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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere italienischen Kund:innen und optimiere das Einkaufserlebnis.
- Arbeitgeber: Wachsendes E-Commerce Unternehmen im Bereich Beauty und Gesundheit.
- Mitarbeitervorteile: 27 Tage Urlaub, 100 % Zuschuss zur Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: 100 % remote mit modernem Equipment und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte eine nachhaltige Zukunft und arbeite flexibel von zu Hause.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Italienisch, Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Beschreibung
Du liebst es, Menschen zu helfen, und sprichst fließend Italienisch?
Dann unterstütze unser internationales Naturida-Team im Kundenservice und gestalte mit uns das Einkaufserlebnis unserer italienischen Kund:innen – ganz flexibel aus dem Homeoffice!
Als wachsendes E-Commerce Unternehmen im D2C Bereich mit Fokus auf Beauty, natürliche Nahrungsergänzung und gesunden Lifestyle bauen wir ein europaweites Netzwerk zufriedener Kund:innen auf.
Dafür brauchen wir dich – empathisch, lösungsorientiert und kommunikativ.
Deine Aufgaben
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Eigenverantwortliche Betreuung unserer Kund:innen in Italien per E-Mail
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Beantwortung von Anfragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Produktinformationen
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Bearbeitung komplexerer Anliegen und Eskalationen in enger Abstimmung mit Logistik und Marketing
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Pflege und Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse (z. B. Vorlagen, FAQs, Feedback-Analysen)
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Mitarbeit an internationalen Projekten zur Verbesserung der Customer Experience
Dein Profil
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Italienisch auf Muttersprachenniveau
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Fließende Sprachkenntnisse in Italienisch, Englisch und Deutsch (in Wort und Schrift)
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Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder E-Commerce
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Souverän im Umgang mit Tools wie Zendesk, Gorgias, Shopify oder ähnlichen Systemen
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Starke Kommunikationsfähigkeit, lösungsorientiertes Denken und ein hohes Qualitätsbewusstsein
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Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise – auch remote
Warum wir?
- Erholung: Wir bieten dir 27 Tage Urlaub inkl. einem Sonderurlaubstag an Weihnachten & Silvester
- Work & Travel: Arbeite bis zu 30 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland – Freiheit und Flexibilität im Einklang.
- Finanzielle Sicherheit: Wir übernehmen 100 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Gesundheit & Balance: Profitiere von einer EGYM Wellpass Mitgliedschaft für nur 25 €/Monat – für Fitness, Gesundheit und mentale Stärke.
- Mitarbeiterrabatte: Exklusive Vergünstigungen auf unsere eigenen Marken und Produkte.
- Weiterentwicklung: Jährliches Weiterbildungsbudget, damit du fachlich und persönlich wachsen kannst.
- Arbeitsumfeld: 100 % remote mit modernem Equipment (MacBook & Co.) für produktives Arbeiten.
- Kultur: Wir leben eine moderne, werteorientierte Unternehmenskultur mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und echter Hands-on-Mentalität.
- Teamspirit: Regelmäßige Offsites & Teamevents, die Raum für Austausch, Spaß und gemeinsames Wachstum schaffen.
Über uns
Naturida GmbH ist ein internationales agierendes E-Commerce-Unternehmen, das sich auf die Kreation, Entwicklung und Skalierung von Marken in den Bereichen Beauty, Health und Wellness spezialisiert hat. Als Direct-to-Consumer (D2C)-Marken sind wir in mehreren Ländern international aktiv und bieten unseren Kunden hochwertige Produkte, die auf Innovation und Nachhaltigkeit setzen. Als Teil unseres Teams hast Du die Möglichkeit, an der Gestaltung einer gesunden und nachhaltigen Zukunft mitzuwirken. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, in der Kreativität und Teamarbeit großgeschrieben werden.
Customer Support - Italienisch (m/w/d) – 100 % Remote / Teilzeit Arbeitgeber: Naturida GmbH
Kontaktperson:
Naturida GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support - Italienisch (m/w/d) – 100 % Remote / Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im E-Commerce oder Kundenservice tätig sind. Sie könnten dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Naturida und unsere Produkte. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Customer Experience beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und unser Team informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support - Italienisch (m/w/d) – 100 % Remote / Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben, warum du genau die richtige Person für unser Team bist und was dich motiviert, im Kundenservice zu arbeiten.
Sprache ist der Schlüssel: Da du fließend Italienisch sprichst, nutze das in deiner Bewerbung! Zeige uns, dass du nicht nur die Sprache beherrschst, sondern auch die Kultur verstehst. Das macht einen großen Unterschied!
Erfahrungen teilen: Hast du bereits im Kundenservice oder E-Commerce gearbeitet? Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst und Kunden glücklich gemacht hast. Das hilft uns, dich besser einzuschätzen!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Unterlagen direkt in unserem System verarbeiten und du bist schneller im Auswahlprozess. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Naturida GmbH vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du fließend Italienisch sprichst, nutze dies zu deinem Vorteil! Bereite dich darauf vor, in der Interviewsituation auch auf Italienisch zu kommunizieren. Zeige, dass du die kulturellen Nuancen verstehst und empathisch auf die Bedürfnisse der italienischen Kund:innen eingehen kannst.
✨Kenntnis der Tools
Mach dich mit den Tools vertraut, die im Kundenservice verwendet werden, wie Zendesk oder Shopify. Überlege dir, wie du diese Tools in deiner bisherigen Erfahrung eingesetzt hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du damit Probleme gelöst hast.
✨Lösungsorientiertes Denken demonstrieren
Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich komplexe Kundenanliegen bearbeitet hast. Zeige, dass du nicht nur Probleme erkennst, sondern auch aktiv Lösungen findest und umsetzt. Das wird deine Fähigkeit unterstreichen, in stressigen Situationen ruhig und effektiv zu handeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Informiere dich über die Unternehmenskultur von Naturida und bereite Fragen vor, die dein Interesse an der Teamdynamik und den Werten des Unternehmens zeigen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt und zur positiven Kultur beitragen kannst.