Director, Global IT Operations (Remote)

Natus Sensory sucht einen erfahrenen und ergebnisorientierten Informationstechnologie-Geschäftspartner, der unser Management-Team verstärkt. Diese Rolle ist verantwortlich für die Festlegung der IT-Strategie und Vision des Unternehmens in Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen zur Unterstützung der Geschäftswachstums. Der ideale Kandidat wird das Management des Transition Services Agreement (TSA) für Natus Sensory, Inc. leiten, um reibungslose Abläufe und die erfolgreiche Umsetzung wichtiger IT-Initiativen, insbesondere im Hinblick auf Salesforce-Anwendungen, sicherzustellen.

Diese Rolle umfasst auch die Entwicklung und Durchsetzung von Richtlinien und Verfahren für die Informationstechnologie sowie die Bereitstellung von Beratung in allen IT-bezogenen Angelegenheiten. Diese Position wird entscheidend sein, um die Zusammenarbeit und Kommunikation im Zusammenhang mit den durch unser TSA-Abkommen bereitgestellten Dienstleistungen zu erleichtern, während gleichzeitig strategische Implementierungsprojekte von Anwendungen geleitet werden, um das Gesamtwachstum des Unternehmens voranzutreiben.

Der Einzelne wird eng mit Führungskräften, IT-Teams und externen Interessengruppen zusammenarbeiten, um die IT-Strategien mit den Geschäftszielen in Einklang zu bringen und sicherzustellen, dass Technologielösungen effektiv implementiert, angenommen und optimiert werden.

WESENTLICHE AUFGABEN UND VERANTWORTUNGEN

• Management des Transition Services Agreement (TSA): Überwachung der erfolgreichen Durchführung von TSA-bezogenen Aktivitäten für das Unternehmen, um die Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen und Zeitpläne sicherzustellen.
• Servicekontinuität: Überwachung und Aufrechterhaltung nahtloser IT-Dienste während der TSA-Periode, um minimale Störungen des Geschäftsbetriebs zu gewährleisten.
• Stakeholder-Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit wichtigen Stakeholdern, einschließlich Führungskräften und IT-Teams, um alle Aspekte des TSA zu verwalten.
• Problemlösung: Behebung von Herausforderungen oder Hindernissen im Zusammenhang mit TSA-Diensten und Eskalation von Problemen, wenn dies erforderlich ist, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen.
• Salesforce-Führung: Leitung und Management der Implementierung von Salesforce-Lösungen, um sicherzustellen, dass sie den Geschäftsanforderungen entsprechen und mit den Unternehmenszielen übereinstimmen.
• Geschäftspartnerschaft: Als vertrauenswürdiger Berater für Geschäftspartner fungieren und ihnen helfen, Technologie zur Erreichung strategischer Ziele zu nutzen.
• Prozessverbesserung: Kontinuierliche Identifizierung von Möglichkeiten zur Prozessoptimierung und Förderung von Verbesserungen durch Technologie, einschließlich der laufenden Strategie zu Insourcing vs. TSA zur Unterstützung des Unternehmenswachstums.
• Risikomanagement: Identifizierung, Bewertung und Minderung von Risiken im Zusammenhang mit der IT-Servicebereitstellung.
• Change Management: Leitung von Change-Management-Bemühungen, um eine reibungslose Einführung neuer Technologien und Prozesse durch die Mitarbeiter sicherzustellen.
• Leistungskennzahlen: Definition und Verfolgung von IT-Leistungskennzahlen (KPIs), um operative Exzellenz sicherzustellen, einschließlich Systemverfügbarkeit, Benutzerzufriedenheit, Kostenmanagement und Projektlieferfristen.
• TSA-Optimierung: Verwaltung der TSA-Arbeiten mit anderen Geschäftspartnern, Identifizierung von Teilen des TSA, die aufgeteilt werden müssen, und Auffinden von Möglichkeiten innerhalb des TSA zur Schaffung von Kosteneinsparungen.
• Salesforce-Expertise: Als Experte des Unternehmens für die Implementierung von Salesforce fungieren und sicherstellen, dass bewährte Verfahren befolgt und Lösungen für die Geschäftsbedürfnisse optimiert werden.

Reise erforderlich: Einige Reisen sind erforderlich, bis zu 30%.

Führungsverantwortung: Diese Position wird möglicherweise in Zukunft direkte Berichte verwalten, jedoch nicht in naher Zukunft.

Qualifikationen:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder ein gleichwertiges Niveau an Ausbildung und Erfahrung in IT, Informatik, Softwaretechnik oder einem verwandten Studienbereich; berufliche Zertifizierungen in IT-Governance, Sicherheit oder Projektmanagement (CISSP, CISM, ITIL, PMP) sind bevorzugt.
• Über 5 Jahre Erfahrung in der Medizintechnik oder Fertigungsindustrie sind bevorzugt.
• Mindestens 10 Jahre Erfahrung und eine nachweisliche Erfolgsbilanz in der IT-Führung, Ausführung und Lieferung.
• Umfangreiche Managementerfahrung in den folgenden technischen Umgebungen: Windows Server, Exchange, Microsoft Office, mobile Konnektivität, virtuelle private Netzwerke, drahtlose Netzwerke und Helpdesk-Operationen.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit als IT-Geschäftspartner mit erheblichem Kontakt zur Verwaltung von Transaktionsdienstvereinbarungen.
• Nachgewiesene Expertise im Management von cloudbasierten Infrastrukturen und Dienstleistungen (AWS, Azure), um skalierbare und kosteneffektive IT-Betriebe sicherzustellen.
• Erfahrung bei der Auswahl, Implementierung und Unterstützung von Unternehmensanwendungen (ERP, CRM, PLM).
• Solides Verständnis von Datenanalyse, Budgetierung und Geschäftsabläufen.
• Frühere Erfahrung in Fusionen & Akquisitionen, Unternehmensspaltungen und -übernahmen ist sehr bevorzugt.
• Kenntnisse über Rechenzentren und End-to-End-Infrastruktur.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Engagement für gründliche Dokumentation.
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Führungsfähigkeiten.
• Nachgewiesener Fokus auf die Zufriedenheit interner Kunden.