Auf einen Blick
- Aufgaben: Lerne alles über Kundenservice und Dialogmarketing im Bereich erneuerbare Energien.
- Unternehmen: Naturstrom, Deutschlands größter unabhängiger Ökostrom-Anbieter.
- Vorteile: Umfassende Ausbildung, Teamgeist und Perspektiven für eine Festanstellung.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Ausbildungsbetreuer:innen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Fachoberschulreife oder höher, Interesse an Nachhaltigkeit und Spaß am Umgang mit Menschen.
naturstrom steht für umweltfreundliche Energieversorgung. In den 25 Jahren unserer Arbeit sind wir zum größten unabhängigen Ökostrom-Anbieter Deutschlands gewachsen und entwickeln heute nachhaltige Lösungen für die Bereiche Strom, Wärme und Mobilität. Uns ist es ernst mit der Energiewende. Als einer von wenigen Versorgern fördert, baut und betreibt die naturstrom-Gruppe deshalb selbst Erneuerbare-Energien-Anlagen. Das bedeutet: viele spannende Aufgaben von der Energieerzeugung bis zum Kundenservice, in denen sich über 500 Menschen an 14 Standorten engagieren. Kommst du dazu?
Entscheide Dich für echte Perspektiven und starte im August 2026 in unserem Kundenservice in Bochum eine
Kaufmännische Ausbildung im Bereich erneuerbare Energien im Dialogmarketing mit Kund:innen m/w/d
Warum ist der Dialog mit Kund:innen gerade für ein Unternehmen der Energieversorger wichtig?
Für unsere 300.000 naturstrom-Kund:innen ist unser Kundenservice in Bochum und Hannover die zentrale Betreuungsstelle im Unternehmen. Hier klären und beantworten unsere 30 Kundenberater:innen sämtliche Anliegen und Rückfragen unserer Kund:innen zu Ihrer Energieversorgung. Dabei legen wir besonderen Wert auf die individuelle und zuverlässige Kundenbetreuung.
In der Energieversorgung bestehen in Deutschland komplexe und umfangreiche energiewirtschaftliche Prozesse, die in der Kundenbetreuung und Aufklärung von Sachverhalten mitberücksichtigt werden. Die Kombination aus diesen Prozessen und unserem qualitativ hochwertigen Anspruch in der Kundenbetreuung macht das Berufsbild während der Ausbildung und in Festanstellung bei naturstrom interessant und abwechslungsreich.
Aufgaben
- Während deiner Ausbildung durchläufst du sämtliche Tätigkeitsbereiche rund um die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
- Im dritten Lehrjahr bekommst du einen Einblick in die Abteilungen Abrechnung, Markkommunikation, Forderungsmanagement, Marketing und Vertrieb
- Während der intensiven Einarbeitung wirst du Schritt für Schritt in den verschiedenen Bereichen geschult und erhältst dabei wertvolle Einblicke z.B. in das Tagesgeschäft des Kundenservice und das Beschwerde- und Qualitätsmanagement
- Neben deinen Arbeitskolleg:innen hast du Ausbildungsbetreuer:innen an deiner Seite, die dich optimal im Betrieb und der Berufsschule unterstützen und für deine Fragen ansprechbar sind
Profil
- idealerweise Fachoberschulreife oder höher
- idealerweise Erfahrung in der Arbeit mit den MS Office-Programmen
- Spaß am Umgang mit Menschen
- Interesse am Thema Nachhaltigkeit
Wir bieten
Know-how – bei uns hast du die Möglichkeit unterschiedlichste Bereiche und Abteilungen kennenzulernen und dadurch eine umfassende und abwechslungsreiche Ausbildung zu absolvieren. Darüber hinaus lernst du bei uns auch Tricks, auf die es im Arbeitsleben manchmal ankommt. Dabei setzt du dich gemeinsam mit uns für eine umweltschonende, nachhaltige Energieversorgung ein.
Sicherheit – zu jeder Zeit kannst du dich auf deine Ansprechpartner verlassen, die dich bei all deinen Ideen und Vorhaben begleiten und unterstützen.
Perspektiven – unser Ziel ist es, dich nach erfolgreichem Abschluss in eine Festanstellung zu übernehmen. Bis dahin unterstützen wir dich durch intensive Prüfungsvorbereitungen und vielseitige Weiterbildungsmaßnahmen.
Teamgeist – In Zukunft bist du Teil eines starken Teams, das von Engagement und Begeisterung für die gemeinsame Sache geprägt ist.
Kaufmännische Ausbildung im Bereich erneuerbare Energien im Dialogmarketing mit Kund:innen m/w/d Arbeitgeber: NATURSTROM AG
naturstrom ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und nachhaltigen Umfeld zu arbeiten. Mit einer umfassenden Ausbildung im Bereich erneuerbare Energien in Bochum profitierst du von einem starken Teamgeist, individueller Betreuung durch erfahrene Ausbildungsbetreuer:innen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, die dir helfen, deine Karriereziele zu erreichen. Zudem setzt sich naturstrom aktiv für die Energiewende ein und fördert eine umweltfreundliche Energieversorgung, was deine Arbeit besonders bedeutungsvoll macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kaufmännische Ausbildung im Bereich erneuerbare Energien im Dialogmarketing mit Kund:innen m/w/d erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Mach dir Gedanken über deine Stärken und Schwächen. Sei bereit, diese in einem Gespräch zu thematisieren. Das zeigt, dass du dich mit dir selbst auseinandergesetzt hast und authentisch bist.
✨Tipp Nummer 2
Informiere dich über naturstrom und die Branche der erneuerbaren Energien. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch weißt, worum es geht. Das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 3
Bereite Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Ausbildung und dem Unternehmen. Frag nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unser Jobportal für deine Bewerbung! So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und du die besten Chancen auf eine Einladung zum Vorstellungsgespräch hast. Wir freuen uns auf dich!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännische Ausbildung im Bereich erneuerbare Energien im Dialogmarketing mit Kund:innen m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns, warum du dich für die kaufmännische Ausbildung im Bereich erneuerbare Energien interessierst und was dich motiviert. Ein persönlicher Touch macht dein Anschreiben einzigartig.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Liste relevante Erfahrungen und Fähigkeiten auf, die zu der Stelle passen. Denk daran, dass wir einen Blick auf deine bisherigen Stationen werfen, also mach es uns leicht!
Zeugnisse nicht vergessen:Füge alle wichtigen Zeugnisse und Beurteilungen bei. Das gibt uns einen guten Überblick über deine schulischen Leistungen und bisherigen Erfahrungen. Zeig uns, was du drauf hast!
Bewerbung über unser Jobportal:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unser Jobportal einzureichen! So stellst du sicher, dass alles sicher und ordentlich bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NATURSTROM AG vorbereitet
✨Informiere dich über erneuerbare Energien
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Wissen über erneuerbare Energien aneignen. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen in der Branche und die Rolle von naturstrom als Anbieter. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Fragen vor
Überlege dir im Voraus einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Ausbildungsinhalten oder den Herausforderungen im Kundenservice sein. So zeigst du, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Da der Dialog mit Kund:innen eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Menschen hervorhebst. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist.
✨Zeige dein Engagement für Nachhaltigkeit
Da naturstrom großen Wert auf Nachhaltigkeit legt, solltest du deine eigene Leidenschaft für umweltfreundliche Lösungen betonen. Teile deine Ideen oder Erfahrungen, die zeigen, dass dir das Thema am Herzen liegt und dass du bereit bist, dich dafür einzusetzen.
