Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere italienischen Kund:innen und optimiere das Einkaufserlebnis.
- Unternehmen: Wachsendes E-Commerce Unternehmen im Bereich Beauty und Gesundheit.
- Vorteile: 27 Tage Urlaub, 100 % Zuschuss zur Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: 100 % remote mit modernem Equipment und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte eine nachhaltige Zukunft und arbeite flexibel von zu Hause.
- Qualifikationen: Fließendes Italienisch, Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Beschreibung
Du liebst es, Menschen zu helfen, und sprichst fließend Italienisch?
Dann unterstütze unser internationales Naturida-Team im Kundenservice und gestalte mit uns das Einkaufserlebnis unserer italienischen Kund:innen – ganz flexibel aus dem Homeoffice!
Als wachsendes E-Commerce Unternehmen im D2C Bereich mit Fokus auf Beauty, natürliche Nahrungsergänzung und gesunden Lifestyle bauen wir ein europaweites Netzwerk zufriedener Kund:innen auf.
Dafür brauchen wir dich – empathisch, lösungsorientiert und kommunikativ.
Deine Aufgaben
Eigenverantwortliche Betreuung unserer Kund:innen in Italien per E-Mail
Beantwortung von Anfragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Produktinformationen
Bearbeitung komplexerer Anliegen und Eskalationen in enger Abstimmung mit Logistik und Marketing
Pflege und Optimierung unserer Kundenservice-Prozesse (z. B. Vorlagen, FAQs, Feedback-Analysen)
Mitarbeit an internationalen Projekten zur Verbesserung der Customer Experience
Dein Profil
Italienisch auf Muttersprachenniveau
Fließende Sprachkenntnisse in Italienisch, Englisch und Deutsch (in Wort und Schrift)
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder E-Commerce
Souverän im Umgang mit Tools wie Zendesk, Gorgias, Shopify oder ähnlichen Systemen
Starke Kommunikationsfähigkeit, lösungsorientiertes Denken und ein hohes Qualitätsbewusstsein
Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise – auch remote
Warum wir?
- Erholung: Wir bieten dir 27 Tage Urlaub inkl. einem Sonderurlaubstag an Weihnachten & Silvester
- Work & Travel: Arbeite bis zu 30 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland – Freiheit und Flexibilität im Einklang.
- Finanzielle Sicherheit: Wir übernehmen 100 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Gesundheit & Balance: Profitiere von einer EGYM Wellpass Mitgliedschaft für nur 25 €/Monat – für Fitness, Gesundheit und mentale Stärke.
- Mitarbeiterrabatte: Exklusive Vergünstigungen auf unsere eigenen Marken und Produkte.
- Weiterentwicklung: Jährliches Weiterbildungsbudget, damit du fachlich und persönlich wachsen kannst.
- Arbeitsumfeld: 100 % remote mit modernem Equipment (MacBook & Co.) für produktives Arbeiten.
- Kultur: Wir leben eine moderne, werteorientierte Unternehmenskultur mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und echter Hands-on-Mentalität.
- Teamspirit: Regelmäßige Offsites & Teamevents, die Raum für Austausch, Spaß und gemeinsames Wachstum schaffen.
Über uns
Naturida GmbH ist ein internationales agierendes E-Commerce-Unternehmen, das sich auf die Kreation, Entwicklung und Skalierung von Marken in den Bereichen Beauty, Health und Wellness spezialisiert hat. Als Direct-to-Consumer (D2C)-Marken sind wir in mehreren Ländern international aktiv und bieten unseren Kunden hochwertige Produkte, die auf Innovation und Nachhaltigkeit setzen. Als Teil unseres Teams hast Du die Möglichkeit, an der Gestaltung einer gesunden und nachhaltigen Zukunft mitzuwirken. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, in der Kreativität und Teamarbeit großgeschrieben werden.
Customer Support - Italienisch (m/w/d) – 100 % Remote / Teilzeit Arbeitgeber: Naturida GmbH
Naturida GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Team zu arbeiten, während du flexibel von zu Hause aus tätig bist. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, einer modernen Unternehmenskultur und attraktiven Benefits wie 27 Tagen Urlaub, einem Weiterbildungsbudget und der Option, bis zu 30 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten, schaffen wir ein Umfeld, in dem du sowohl beruflich als auch persönlich wachsen kannst. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte das Einkaufserlebnis unserer italienischen Kund:innen aktiv mit!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support - Italienisch (m/w/d) – 100 % Remote / Teilzeit erhalten könnten
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie Naturida GmbH. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiNaturida GmbH ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiNaturida GmbH und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support - Italienisch (m/w/d) – 100 % Remote / Teilzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei Naturida GmbH darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Naturida GmbH vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von Naturida GmbH entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei Naturida GmbH zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
