Informaticien de gestion

Nava Consulting recrute pour le compte de son client un.e Informaticien.e de gestion à Valais.

Missions Principales :

• Configurer, implémenter, maintenir et faire évoluer l’infrastructure applicative du système ECM (OpenText), en coordination avec le Service cantonal de l’informatique (SCI), dans le respect des standards techniques et de sécurité.
• Configurer et maintenir les dispositifs de gestion documentaire tout au long du cycle de vie des documents (plan de classement, calendrier de conservation, règles d’accès et de confidentialité, intégration avec la plateforme de pérennisation et d’archivage des AEV).
• Assurer le rôle de référent fonctionnel et technique ECM auprès du Service desk pour les questions relatives à la gestion documentaire.
• Contribuer à la formation des utilisateurs et des responsables de la gestion documentaire et de l’archivage, et accompagner les unités dans l’adoption et l’usage conforme du système ECM.
• Prendre en charge, analyser et traiter les incidents, demandes d’évolution et tickets via l’outil de ticketing (par ex. ServiceNow), en assurant le suivi, la priorisation et la communication avec les parties prenantes.
• Rédiger et maintenir les guides utilisateurs, les procédures techniques et les fiches de bonnes pratiques relatives à l’utilisation et à l’exploitation du système ECM.
• Identifier, analyser et formaliser les besoins d’évolution fonctionnelle et technique des utilisateurs, et proposer des recommandations d’amélioration de la solution ECM.
• Participer aux projets d’évolution de la plateforme ECM (nouvelles fonctionnalités, interfaces, migrations, évolutions réglementaires), en lien avec les métiers, le SCI et les AEV.

Formation :

• Diplôme HES en informatique de gestion ou une formation jugée équivalente (informatique, systèmes d’information, gestion documentaire électronique).

Profil Recherché :

• Maîtrise du français ou de l’allemand.
• Bonnes connaissances de la deuxième langue (niveau B1 requis a minima).
• Bonnes connaissances de l’anglais (niveau B1 requis a minima).
• Compétences avérées en gestion électronique de documents (GED / ECM) et en gouvernance de l’information.
• Connaissances des principes de records management, de cycle de vie des documents et de préservation numérique.
• Maîtrise des concepts de plans de classement, calendriers de conservation, métadonnées et règles d’accès.
• Capacités en analyse et modélisation de processus métiers liés à la gestion documentaire.
• Compétences en informatique (programmation), l’expérience des produits de la firme Open Text est indispensable.
• Compétences en administration applicative ECM : paramétrage, configuration, gestion des droits, intégration et interfaçage.
• Connaissances en sécurité informatique (gestion des accès, rôles, mises à jour, correctifs, bonnes pratiques).
• Maîtrise des outils bureautiques, en particulier MS Excel (formules avancées, tableaux, filtres, macros appréciées).
• Expérience dans la gestion des incidents et des demandes via un outil de ticketing (par ex. ServiceNow).
• Capacité à rédiger une documentation technique et fonctionnelle claire et structurée.
• Capacité à collaborer et interagir avec des interlocuteurs variés (utilisateurs métiers, archivistes, informaticiens, responsables de projets).

Expériences :

• Expérience professionnelle (minimum 2 ans) dans un service d’archives, une administration ou une entreprise privée active dans un milieu réglementé en matière d’analyse de processus et de gestion documentaire (papier et électronique).
• Expérience dans l’administration et l’exploitation d’une solution ECM.
• Expérience dans l’analyse de processus et la mise en œuvre de dispositifs de gestion documentaire électronique.
• Expérience dans la gestion de support et le traitement d’incidents et de demandes via un service de ticketing.
• Une première expérience en gestion ou participation à des projets ; la connaissance du cadre méthodologique HERMES constitue un atout.