dir dabei, deine Antworten strukturiert und klar zu formulieren.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice
Im Tourismus liegt der Fokus stark auf dem Erlebnis der Kunden. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du einen herausragenden Kundenservice bereitgestellt hast. Dies zeigt, dass du nicht nur für den Job qualifiziert bist, sondern auch ein echtes Interesse daran hast, dass die Kunden zufrieden sind.
